Важное уточнение: В современной Российской Федерации юридического лица с точным названием «Калужский Госстрах» не существует. Исторически Госстрах СССР был преобразован в АО «Росгосстрах» (ПАО «Росгосстрах» на данный момент).

Однако пользователи часто ищут под этим названием две совершенно разные структуры:

1. ПАО «Росгосстрах» — Калужское региональное управление (коммерческая страховая компания) — наследник бренда Госстрах, предоставляющая услуги ОСАГО, КАСКО, ДМС, страхования жизни, недвижимости и т.д.
2. Калужское региональное отделение Социального фонда России (СФР, бывший ФСС/ПФР) — государственный орган, занимающийся социальным страхованием (больничные, пенсии, пособия, материнский капитал).

Ниже представлена подробная справочная информация по обоим вариантам, чтобы вы могли обратиться именно в тот орган, который вам нужен.

Вариант 1: ПАО «Росгосстрах» в Калуге (Коммерческое страхование)

Крупнейшая страховая компания региона, правопреемник советского Госстраха. Оказывает услуги добровольного и обязательного страхования.

Официальный сайт и Личный кабинет

• Официальный сайт: rosgosstrah.ru (раздел «Контакты» -> Калужская область)
• Личный кабинет клиента: lk.rosgosstrah.ru (просмотр полисов, оплата, сообщение о страховом случае, вызов эвакуатора)
• Мобильное приложение: «Росгосстрах» (App Store, Google Play, RuStore)

Горячая линия и Телефоны

• Единая бесплатная горячая линия (всей России): 8-800-200-0-900 (круглосуточно, бесплатно по РФ)
• Телефон калужского офиса (справочно): +7 (4842) -1-74-38 (адрес: ул. Воронина, 28)
• Телефон для сообщения о ДТП (ОСАГО/КАСКО): 8-800-200-0-900 (для зафиксированных в ЕРУИ случаев)

Электронная почта

• Централизованная почта для обращений: client@rosgosstrah.ru
• Претензии по ОСАГО: osago_pretenzia@rosgosstrah.ru
• Претензии по иным видам страхования: pretenzia@rosgosstrah.ru

Адреса офисов в Калуге (Основные точки приема)

График работы может варьироваться, рекомендуется уточнять по телефону 8-800-200-0-900 или на сайте перед визитом.

• Главный офис (Калужское РУ): г. Калуга, ул. Воронина, д. 28 (Московский округ). Режим: Пн-Пт 09:00–18:00, Сб-Вс, выходной. Обед 13:00–14:00.
• Офис в ТЦ «Калужский»: г. Калуга, ул. Кирова, д. 24 (ТЦ «Калужский», 1 этаж). Режим: Ежедневно 10:00–20:00 (без обеда).
• Офис на Ленинском проспекте: г. Калуга, Ленинский пр-т, д. 113. Режим: Пн-Пт 09:00–18:00.
• Обнинск: г. Обнинск, ул. Ленина, д. 104.
• Людиново: г. Людиново, ул. Ленина, д. 28.

Поиск ближайшего офиса на карте: Карта офисов на официальном сайте

Личный прием руководства (Калужское РУ)

Для решения сложных спорных вопросов, не решенных через колл-центр или фронт-офис.

• Руководитель Калужского регионального управления: Прием граждан обычно проводится по предварительной записи.
• Запись на прием: Телефон секретариата управления: +7 (4842) -1-74-38 (доб. секретаря) или через форму «Написать руководству» на сайте rosgosstrah.ru (раздел «О компании» -> «Руководство»).
• График приема: Обычно 1 раз в неделю (например, среда 14:00–16:00), обязательно уточняйте актуальное расписание по телефону.

Структура отделов (Основные направления)

• Отдел корпоративных продаж (B2B): страхование ответственности, имущества предприятий, ДМС для сотрудников.
• Отдел розничных продаж (B2C): ОСАГО, КАСКО, страхование жизни, квартир, путешественников, клещевое страхование;
• Центр урегулирования убытков (КУУ): работа с страховыми случаями по ОСАГО, КАСКО, имуществу. Находится часто по адресу: ул. Воронина, 28 или отдельный офис.
• Отдел работы с претензиями и судебной работой: рассмотрение официальных письменных претензий.
• Отдел кадров и администрирования: вопросы трудоустройства.

Руководство (Справка)

• Президент ПАО «Росгосстрах»: Сергей Когогин (Центральный офис, Москва).
• Директор Калужского регионального управления: Информация актуализируется на сайте в разделе «О компании» -> «Региональная сеть» -> «Калужское РУ».

Отзывы клиентов (Обобщенная картина)

• Плюсы: Огромная сеть офисов в области, возможность оформить ОСАГО/КАСКО «в один визит», работающее приложение «Росгосстрах» с вызовом эвакуатора и ЕРУИ, наличие личного кабинета.
• Минусы: Очереди в часы пик в офисе на Воронина/Кирова, иногда долгая связь с горячей линией (8-800), споры по выплатам КАСКО (как и у любого крупного страховщика).
• Совет: Для рутинных операций (продление ОСАГО, получение дубликата полиса, сообщение о ДТП без споров) используйте Личный кабинет или приложение — это быстрее визита в офис.

