Получение медицинской помощи по полису обязательного медицинского страхования (ОМС) в Свердловской области организовано через единую цифровую экосистему. На основным способом записи является онлайн-сервисы, что позволяет избежать очередей и сэкономить время. В этой статье собраны все актуальные контакты, порталы и инструкции для комфортного обращения за помощью.

Описание системы записи и обслуживания

Медицинская помощь в регионе предоставляется через сеть государственных автономных учреждений здравоохранения (ГАУЗ СО), к которым относятся центральные городские клинические больницы (ЦГКБ), районные больницы и поликлиники. Ключевым условием бесплатного приема является наличие действующего полиса ОМС (в бумажном или электронном виде) и прикрепление к медицинской организации.

Основные направления работы системы:

• Плановая амбулаторная помощь: запись к терапевту, узким специалистам, на диагностику.
• Срочная и неотложная помощь: вызов скорой помощи, прием в приемных покоях 24/7.
• Вызов врача на дом: для пациентов с острыми заболеваниями, ограниченными возможностями или пожилых людей.
• Льготное лекарственное обеспечение: по рецептам врачей за счет областного бюджета (Постановление 438-ПП).

Официальные сайты и порталы записи

Для записи на прием используются три основных ресурса. Рекомендуется иметь под рукой номер полиса ОМС и СНИЛС.

Региональный портал медицинских услуг Свердловской области (Главный)

Единая «Электронная регистратура» для поиска свободных талонов в поликлиниках и больницах региона.

• Функции: поиск врача по специальности/ФИО, выбор удобного времени, запись на первичный и повторный прием, отмена талона, история визитов.
• Специалисты, доступные для записи: терапевты, педиатры, кардиологи, неврологи, эндокринологи, хирурги, УЗИ и многие другие.
• Особые случаи: запись к врачу-психиатру, врачу-фтизиатру, врачу-наркологу, детскому хирургу осуществляеться исключительно через Единый портал госуслуг (ЕСИА / Госуслуги).

Портал Госуслуг (ЕСИА) — esia.gosuslugi.ru

Необходим для авторизации на региональном портале (через ЕСИА) и для записи к специалистам с ограниченным доступом (психиатры, наркологи, фтизиатры). Требуется подтвержденная учетная запись.

Сайты конкретных медицинских организаций

Крупные клиники имеют собственные виджеты записи и информационные разделы:

• ГАУЗ СО ЦГКБ №24 (Екатеринбург): раздел «Как записаться на прием», алгоритм прикрепления, правила консультаций.
• ГАУЗ СО Верхнепышминская ЦГКБ им. П.Д. Бородина: электронная форма записи с обязательным вводом номера полиса ОМС.
• Североуральская городская больница и др.: информация на портале регионального министерства или сайтах МО.

Ведомственный портал ФМБА России

Для пациентов, прикрепленных к организациям ФМБА (например, в Заречном, Лесной и др.). Доступен демо-режим для ознакомления. Адрес: портал ФМБА (выбор региона «Свердловская область»).

Контакты для обращений (Горячие линии и телефоны)

Если онлайн-запись недоступна или возникли вопросы по полису/прикреплению, используйте телефоны:

Министерство здравоохранения Свердловской области

Официальный сайт: minzdrav.so.gov.ru (в случае недоступности основного портала используйте этот адрес).
Горячая линия Минздрава СО: уточняйте на сайте министерства в разделе «Обращения граждан» (обычно 8-800 или городской номер Екатеринбурга).
Прием граждан (личный прием руководства): по предварительной записи через сайт министерства или по телефону приемной.

Единый справочно-информационный сервис (Запись к врачу / Вызов на дом)

• Телефон колл-центра (Единый номер записи в регионе): часто используется номер 122 (федеральный единый номер) или региональные номера колл-центров страховых компаний (СМС).
• Вызов врача на дом: через портал (услуга «Вызов врача на дом») или по телефону регистратуры вашей поликлиники. Потребуются: ФИО, дата рождения, пол, номер полиса ОМС.

Страховые медицинские компании (СМС) — защита прав застрахованных

Если вам отказали в записи или нарушены сроки — звоните в свою СМС (название указано на полисе). Крупные операторы в регионе:

• СМС «Астрамед-МС» (Екатеринбург, ул. Чкалова, 124): горячая линия, оформление полиса онлайн, пункты выдачи.
• Другие СМС: СОГАЗ-МЕД, АльфаСтрахование-ОМС, Росгосстрах-МС и др. Телефоны указаны на обратной стороне полиса.

Личный кабинет пациента

Где находится: На Региональном портале медицинских услуг СО (после входа через ЕСИА/Госуслуги).

Возможности личного кабинета:

1. Просмотр истории записей и предстоящих визитов.
2. Отмена или перенос талона (не позднее чем за 1-2 часа до приема).
3. Просмотр результатов анализов и исследований (если МО подключена к ЕМИАС/региональной ИС).
4. Управление прикреплением (подача заявления на смену поликлиники/врача).
5. Электронные рецепты и направления.

Важно: Для входа требуется учетная запись Госуслуг (ЕСИА) с подтвержденной личностью.

Личный прием руководства и график приема

Министерство здравоохранения СО

Проводится по графику, публикуемому на сайте minzdrav.so.gov.ru в разделе «Обращения граждан» -> «Личный прием». Обычно прием ведет Министр или его заместители, а также руководители департаментов. Необходима предварительная запись.

