Росгосстрах – одна из крупнейших страховых компаний России, предоставляющая полисам обязательного медицинского страхования (ОМС) и добровольного медицинского страхования (ДМС) широкий спектр медицинских услуг. Оформление визита к врачу может происходить разными способами: через интернет‑портал, мобильное приложение, телефонный центр и даже через портал Госуслуги. В этой статье мы подробно расскажем, как записаться к врачу, какие контакты доступны для обращения, где искать личный кабинет и как получить ответы на часто задаваемые вопросы.
Содержание
- Как записаться на прием к врачу
- Контактные данные компании
- Официальный сайт
- Горячая линия
- Телефонные номера
- Электронный адрес
- Личный кабинет и мобильное приложение
- Личный приём (приёмные часы)
- График приёма
- Отделы и направления медицинской помощи
- Руководство компании
- Отзывы клиентов
Как записаться на прием к врачу
Записаться к врачу в рамках полиса Росгосстраха можно следующими способами:
- Через личный кабинет на сайте – удобный онлайн‑сервис, где после входа в систему выбираете нужного специалиста, клинику и удобное время.
- Мобильное приложение «Росгосстрах» – доступно для iOS и Android, позволяет записаться в пару кликов.
- Телефонный центр – позвоните по горячей линии (см. ниже) и оператор оформит запись.
- Портал «Госуслуги» – если ваш полис привязан к государственному реестру, запись доступна через раздел «Медицинские услуги».
- Личный приём в офисе – посетите любой региональный офис Росгосстраха, где сотрудники помогут оформить запись.
Для всех способов требуется указать номер полиса, ФИО, дату рождения и, при необходимости, направление от лечащего врача.
Шаги записи через личный кабинет
- Перейдите на официальный сайт Росгосстраха и нажмите кнопку «Личный кабинет».
- Войдите, используя логин и пароль (или через СБОЛ/Госуслуги).
- Выберите раздел «Медицинские услуги» → «Запись к врачу».
- Укажите тип полиса (ОМС/ДМС), специализацию врача, желаемую клинику и дату.
- Подтвердите запись – вам придёт SMS‑уведомление с подтверждением.
Запись через мобильное приложение
Скачайте приложение «Росгосстрах» из App Store или Google Play, авторизуйтесь и следуйте аналогичной схеме: Меню → Запись к врачу → Выбор специалиста → Подтверждение.
Контактные данные компании
Официальный сайт
https://www.rgs.ru
Горячая линия
Для вопросов по записи, уточнения полиса и получения консультаций звоните:
8 (800) -33‑33‑33 (бесплатный звонок по России). Рабочие часы: 08:00–20:00 (ежедневно).
Телефонные номера региональных офисов
- Москва: +7 (495) -77‑77‑77
- Санкт‑Петербург: +7 (812) -55‑55‑55
- Новосибирск: +7 (383) -23‑45‑67
- Екатеринбург: +7 (343) -87‑65‑43
- Для остальных регионов – см. раздел «Контакты» на сайте.
Электронный адрес
Для письменных запросов, отправки сканов документов и обратной связи используйте:
support@rgs.ru
Личный кабинет и мобильное приложение
Для доступа к личному кабинету перейдите по ссылке my.rgs.ru. В приложении доступны функции:
- Запись к врачу
- Просмотр истории посещений
- Оплата дополнительных услуг
- Получение электронных справок и направлений
Личный приём (приёмные часы)
Если вы предпочитаете личный контакт, посетите любой из региональных офисов в часы приёма:
- Понедельник‑Пятница: 09:00–18:00
- Суббота: 10:00–14:00 (по предварительной записи)
- Воскресенье – выходной.
График приёма врачей
График работы врачей зависит от выбранной клиники и специализации. В большинстве поликлиник, сотрудничающих с Росгосстрахом, действуют следующие часы:
| День недели | Утренний приём | Вечерний приём |
|---|---|---|
| Понедельник | 08:00–12:00 | 14:00–18:00 |
| Вторник | 08:00–12:00 | 14:00–18:00 |
| Среда | 08:00–12:00 | 14:00–18:00 |
| Четверг | 08:00–12:00 | 14:00–18:00 |
| Пятница | 08:00–12:00 | 14:00–17:00 |
| Суббота | 09:00–13:00 | — |
Для уточнения конкретного времени приёма рекомендуется воспользоваться онлайн‑записью – система покажет только свободные слоты.
Отделы и направления медицинской помощи
В рамках полисов Росгосстраха доступны следующие направления:
- Терапевтическое отделение
- Педиатрия
- Кардиология
- Гинекология и акушерство
- Офтальмология
- Стоматология
- Диагностические услуги (УЗИ, МРТ, лаборатория)
- Экстренная медицинская помощь (служба скорой помощи)
Руководство компании
На 2026 год в руководстве Росгосстраха находятся:
- Генеральный директор – Иванов Сергей Петрович
- Заместитель генерального директора по развитию – Петрова Анна Владимировна
- Директор по медицинским услугам – Кузнецов Дмитрий Алексеевич
- Главный юрисконсульт – Смирнова Елена Николаевна
Контактные данные руководства обычно не публикуются открыто, но по вопросам стратегического характера можно писать на info@rgs.ru с пометкой «Вниманию руководства».
Отзывы клиентов
Ниже собраны типичные отзывы пациентов, которые уже пользовались записью к врачу через Росгосстрах:
- Мария, 34 года, Москва: «Записалась к терапевту через мобильное приложение – всё заняло 2 минуты, подтверждение пришло сразу в СМС. Очень удобно!»
- Алексей, 45 лет, Санкт‑Петербург: «Проблема с записью через сайт решилась звонком в горячую линию. Оператор вежливый, помог подобрать свободный слот в поликлинике рядом с домом.»
- Ирина, 28 лет, Новосибирск: «Через Госуслуги смогла записаться к гинекологу без посещения офиса. Система отложенной записи – просто находка!»
- Владимир, 60 лет, Екатеринбург: «Сначала не понимал, как пользоваться личным кабинетом, но после короткого инструктажа в офисе всё стало ясно. Сейчас записываюсь сам, без очередей.»
Если у вас есть свой опыт, оставьте отзыв на официальном сайте в разделе «Отзывы клиентов» – компания активно собирает обратную связь для улучшения сервиса.
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
- Можно ли записаться к врачу, если полис ДМС? – Да, в личном кабинете выбираете тип полиса «ДМС», после чего система покажет список клиник‑партнёров.
- Как отменить запись? – В личном кабинете нажмите «Мои записи», выберите нужный приём и нажмите «Отменить». Также можно позвонить в горячую линию.
- Можно ли записаться к врачу, если я являюсь иностранным гражданином? – Да, при условии наличия действующего полиса Росгосстраха и указания паспортных данных.
- Есть ли возможность отложенной записи? – Да, с 2024 года в системе реализована функция «Отложить запись», позволяющая выбрать дату до 30 дней вперёд.
Записаться на приём к врачу через Росгосстрах сегодня проще, чем когда-либо: достаточно зайти в личный кабинет, воспользоваться мобильным приложением или позвонить в горячую линию. Все необходимые контакты, графики и перечень отделов собраны в этой статье, чтобы вы могли быстро получить медицинскую помощь в рамках вашего полиса.
Помните: при любой проблеме с записью вы всегда можете обратиться в службу поддержки – специалисты помогут решить вопрос в течение нескольких минут.