Вариант 2: Калужское региональное отделение Социального фонда России (СФР)

Бывшие названия: Калужское региональное отделение ФСС РФ / ПФР РФ.
Функции: Назначение и выплата пенсий, пособий (по беременности, по уходу за ребенком, материнский капитал), временной нетрудоспособности (больничные листы — теперь только электронные), реабилитация инвалидов.

• Единый портал СФР: sfr.gov.ru (раздел «Региональные отделения» -> Калужская область)
• Личный кабинет гражданина (Госуслуги / СФР): lk.sfr.gov.ru (вход через ЕСИА/Госуслуги); Здесь: история застрахованности, коэффициенты пенсии, электронные больничные, статус выплат, заявление на маткапитал.
• Сайт Калужского отделения: kaluga.sfr.gov.ru

• Единый контакт-центр СФР (бесплатно по РФ): ###-###-#### (круглосуточно).
• Телефон Калужского отделения (справочно): +7 (4842) -0-60-XX (точные добавочные смотрите на странице контактов).

• Приемная Калужского отделения: kaluga@sfr.gov.ru
• Электронная приемная на портале: Форма обращения в ЛК СФР или на сайте sfr.gov.ru/feedback.

Адрес и График приема посетителей (Главное здание)

• Адрес: г. Калуга, ул. Суворова, д. 110 (или ул. Кирова, д. 93 — уточняйте отделение на сайте, так как адреса могут отличаться для разных услуг).
• Режим работы приемной: Понедельник–Пятница: 08:30–17:30 (перерыв 13:00–14:00); Суббота, Воскресенье — выходные.
• Электронная очередь: Запись на прием обязательна через портал Госуслуги, приложение «Госуслуги», терминалы в холле или по телефону ###-###-####. Без записи в офис не пустят.

Личный прием руководства

• Начальник Калужского отделения СФР: Прием граждан проводится по предварительной записи.
• Запись: Через контакт-центр ###-###-#### или через форму «Личный прием руководителя» на сайте kaluga.sfr.gov.ru.
• График: Обычно раз в неделю/две недели (уточняйте при записи).

Основные отделы (Структура отделения)

• Управление назначения пенсий и пособий: стаж, возраст, инвалидность, потеря кормильца, маткапитал.
• Управление выплат и социальных услуг: выдача пенсий (Почта Банк, Мир, на руки), наборы соцуслуг (НСС), санаторно-курортное лечение.
• Управление страховыми отношениями и контролем: регистрация страхователей, учет застрахованных лиц, проверки работодателей.
• Отдел реабилитации инвалидов: ИПРА, технические средства реабилитации (ТСР), направление в санатории.
• Приемная / Центр обслуживания посетителей (ЦОП): прием документов, консультирование, выдача справок.

Отзывы граждан (Обобщенная картина)

• Плюсы: Полный переход на электронный документооборот (больничные, заявления на пособия, через Госуслуги/ЛК СФР без визита в офис), вежливый персонал в ЦОП, работа по записи (нет живых очередей).
• Минусы: Сложность дозвониться по телефону 8-800 в пиковые часы, необходимость ждать назначения выплаты (сроки до 10 дней), редко — ошибки в расчете стажа (требуют обращения с архивами).
• Совет: 90% вопросов решаются в Личном кабинете СФР (lk.sfr.gov.ru) или на Госуслугах. Обращайтесь в офис только если нужно предоставить оригиналы документов, которые не проходят إلكترонно, или для получения справки с печатью срочно.

Сводная таблица: Куда обращаться?

Инструкция: Как написать официальное обращение (Претензию/Заявление)

Независимо от адресата (Росгосстрах или СФР), структура официального письма едина:

1. Шапка: Кому (Название организации, ФИО руководителя, адрес), От кого (Ваши ФИО, адрес регистрации/проживания, телефон, email, СНИЛС/Номер полиса).
2. Название документа: «ПРЕТЕНЗИЯ» (для Росгосстрах) или «ЗАЯВЛЕНИЕ» / «ОБРАЩЕНИЕ» (для СФР).
3. Суть вопроса: Хронология событий, номера договоров/полисов/решений, даты, суть нарушения прав или ошибки.
4. Ссылки на закон: ст. 10, 12 Закона «О защите прав потребителей» (для Росгосстрах), ФЗ-210, ФЗ-400 (для СФР/пенсии).
5. Требования: Конкретно: «Прошу выплатить страховую сумму…», «Прошу пересчитать стаж…», «Прошу исправить ошибку в ЛК…».
6. Приложения: Копии паспорта, полиса, договора, решения СФР, чеков, акта ДТП, медсправок.
7. Дата и подпись.

Способы подачи:

• Росгосстрах: Личный кабинет (раздел «Обращения»), email client@rosgosstrah.ru, почта России (ценным письмом с вложением) на адрес офиса или ЦО в Москву, лично в офисе (взять отметку на своем экземпляре).
• СФР: Личный кабинет СФР (lk.sfr.gov.ru) — основной и быстрый способ, портал Госуслуг, почта России, лично в ЦОП (по записи).

Данная статья составлена на основе открытых данных на . Адреса, телефоны и графики работы могут изменяться. Перед визитом или звонком настоятельно рекомендуется проверить актуальную информацию на официальных сайтах rosgosstrah.ru или sfr.gov.ru / kaluga.sfr.gov.ru.