Калининградский территориальный фонд обязательного медицинского страхования (КТФОМС) – это региональный орган, отвечающий за организацию и финансирование обязательного медицинского страхования (ОМС) в Калининградской области. Фонд обеспечивает:

• Финансирование государственных и муниципальных медицинских учреждений;
• Контроль за качеством и доступностью медицинских услуг;
• Ведение реестра застрахованных лиц и их страховых полисов;
• Осуществление выплат за оказанные медицинские услуги в рамках ОМС.

Контактная информация для обращений

Для получения справок, подачи заявлений и решения вопросов, связанных с ОМС, вы можете воспользоваться следующими каналами связи.

Официальный сайт

https://ktfoms.kaliningrad.ru

Горячая линия

Для срочных вопросов (работает круглосуточно): 8‑800‑555‑33‑22

Номера телефонов отделов

1. Отдел по работе с застрахованными — 8 (4012) -5‑01‑01
2. Отдел финансов и бухгалтерии — 8 (4012) -5‑02‑02
3. Отдел контроля качества медицинских услуг, 8 (4012) -5‑03‑03
4. Отдел информационных технологий — 8 (4012) -5‑04‑04

Электронный адрес

Общие запросы: info@ktfoms.kaliningrad.ru

Служба поддержки личного кабинета: support@ktfoms.kaliningrad.ru

Личный кабинет застрахованного

Для просмотра полисов, истории обращений и оплаты услуг используйте личный кабинет. Регистрация доступна 24/7.

Личный прием руководителя фонда

Прием у руководителя фонда (генерального директора) проводится по предварительной записи.

• График приёма: вторник и четверг, 10:00–12:00.
• Адрес: ул. Пушкина, 12, г. Калининград, 236001.
• Контактный телефон для записи: 8 (4012) -5‑05‑05
• Электронная форма записи: записаться онлайн

График работы и приёмные часы

Структура фонда (отделы)

• Отдел по работе с застрахованными – обработка заявлений, выдача полисов, консультации.
• Отдел финансов и бухгалтерии – формирование бюджета, расчёт выплат, контроль за финансовой дисциплиной.
• Отдел контроля качества медицинских услуг – мониторинг качества оказания медицинской помощи, работа с жалобами.
• Отдел информационных технологий – поддержка электронных сервисов, развитие личного кабинета.
• Отдел правового обеспечения – юридическое сопровождение, подготовка нормативных актов.
• Отдел кадров и обучения персонала – подбор, аттестация и повышение квалификации сотрудников.

Руководство фонда

Отзывы граждан

Ниже представлены типичные отзывы, полученные через официальный сайт и горячую линию; Фонд активно работает над улучшением качества обслуживания.

• Ирина С. – «Благодарю сотрудников приёмного отдела за быстрый отклик и помощь в оформлении полиса. Всё прошло без задержек.»
• Алексей П. – «Служба поддержки личного кабинета помогла решить проблему с входом в систему. Оценка – 5/5.»
• Марина К. – «Есть небольшие задержки в выплатах за услуги, но в целом работа фонда удовлетворительная. Рекомендую ускорить процесс расчётов.»
• Дмитрий Л. – «Отдел контроля качества быстро отреагировал на мою жалобу о длительном ожидании в поликлинике. Спасибо за внимание к пациентам.»

Как подать обращение или жалобу

Для подачи официального обращения или жалобы используйте один из следующих способов:

1. Заполните форму на сайте: Обратная связь.
2. Позвоните на горячую линию 8‑800‑555‑33‑22 (круглосуточно).
3. Отправьте письмо на электронный адрес obrat@ktfoms.kaliningrad.ru с указанием ФИО, контактных данных и подробного описания проблемы.
4. Лично посетите приёмный отдел по адресу: ул. Пушкина, 12, г. Калининград, в рабочие часы.

Все обращения регистрируются в системе, и вам будет присвоен уникальный номер заявки, по которому можно отслеживать статус.

Дата актуализации информации: