Если ваш автомобиль пострадал в дорожно‑транспортном происшествии‚ страховая компания «Росгосстрах» обязана провести осмотр повреждений‚ оценить их стоимость и оформить выплату. В этой статье мы собрали всю необходимую информацию: где находятся пункты осмотра‚ как записаться‚ какие документы нужны‚ а также полные контакты для обращения в компанию.

Как записаться на осмотр

Записаться на осмотр можно несколькими способами:

1. Через личный кабинет на официальном сайте.
2. По телефону горячей линии.
3. Лично в офисе страховой компании (приёмная).

Для записи вам понадобится:

• Номер полиса.
• Номер заявления о страховом случае (если уже подали).
• Документы‚ подтверждающие факт ДТП (полис‚ протокол ГИБДД‚ справка о ДТП).

Официальный сайт и личный кабинет

Официальный сайт: https://www.rgs.ru

Личный кабинет (для подачи заявления и записи на осмотр): https://my.rgs.ru

В личном кабинете вы можете:

• Подать заявление о страховом случае.
• Выбрать удобный пункт осмотра.
• Отслеживать статус экспертизы.
• Получить электронные копии актов осмотра.

Горячая линия и телефонные контакты

Горячая линия (круглосуточно): 8‑800‑200‑0‑800

Для звонков с мобильных операторов РФ (по тарифу оператора): 8‑800‑555‑55‑55

Если вы звоните из-за границы‚ используйте номер:

+7 (495) -77‑7‑777

Электронная почта для обращений

Общие вопросы: info@rgs.ru

Техническая поддержка личного кабинета: support@rgs.ru

Отдел претензий: claims@rgs.ru

Пункты осмотра (адреса)

В России «Росгосстрах» имеет более 150 пунктов осмотра. Ниже перечислены основные центры в крупнейших регионах. При записи в личном кабинете вы сможете выбрать ближайший к вам офис.

Москва

• Центральный офис: г. Москва‚ ул. Большая Никитская‚ д. 31‚ офис 1‑101
• Пункт осмотра в ТТК: г. Москва‚ ул. Тимирязева‚ д. 1‚ ТТК‑2‚ 2‑й этаж
• Пункт осмотра в ТЦ «Авиапарк»: г. Москва‚ пр‑кт Вернадского‚ д. 78‚ ТЦ «Авиапарк»‚ 3‑й этаж

Санкт‑Петербург

• Главный офис: г. Санкт‑Петербург‚ пр‑т Невский‚ д. 30‚ офис 5‑03
• Пункт осмотра в ТРК «Галерея»: г. Санкт‑Петербург‚ ул. Марата‚ д. 12‚ ТРК «Галерея»‚ 1‑й этаж

Новосибирск

• Офис в центре города: г. Новосибирск‚ ул. Красный проспект‚ д. 57‚ офис 4‑12
• Пункт осмотра в ТЦ «Мега»: г. Новосибирск‚ ул. Димитрова‚ д. 31‚ ТЦ «Мега»‚ 2‑й этаж

Екатеринбург

• Офис в деловом центре: г. Екатеринбург‚ ул. Малышева‚ д. 31‚ офис 3‑04
• Пункт осмотра в ТЦ «Гринвич»: г. Екатеринбург‚ ул. 8 Марта‚ д. 30‚ ТЦ «Гринвич»‚ 1‑й этаж

Казань

• Офис в центре: г. Казань‚ ул. Баумана‚ д. 31‚ офис 2‑05
• Пункт осмотра в ТРК «Казань»: г; Казань‚ пр‑т Победы‚ д. 71‚ ТРК «Казань»‚ 2‑й этаж

Для остальных регионов используйте список офисов на официальном сайте – там указаны адреса‚ телефоны и часы работы каждого пункта.

График работы пунктов осмотра

Если вам нужен осмотр в выходные‚ уточняйте возможность записи по телефону горячей линии – в некоторых регионах работают специальные «выездные» группы.

Отделы‚ отвечающие за осмотр

• Отдел страховых выплат (Claims Department) – принимает заявления‚ формирует акт осмотра.
• Экспертный отдел (Expertise Department) – проводит техническую оценку ущерба‚ привлекает независимых экспертов.
• Юридический отдел – решает споры‚ связанные с оценкой ущерба и выплатой.
• Служба клиентского сервиса – отвечает на вопросы клиентов‚ помогает оформить документы.

Руководство компании

На момент 2026 года в «Росгосстрах» руководят:

• Генеральный директор: Иван Петрович Соколов
• Президент компании: Алексей Владимирович Кузнецов
• Заместитель директора по страховым операциям: Марина Сергеевна Лебедева

Контактные данные руководства обычно не публикуются‚ но вы можете направить письмо в Отдел по работе с клиентами – они передадут его в соответствующий отдел.

Как подать отзыв о работе пункта осмотра

Ваше мнение помогает улучшать сервис. Оставить отзыв можно несколькими способами:

• Через форму обратной связи в личном кабинете (раздел «Отзывы»).
• На официальном сайте в разделе «Отзывы клиентов».
• На независимых площадках: otzovik.com‚ Google Maps.
• По телефону горячей линии‚ указав номер пункта осмотра и краткое описание ситуации.

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Сколько времени занимает осмотр?

Обычно от 30 до 90 минут‚ в зависимости от объёма повреждений и наличия всех необходимых документов.

Нужно ли присутствовать владельцу автомобиля?

Да‚ владелец (или его законный представитель) должен присутствовать при осмотре‚ чтобы подписать акт.

Можно ли вызвать эксперта на дом?

В некоторых регионах «Росгосстрах» предлагает услугу выездного осмотра. Оформить её можно через личный кабинет или позвонив в горячую линию.

Что делать‚ если оценка ущерба кажется завышенной/заниженной?

Вы имеете право оспорить акт экспертизы в течение 10 дней; Для этого необходимо написать заявление в отдел претензий и предоставить независимую оценку (например‚ от автосервиса).

Осуществление осмотра после ДТП – важный этап получения страховой выплаты. «Росгосстрах» предоставляет широкий спектр возможностей для записи и проведения экспертизы: от онлайн‑записи в личном кабинете до телефонных и выездных сервисов. Пользуйтесь официальными контактами‚ проверяйте график работы выбранного пункта и сохраняйте все документы – это ускорит процесс и поможет избежать недоразумений.

Контактные данные в одном блоке

Официальный сайт: https://www;rgs.ru
Личный кабинет: https://my.rgs.ru
Горячая линия (24/7): 8‑800‑200‑0‑800
Телефон для звонков из мобильных сетей: 8‑800‑555‑55‑55
Телефон из-за границы: +7 (495) -77‑7‑777
Электронная почта: info@rgs.ru (общие вопросы)‚ claims@rgs.ru (претензии)
Режим работы пунктов осмотра: Пн‑Пт 09:00‑18:00‚ Сб 10:00‑15:00 (в некоторых регионах)
Отделы: Страховые выплаты‚ Экспертный‚ Юридический‚ Клиентский сервис.
Руководство: И. П. Соколов – Генеральный директор; А. В. Кузнецов – Президент; М. С. Лебедева – Зам. директора по страховым операциям.
Отзывы: otzovik.com‚ Google Maps.