Страховая медицинская организация АО «СОГАЗ-МЕД» является одним из лидеров системы обязательного медицинского страхования (ОМС) в России, работая на этом рынке с 1998 года. Калужский филиал обеспечивает защиту прав застрахованных граждан Калужской области, оказывает помощь в оформлении полисов ОМС, решении спорных вопросов с медицинскими организациями и контроле за качеством медицинской помощи.

Описание и основные сведения

Филиал в Калужской области представляет интересы страховщика на территориальном уровне. Основные функции включают:

• Консультирование застрахованных по вопросам ОМС и ДМС;
• Прием и рассмотрение обращений (жалоб, заявлений, предложений);
• Оформление и замена полисов ОМС (в т.ч. электронных);
• Экспертиза качества и своевременности оказания медицинской помощи;
• Взаимодействие с территориальным фондом ОМС и медицинскими организациями региона.

Юридический адрес головной организации: 107045, г. Москва, пер. Уланский, д. 26, пом. 3.01.

Контакты для обращений (Адреса офисов в Калуге)

На территории города Калуги функционируют несколько точек обслуживания. Рекомендуется уточнять актуальность адреса перед визитом по горячей линии.

Основной офис (Филиал)

Адрес: г. Калуга, пер. Теренинский, д. 7

Ориентир: центр города, близость к администрации области.

Дополнительный офис / Точка обслуживания

Адрес: г. Калуга, ул. Георгиевская, д. 3

Здесь также возможен прием граждан, оформление полисов и консультирование.

Официальный сайт

Главный информационный ресурс компании — sogaz-med.ru.

На сайте доступны:

• Личный кабинет застрахованного;
• Электронные сервисы (заказ полиса, запись к врачу, проверка полиса);
• Реестр медицинских организаций;
• Новости ОМС и нормативная база;
• Форма онлайн-обращения в компанию.

Горячая линия (Единый контакт-центр)

Круглосуточный бесплатный телефон для звонков по всей России (в т.ч. из Калужской области):

###-###-####

Режим работы: круглосуточно, без выходных. По этому номеру можно получить консультацию по полису ОМС, докладывать о нарушении прав, заказывать полис с доставкой.

Номера телефонов Калужского филиала

Для прямой связи с офисами в Калуге (справочно, актуальность уточняйте на сайте):

• Единый справочный / Приемная филиала: +7 (4842) номера уточняйте на сайте в разделе «Контакты» -> «Филиалы»
• Телефон доверия / Горячая линия филиала: часто совпадает с федеральным ###-###-####
• Мосовский офис (юридический адрес): +7 (495) -46-27-39

Важно: Прямые городские номера филиалов периодически меняются. Наиболее надежный способ связи, федеральный ###-###-#### или форма обратной связи на официальном сайте.

Электронный адрес (E-mail)

Для письменных обращений, направления сканов документов и официальных запросов используются следующие адреса (по данным открытых источников):

• spn@sogaz-med.ru — основной адрес для взаимодействия со страховыми представителями / филиалами;
• sogaz-med@sogaz-med.ru — общий корпоративный ящик;
• На сайте sogaz-med.ru в разделе «Контакты» доступна удобная веб-форма обратной связи, которая гарантирует попадание письма к нужному специалисту.

Личный кабинет застрахованного

Доступен по адресу: lk.sogaz-med.ru (или через главную страницу сайта кнопкой «Личный кабинет»).

Возможности личного кабинета:

1. Проверка полиса ОМС на валидность и актуальность данных.
2. Заказ полиса ОМС (пластикового или электронного) с доставкой Почтой России или выдачей в офисе.
3. Запись к врачу в медицинские организации Калужской области, подключенные к ЕМИАС/региональным системам.
4. История посещений и получение информации об оказанной помощи.
5. Подача обращений (жалоб, благодарностей, запросов на экспертизу качества).
6. Выбор/смена страховой медицинской организации (СМО) — раз в год (с 1 ноября по 31 декабря) или в порядке переезда.

Авторизация: через ЕСИА (Госуслуги), СМС-код по номеру телефона из полиса или логин/пароль от предыдущих входов.

