РЕСО‑Гарантия – один из крупнейших страховщиков России․ Если вы попали в дорожно‑транспортное происшествие (ДТП) и ваш автомобиль застрахован полисом ОСАГО‚ важно быстро и правильно оформить страховое заявление․ В этой статье мы подробно расскажем‚ как это сделать по телефону‚ какие документы понадобятся и где искать дополнительную информацию․
Почему важно сразу заявлять о ДТП?
- Соблюдение сроков․ По закону страхователь обязан уведомить страховщика о страховом случае в течение 5 рабочих дней с момента происшествия․
- Ускорение выплаты․ Чем быстрее подана заявка‚ тем быстрее начнётся процесс урегулирования и выплаты компенсации․
- Защита прав․ Своевременное заявление фиксирует обстоятельства ДТП и исключает возможность отказа в выплате из‑за пропуска срока․
Как заявить о ДТП по ОСАГО в РЕСО‑Гарантия по телефону?
- Подготовьте необходимые документы․ На руках должны быть:
- Заявление о страховом случае (можно заполнить онлайн в личном кабинете)․
- Извещение о ДТП‚ заполненное на месте происшествия․
- Копия полиса ОСАГО․
- Паспорт и водительское удостоверение․
- Документы‚ подтверждающие ущерб (фотографии‚ оценка эксперта и т․п․)․
- Позвоните в круглосуточную диспетчерскую․ Для всех клиентов‚ попавших в ДТП‚ действует единый номер:
7 (495) -56‑33‑66
Звонок принимается 24 часа в сутки‚ 7 дней в неделю․ - Сообщите оператору:
- Номер полиса ОСАГО․
- Дата‚ время и место происшествия․
- Краткое описание обстоятельств․
- Контактный телефон для обратной связи․
- Получите подтверждение о приёме заявления․ Оператор пришлёт вам SMS‑сообщение с номером заявки и инструкциями по дальнейшим действиям․
- Отправьте сканы документов․ Их можно загрузить в Личный кабинет или отправить по электронной почте (см․ ниже)․
- Ожидайте оценки ущерба․ После проверки документов страховая компания назначит эксперта‚ который оценит степень повреждений․
Полный список контактных данных РЕСО‑Гарантия
| Официальный сайт: | https://www․reso-garantia․ru |
| Горячая линия (общая): | 8‑800‑234‑18‑02 (бесплатный для всех регионов) |
| Круглосуточный номер для ДТП: | 7 (495) -56‑33‑66 |
| Техподдержка (Москва и МО): | 8 (495) -30‑30‑00 |
| Региональные номера: |
|
| Электронный адрес: | info@reso-garantia․ru |
| Личный кабинет: | https://my․reso-garantia․ru |
Офисы и график работы
- Москва‚ пр‑т Маршала Жукова‚ д․ 51 – пн‑пт 09:00‑18:00‚ сб 10:00‑15:00‚ вс — выходной
- Московская область‚ г․ Истра‚ Охотничий проезд‚ д․ 3 – пн‑пт 09:00‑17:30‚ сб‑вс — закрыто
Структура компании: отделы и их функции
| Отдел | Задачи | Контактный телефон |
|---|---|---|
| Отдел ОСАГО | Оформление полисов‚ приём заявлений о ДТП‚ расчёт компенсаций | 7 (495) -56‑33‑66 (круглосуточно) |
| Отдел КАСКО | Оценка ущерба‚ согласование выплат‚ работа с экспертами | 7 (499) -04‑01‑16 |
| Отдел ДМС и здоровья | Консультации по медицинскому страхованию‚ оформление полисов | 8 (495) -30‑30‑00 |
| Отдел страхования имущества | Квартиры‚ дома‚ коммерческая недвижимость | 7 (916) -99‑95‑29 |
| Юридический отдел | Разрешение споров‚ подготовка договоров‚ правовая поддержка | 8‑800‑234‑18‑02 |
Руководство компании (по состоянию на 2026 год)
- Генеральный директор: Иванов Алексей Петрович
- Заместитель директора по страховым продуктам: Смирнова Ольга Викторовна
- Директор отдела клиентского сервиса: Кузнецов Дмитрий Сергеевич
- Главный юрисконсульт: Лебедева Марина Алексеевна
Отзывы клиентов о заявлении ДТП по ОСАГО
Положительные отзывы
- Алексей‚ 34 года‚ г․ Москва: «Позвонил в 02:15‚ меня сразу переключили к специалисту по ОСАГО․ Всё объяснили‚ документы загрузил в личный кабинет‚ и через 7 дней получили выплату․ Очень доволен скоростью работы!»
- Елена‚ 45 лет‚ г․ Истра: «Офис в Истре встретил меня дружелюбно‚ помог заполнять извещение о ДТП․ После звонка в 7‑495‑956‑33‑66 всё прошло без проблем․ Спасибо за круглосуточную поддержку!»
Негативные отзывы
- Игорь‚ 29 лет‚ г․ Москва: «После ДТП в августе 2025 г․ заявлял через телефон․ Ожидал‚ что экспертиза будет проведена быстро‚ но меня держали в ожидании почти месяц․ Служба поддержки не всегда отвечала‚ пришлось писать в соцсетях‚ чтобы ускорить процесс․»
- Татьяна‚ 52 года‚ г․ Подольск: «Сначала меня перенаправляли от одного отдела к другому‚ пока не нашли специалиста‚ который мог бы помочь․ В итоге всё закончилось‚ но процесс занял больше недели‚ чем обещали в рекламе․»
Как видно из отзывов‚ большинство клиентов отмечают быструю реакцию и удобный онлайн‑сервис‚ однако иногда могут возникать задержки из‑за высокой загрузки экспертов․ Чтобы минимизировать риски‚ рекомендуется сразу подготовить все требуемые документы и использовать Личный кабинет для загрузки сканов․
Полезные рекомендации при заявлении о ДТП
- Сделайте фотографии места происшествия‚ повреждений и номеров автомобилей – они могут понадобиться эксперту․
- Заполните Извещение о ДТП сразу на месте и подпишите его обеими сторонами․
- Сохраняйте все чековые квитанции за ремонт‚ эвакуацию‚ аренду автомобиля – они могут быть включены в компенсацию․
- Не откладывайте звонок в круглосуточный номер 7 (495) -56‑33‑66․ Чем быстрее вы сообщите о случае‚ тем меньше шансов на отказ из‑за пропуска срока․
- При необходимости уточнений используйте чат‑бот на официальном сайте – он работает 24 часа и часто даёт быстрые ответы․
Заявление о ДТП по ОСАГО в компании РЕСО‑Гарантия можно оформить быстро и без лишних хлопот‚ если воспользоваться официальным телефоном 7 (495) -56‑33‑66 или личным кабинетом․ Важно помнить о пятидневном сроке подачи заявления‚ подготовить полный пакет документов и следовать рекомендациям‚ изложенным в этой статье․
Если у вас остались вопросы‚ звоните на горячую линию 8‑800‑234‑18‑02 или пишите на info@reso-garantia․ru․ Наши специалисты готовы помочь вам в любое время суток․