Главные врачи больниц и поликлиник

График личного приема главных врачей (ГАУЗ СО ЦГКБ 24, Верхнепышминская ЦГКБ и др.) размещается на официальных сайтах конкретных МО в разделах «Обращения граждан» или «Пациентам». Часто прием проходит раз в неделю (например, в среду или четверг).

Структура управления и отделы (Ключевые учреждения)

Свердловская область имеет развитую сеть МО. Основные подведомственные Минздраву СО организации:

• ГАУЗ СО «Центральная городская клиническая больница № 24» (Екатеринбург) — крупнейший многопрофильный центр.
• ГАУЗ СО «Верхнепышминская центральная городская клиническая больница им. П.Д. Бородина».
• Городские клинические больницы № 1, № 3, № 5, № 7, № 9, № 14, № 17, № 23, № 36, № 40 (Екатеринбург) и поликлиники к ним.
• Районные центральные больницы (ЦРБ) в городах-центрах районов (Нижний Тагил, Каменск-Уральский, Первоуральск, Серов, Новая Ляля и др.).
• Специализированные центры: Онкодиспансер, Кардиологический центр, Центр острой неврологии, Психоневрологический диспансер, Фтизиатрическая диспансеризация.
• Организации ФМБА России: ФГБУЗ «Центральная санаторно-лечебница № 71» (Заречный), поликлиники в закрытых АТЗ (Лесной, Снежинск, Озёрск — частично Свердловская/Челябинская области).

Руководство отрасли (на 2026 год)

• Министр здравоохранения Свердловской области: информация актуализируется на сайте минздрава.
• Заместители Министра: курируют амбулаторную помощь, стационарную, фармацию, МСЭ, кадры, ИТ.
• Главные врачи Крупных ГАУЗ: назначаются Министерством.

Получение полиса ОМС и пункты выдачи (Екатеринбург и область)

Для записи к врачу полис ОМС обязателен. Оформить/заменить можно:

• Через портал Госуслуг (электронный полис, сразу доступен в приложении).
• В офисах Страховых медицинских компаний (СМС). Пример: СМС «Астрамед-МС», г. Екатеринбург, ул. Чкалова, 124 (и другие адреса на сайте astromed-ms.ru).
• В отделениях МФЦ «Мои Документы».

Отзывы пациентов и рейтинги врачей

Для выбора специалиста используйте независимые агрегаторы:

• ПроДокторов (ProDoctorov): на портале зарегистрировано 2198 клиник и 25 442 врача Свердловской области. Накоплено 28 708 отзывов о клиниках и 173 301 отзыв о врачах. Позволяет фильтровать по специальности, городу, стоимости (если платная консультация) и рейтингу.
• НаПоправку, СберЗдоровье, Яндекс.Карты/Отзывы, 2ГИС.

Совет: Читайте не только оценку, но и текст отзывов за последний год — они отражают актуальную ситуацию с записью, временем ожидания и отношением персонала.

Алгоритм действий: Как записаться к врачу по полису (Пошагово)

1. Подготовка: Убедитесь, что у вас есть действующий полис ОМС (номер/серия) и доступ к Госуслугам (ЕСИА).
2. Выбор портала: Зайдите на Региональный портал мед. услуг СО (поиск в Яндекс/Google: «Запись к врачу Свердловская область портал» или через сайт минздрава СО).
3. Авторизация: Войдите через ЕСИА (Госуслуги).
4. Поиск: Выберите «Запись на прием» -> Укажите специальность (терапевт, кардиолог и т.д.) или ФИО врача -> Выберите поликлинику (обычно по прикреплению или место жительства).
5. Выбор слота: Выберите удобную дату и время из свободных (зеленые ячейки).
6. Подтверждение: Проверьте данные (ФИО, полис, телефон для СМС) и нажмите «Записаться».
7. Результат: Электронный талон придет в ЛК на портале, на Госуслугах и по СМС/Email. Распечатывать не обязательно — достаточно показать СМС или паспорт/полис в регистратуре.

Если нужного специалиста нет в свободной записи:

• Обратитесь к терапевту (врачу общей практики), он выдаст направление (направление на ВМП/ВМП) к узкому специалисту, и запись откроется через регистратуру или по направлению;
• Позвоните в колл-центр поликлиники или по телефону 122.
• Обратитесь в свою СМС (страховую компанию) за помощью в обеспечении правом на медпомощь в установленные сроки.

Важные напоминания

• Прикрепление: Запись к терапевту/педиатру доступна только в поликлинике, к которой вы прикреплены. Сменить МО можно через Госуслуги или лично в регистратуре/МФЦ (вступает в силу с 1-го числа следующего месяца).
• Сроки ожидания: К терапевту — в день обращения или следующий рабочий день. К узкому специалисту, до 14 календарных дней (по направлению терапевта). К диагностике (УЗИ, МРТ, КТ) — до 30 дней (по показаниям быстрее).
• Документы на прием: Паспорт, полис ОМС (бумажный или в приложении «Госуслуги» / «Мой полис»), СНИЛС (желательно), направление/рецепты (если есть).
• Ковид/ОРВИ: При симптомах ОРВИ/Гриппа/COVID-19 не идите в поликлинику самостоятельно. Вызовите врача на дом через портал или по телефону 122/регистратуры.

Информация актуальна на . Контакты, графики приема и функционал порталов могут меняться. Пожалуйста, сверяйте данные на официальном сайте Министерства здравоохранения Свердловской области (minzdrav.so.gov.ru) и Региональном портале медицинских услуг перед визитом.