Личный прием граждан

Руководитель филиала и заместители проводят личный прием обращений граждан. Обычно приемы проходят по заранее утвержденному графику.

Порядок записи на прием:

• По телефону горячей линии ###-###-####;
• Через форму «Запись на личный прием» на официальном сайте в разделе «О компании» -> «Филиалы» -> «Калужский филиал»;
• Лично в приемной офиса по адресу: пер. Теренинский, 7 или ул. Георгиевская, 3.

Необходимые документы: паспорт, полис ОМС, документы, подтверждающие суть обращения (истории болезни, чеки, отказы в приеме и т.д.).

График приема посетителей (Режим работы офисов)

Стандартный график работы офисов в Калуге (пер. Теренинский, 7 / ул. Георгиевская, 3):

День недели	Часы работы	Примечание
Понедельник — Пятница	09:00, 18:00	Обеденный перерыв уточняйте на месте (обычно 13:00-14:00)
Суббота	09:00, 14:00	Не во всех офисах, лучше уточнить по телефону
Воскресенье	Выходной	—

Внимание! График может меняться в праздничные дни, а также в связи с эпидемиологической ситуацией. Обязательно подтверждайте время работы по телефону ###-###-#### перед визитом.

Структура и отделы филиала

Внутренняя структура Калужского филиала типична для территориальных подразделений СОГАЗ-МЕД:

• Управление (Руководитель филиала, Заместители);
• Отдел работы с застрахованными и защита прав (прием обращений, консультирование, личный прием);
• Отдел полиса и страхования (оформление, замена, доставка полисов ОМС/ДМС);
• Отдел экспертизы качества и экономической эффективности (экспертиза случаев оказания помощи, проверки тарификации);
• Отдел взаимодействия с медицинскими организациями и ТФОМС;
• Юридический отдел / Сектор правовых вопросов;
• Бухгалтерия и административно-хозяйственный сектор.

Для решения конкретного вопроса (жалоба на врача, заказ полиса, спор по счету) обращайтесь в Отдел работы с застрахованными через горячую линию или в офисе.

Руководство

Согласно открытым данным и реестру ФНС/ЦБ РФ на 2026 год:

• Генеральный директор АО «СОГАЗ-МЕД» (Центральный аппарат, Москва): Кузьмин Андрей Владимирович (данные могут меняться, актуальное ФИО всегда на сайте в разделе «О компании» -> «Руководство»).
• Руководитель Калужского филиала: Информация о ФИО текущего директора филиала не является общедоступной в статичных справочниках в целях безопасности и персональных данных. Обращайтесь к Заместителю директора филиала по работе с застрахованными или к старшему специалисту приемной по телефону ###-###-#### для уточнения должностного лица, рассматривающего ваше обращение.

Отзывы о работе Калужского филиала

На популярных картографических сервисах (Яндекс Карты, 2ГИС, Google Maps) и отзовиках по адресам пер. Теренинский, 7 и ул. Георгиевская, 3 накоплено более 160 отзывов (суммарно).

Общая картина (обобщенно):

• Позитивные моменты: вежливый персонал, помощь в оформлении электронного полиса ОМС через Госуслуги/сайт, оперативное решение вопросов по восстановлению прав (например, при отказе в госпитализации), удобное расположение офисов.
• Негативные моменты: очереди в часы пик (утро, обед), иногда долгое ожидание ответа на письменную жалобу (юридические сроки до 30 дней), редкие жалобы на некомпетентность операторов контакт-центра (федерального, а не филиала).
• Рейтинг: обычно составляет 3.5, 4.2 из 5.0 в зависимости от площадки.

Совет:

Чтобы сэкономить время, рекомендуется использовать дистанционные сервисы (сайт, личный кабинет, горячая линия ###-###-####). 90% вопросов (заказ полиса, смена СМО, запись к врачу, подача жалобы) решаются удаленно без визита в офис.

---

Информация актуальна на . Адреса, телефоны и графики работы могут изменяться. Перед визитом обязательно сверяйте данные на официальном сайте sogaz-med.ru или по телефону ###-###-####.