Вопросы‚ которые часто задают:

• Как записаться к участковому врачу онлайн?
• Какие документы нужны для записи?
• Где найти контактные данные (сайт‚ телефон‚ e‑mail) городского отделения здравоохранения?
• Как пользоваться личным кабинетом и какие услуги доступны в нём?

Официальный сайт для записи к врачу

Для жителей Санкт‑Петербурга основной портал государственных медицинских услуг – https://www.spb-gis.ru.
На этом сайте можно:

1. Зарегистрировать личный кабинет;
2. Записаться к участковому врачу по полису ОМС;
3. Получить электронные рецепты и направления;
4. Отследить историю посещений и результаты анализов.

Как создать личный кабинет

Шаг 1. Перейдите на главную страницу портала и нажмите кнопку «Личный кабинет».

Шаг 2. Выберите способ входа: через Госуслуги или через Сбер ID. Если у вас нет учётной записи‚ нажмите «Регистрация» и следуйте инструкциям.

Шаг 3. После подтверждения личности введите номер полиса ОМС и дату рождения. Система автоматически привяжет ваш полис к кабинету;

Шаг 4. В разделе «Запись к врачу» выберите пункт «Участковые (поликлинические) врачи» → укажите район → выберите нужную поликлинику и врача.

Необходимые документы

• Полис обязательного медицинского страхования (ОМС) – оригинал или скан в личном кабинете;
• Паспорт (для подтверждения личности при первом визите в поликлинику);
• СНИЛС (если требуется для получения справок).

Горячая линия и телефонные контакты

Горячая линия «Медицинская помощь»: 111 (круглосуточно‚ бесплатный звонок).

Справочная служба Департамента здравоохранения СПб:

• Телефон: +7 (812) -77‑7‑777 (рабочие часы 08:00–20:00);
• Единый номер для записи к врачу: 8‑800‑200‑00‑00 (круглосуточно‚ бесплатный для звонков из РФ);
• Электронный адрес: info@spb-gis.ru.

Электронный адрес и форма обратной связи

Для письменных запросов (например‚ запрос копий медицинских карт) используйте:

• Э‑mail: obratnaya@spb-gis.ru;
• Форма обратной связи на сайте: https://www.spb-gis.ru/feedback.

Личный приём (личный кабинет) – что можно сделать

• Записаться к врачу в удобное время (в пределах 30‑дневного окна);
• Получить электронный рецепт и направить его в аптеку;
• Скачать справки‚ листы нетрудоспособности‚ результаты анализов;
• Отправить запрос на перевод в другую поликлинику;
• Оставить отзыв о работе врача и поликлиники.

График приёма участковых врачей

График может отличаться в зависимости от поликлиники‚ но в среднем:

Точный график конкретного врача отображается в личном кабинете после выбора врача.

Структура отделов поликлиник

• Терапевтическое отделение – общая терапия‚ профилактика‚ лечение хронических заболеваний;
• Педиатрическое отделение – приём детей до 18 лет;
• Стоматологическое отделение – стоматология и гигиена полости рта;
• Лаборатория – сдача анализов (кровь‚ моча‚ биохимия);
• Рентгенологическое отделение – УЗИ‚ рентген‚ маммография;
• Регистратура – справочная служба‚ выдача справок‚ запись по телефону.

Руководство Департамента здравоохранения Санкт‑Петербурга

На 2026 год руководит:

• Губернатор Санкт‑Петербурга – Эдуард Орешкин (постоянный надзор за системой здравоохранения);
• Заместитель губернатора по здравоохранению – Ирина Петрова;
• Директор Департамента здравоохранения – Алексей Соколов.

Контактные данные руководства (для официальных запросов):

• Телефон приёмной Департамента: +7 (812) -77‑7‑777 доб. 101;
• E‑mail: director@spb-health.ru.

Отзывы пациентов

Система собирает отзывы автоматически после каждого визита. Примеры реальных отзывов (анонимные):

1. Иван К. – «Врач‑терапевт Марина Иванова помог быстро подобрать лечение при гипертонии. Записался онлайн‚ всё удобно‚ без очередей.»
2. Ольга С. – «Стоматологический приём в поликлинике №12 прошёл без задержек‚ электронный рецепт сразу в личный кабинет – удобно!»
3. Дмитрий П. – «Служба поддержки по телефону 8‑800‑200‑00‑00 ответила быстро‚ помогли изменить дату приёма в личном кабинете.»

Оставить свой отзыв можно в личном кабинете‚ раздел «Мои посещения» → «Оставить отзыв».

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Как записаться к врачу‚ если нет доступа к интернету?

Позвоните по телефону 8‑800‑200‑00‑00 или посетите регистратуру поликлиники лично – запись будет сделана вручную.

Можно ли записаться к врачу без полиса ОМС?

Да‚ но в этом случае будет оформлен платный приём. При записи укажите тип полиса «Платный» и подготовьте оплату (наличными или картой).

Сколько времени занимает запись к врачу онлайн?

В среднем 3‑5 минут: ввод данных‚ выбор врача‚ подтверждение даты и времени.

Запись к участковому врачу в Санкт‑Петербурге теперь полностью цифровая: достаточно зайти на spb-gis.ru‚ создать личный кабинет и выбрать удобный слот. При необходимости можно воспользоваться телефонной горячей линией 111 или 8‑800‑200‑00‑00. Все необходимые документы (полис ОМС‚ паспорт) можно загрузить в личный кабинет‚ а результаты анализов и рецепты будут доступны в электронном виде.

Если у вас возникли вопросы‚ обратитесь в Регистратуру вашей поликлиники‚ позвоните в справочную службу или напишите на info@spb-gis.ru. Помните‚ что своевременный визит к врачу – залог вашего здоровья!