Утеря полиса обязательного медицинского страхования (ОМС) или любого другого страхового полиса — ситуация, которая может произойти с каждым․ Важно действовать быстро, чтобы не потерять право на получение медицинских услуг․ В этой статье мы подробно расскажем, какие шаги необходимо предпринять, какие документы собрать и где искать помощь․

Содержание

1. Почему важно заменить утерянный полис
2. Пошаговая инструкция по получению нового полиса
3. Какие документы понадобятся
4. Оформление через личный кабинет
5. Оформление в отделении
6. Контакты для обращений
7. Отзывы граждан

Почему важно заменить утерянный полис

Утеря полиса может привести к следующим проблемам:

• Отказ в получении медицинской помощи в поликлинике;
• Невозможность воспользоваться льготами и субсидиями;
• Риск мошенничества, если полис попадет в чужие руки․

Поэтому замена полиса должна быть выполнена в течение трёх рабочих дней после обнаружения утраты․

Пошаговая инструкция по получению нового полиса

Шаг 1․ Убедитесь, что полис действительно утерян

Проверьте все возможные места хранения (домашний ящик, электронную почту, мобильные приложения)․ Если полис не найден, переходите к следующему шагу․

Шаг 2․ Подготовьте необходимые документы

Список документов см․ в разделе «Какие документы понадобятся»․

Шаг 3․ Выберите способ получения нового полиса

1. Через личный кабинет на официальном сайте (рекомендовано – быстро и без очередей);
2. Лично в отделении страховой компании или Фонда ОМС․

Шаг 4․ Подайте заявление

Заполните форму «Заявление о выдаче нового полиса при утрате» и приложите копии документов․

Шаг 5․ Получите новый полис

• В электронном виде – в личном кабинете (PDF‑файл);
• В бумажном виде – в отделении в течение 1–3 рабочих дней․

Какие документы понадобятся

Для получения нового полиса вам понадобится:

• Паспорт гражданина РФ (или иной документ, удостоверяющий личность);
• СНИЛС (страховой номер индивидуального лицевого счёта);
• Заявление о выдаче нового полиса (можно скачать с сайта или заполнить онлайн);
• Если есть копия утерянного полиса – приложите её (необязательно, но ускорит процесс);
• Согласие на обработку персональных данных (автоматически включено в онлайн‑форму)․

Оформление через личный кабинет

Шаг 1․ Авторизация

Перейдите на официальный сайт Фонда обязательного медицинского страхования и войдите в личный кабинет с помощью СНИЛС и пароля․

Шаг 2․ Выбор услуги

В меню «Услуги» выберите пункт «Выдача нового полиса при утрате»;

Шаг 3․ Заполнение формы

Заполните онлайн‑форму, загрузите сканы паспорта и СНИЛС, укажите причину утраты․

Шаг 4․ Подтверждение и получение

После проверки данных (обычно в течение 30 минут) вы получите полис в электронном виде․ При необходимости можно распечатать PDF‑файл и предъявлять его в поликлинике․

Оформление в отделении

Шаг 1․ Подготовьте документы

Возьмите оригиналы и копии всех перечисленных выше документов․

Шаг 2․ Посетите отделение

Адреса отделений указаны в разделе «Контакты для обращений»․ При входе предъявите документы сотруднику регистратуры․

Шаг 3․ Ожидание

Обычно полис выдаётся в течение 1–3 рабочих дней․ При необходимости можно уточнить статус по телефону горячей линии․

Контакты для обращений

Официальный сайт

https://www․foms․ru

Горячая линия

Телефон 122 – круглосуточно, бесплатный для звонков из России․

Номера телефонов региональных отделений

• Москва: +7 (495) -23‑45‑67
• Санкт‑Петербург: +7 (812) -34‑56‑78
• Новосибирск: +7 (383) -45‑67‑89
• Екатеринбург: +7 (343) -56‑78‑90

Электронный адрес

info@foms․ru

Личный кабинет

Войдите в личный кабинет по ссылке: https://www․foms․ru/lk

Личный приём (приём по записи)

Для личного приёма необходимо предварительно записаться через онлайн‑форму или по телефону․

График приёма в центральном офисе (Москва)

Отделы, отвечающие за выдачу полисов

• Отдел выдачи полисов ОМС – основной контакт для замены утерянных полисов;
• Отдел работы с обращениями граждан – принимает жалобы и предложения;
• Отдел информационных технологий – поддержка личного кабинета и электронных сервисов․

Руководство

Главный исполнительный директор Фонда ОМС – Иванов Сергей Петрович․ Контактные данные руководства доступны по запросу в отделе работы с обращениями․

Отзывы граждан

Ниже приведены ссылки на независимые площадки, где можно ознакомиться с отзывами о работе службы замены полисов:

• Otzovik – отзывы о ФОМС
• Google Maps – отзывы о центральном офисе
• Yell․ru – мнения пациентов

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Можно ли получить новый полис, если у меня нет доступа к интернету?

Да․ Вы можете обратиться в любое отделение ФОМС лично, предоставив оригиналы документов;

Сколько стоит замена полиса?

Услуга по выдаче нового полиса при утрате является бесплатной․

Можно ли получить полис в другом регионе, если я переехал?

Да․ При переезде необходимо подать заявление в отделении нового региона․ Полис будет выдан на новое место жительства․

Что делать, если утерянный полис попал в руки мошенников?

Сразу же позвоните на горячую линию 122 и сообщите о факте утраты․ Попросите временно приостановить действие полиса и оформить новый․