Здрав.ру – это единый цифровой сервис, позволяющий гражданам России записываться к врачу, вызывать врача на дом и получать онлайн‑консультацию, используя только номер полиса ОМС. Ниже подробно описаны все этапы записи, а также предоставлена контактная информация для обращения в службу поддержки.

Что нужно знать перед записью

• Наличие полиса ОМС – номер полиса обязателен для идентификации в базе поликлиники.
• Регистрация личных данных – паспортные данные, ФИО и полис должны быть внесены в базу поликлиники; Если вы впервые пользуетесь сервисом, потребуется пройти онлайн‑регистрацию.
• Доступ к Интернету – запись производится через сайт https://www.zdrav.ru или мобильное приложение «Здоровье.ру».

Пошаговая инструкция записи через портал

1. Вход в личный кабинет.
   Перейдите на страницу входа и введите логин/пароль. Если аккаунт отсутствует – нажмите «Регистрация» и укажите номер полиса ОМС, ФИО и паспортные данные.
2. Выбор медицинского учреждения.
   После ввода номера полиса система автоматически покажет список поликлиник, в которых вы зарегистрированы. Выберите нужное учреждение.
3. Выбор специальности и врача.
   На странице выбранной поликлиники откроется список доступных специальностей (терапевт, педиатр, кардиолог и т.д.). Выберите специализацию, затем конкретного врача, указав предпочтительное время приёма.
4. Подтверждение записи.
   Проверьте выбранную дату и время, нажмите кнопку «Записаться на приём». На указанный при регистрации телефон придёт SMS‑подтверждение.
5. Вызов врача на дом (по желанию).
   Если вам нужен визит на дом, в личном кабинете нажмите кнопку «Вызвать врача на дом», укажите адрес и желаемое время. Сервис покажет доступных специалистов и их стоимость (если услуга не покрывается ОМС).

Онлайн‑консультация

После записи вы можете воспользоватся функцией «Онлайн‑консультация». Откройте раздел «Мои приёмы», найдите предстоящий визит и нажмите «Консультация в чате». Врач ответит в реальном времени, а также может отправить рекомендации и рецепты в электронном виде.

Как отменить или перенести запись

• Перейдите в раздел «Мои приёмы» в личном кабинете.
• Найдите нужный приём и нажмите кнопку «Отменить» или «Перенести». Выберите новую дату и время.
• Отмена без штрафа возможна за 24 часа до назначенного времени.

Контактные данные для обращения

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Можно ли записаться, если полис ОМС просрочен?

Нет. Система проверяет актуальность полиса в реальном времени. При просрочке необходимо обратиться в страховую компанию для продления.

Как изменить выбранного врача после записи?

Войдите в личный кабинет, откройте раздел «Мои приёмы», нажмите «Перенести» и выберите другого специалиста.

Можно ли записаться на приём к врачу‑специалисту без направления?

Да, большинство специалистов (терапевт, педиатр, стоматолог) доступны без направления. Для узких специализаций (кардиолог, невролог) направление может потребоваться.

Что делать, если не пришёл SMS‑код подтверждения?

Проверьте, что номер телефона, указанный в профиле, актуален. При необходимости запросите повторную отправку кода или обратитесь в службу поддержки.

Портал Здрав.ру значительно упрощает процесс записи к врачу по полису ОМС: всё делается онлайн, без очередей и лишних походов в регистратуру. Благодаря интеграции с базой поликлиник, система автоматически подбирает ближайшее к вам медицинское учреждение, а личный кабинет хранит всю историю визитов и позволяет получать онлайн‑консультации. При возникновении вопросов всегда можно воспользоваться горячей линией, написать на электронную почту или оставить отзыв – команда поддержки работает круглосуточно, чтобы обеспечить комфортный доступ к медицинским услугам.

Помните: своевременная запись к врачу – залог вашего здоровья!