С 1 декабря 2022 года полисы обязательного медицинского страхования (ОМС) в России выпускаются только в цифровом виде․ Тем не менее многие граждане продолжают пользоваться бумажными и пластиковыми вариантами, а иногда возникает необходимость заменить старый полис (бумажный или пластик) на новый образец – электронный или пластиковый, соответствующий текущим требованиям законодательства․

Почему стоит заменить полис

• Удобство․ Электронный полис хранится в личном кабинете «Госуслуги», его можно показать врачам через мобильное приложение․
• Актуальность данных․ При смене фамилии, имени, адреса или страховой компании данные обновляются автоматически․
• Сокращение времени․ Нет необходимости посещать поликлинику или МФЦ – всё делается онлайн․
• Безопасность․ Цифровой документ защищён от подделки и потери․

Варианты получения нового полиса

1. Через личный кабинет на портале Госуслуги (электронный полис)․
2. Через Многофункциональный центр (МФЦ) – получение пластикового полиса․
3. Через отделение поликлиники – в случае, если требуется оформить полис «на месте» (обычно для пенсионеров)․

Пошаговая инструкция по замене полиса через портал «Госуслуги»

Шаг 1․ Авторизация в личном кабинете

Перейдите на gosuslugi․ru и войдите в систему, используя подтверждённую учётную запись (логин + пароль, а также подтверждение через СМС или приложение «Госуслуги»)․

Шаг 2․ Откройте раздел «Медицинское страхование – Полис ОМС»

В меню «Мои услуги» найдите пункт «Медицинское страхование» → «Полис ОМС»․ Если такой раздел не виден, воспользуйтесь поиском по сервису, введя «заменить полис ОМС»․

Шаг 3․ Выберите действие «Заменить полис»

Нажмите кнопку «Заменить полис»․ В открывшейся форме укажите, что ваш текущий документ – старый образец (бумажный или пластиковый)․

Шаг 4․ Заполните необходимые данные

• ФИО полностью, как в паспорте;
• СНИЛС;
• Номер текущего полиса (если известен);
• Контактный телефон и e‑mail;
• Адрес регистрации (по месту жительства)․

Шаг 5․ Прикрепите сканы (при необходимости)

Для подтверждения личности может потребоваться загрузить скан или фото паспорта и СНИЛС․ Если у вас уже подтверждённый профиль, эти документы могут быть использованы автоматически․

Шаг 6․ Подтвердите заявку

Нажмите «Отправить заявку»․ Система проверит данные и в течение 1‑3 рабочих дней сформирует новый полис․

Шаг 7․ Получите полис

После обработки вы получите уведомление в личный кабинет и на указанный e‑mail․ Электронный полис будет доступен в разделе «Мой полис ОМС»․ При желании можно распечатать его или скачать в формате PDF․

Как получить пластиковый полис через МФЦ

1. Соберите пакет документов:
   • Паспорт гражданина РФ;
   • СНИЛС;
   • Старый полис (если он у вас есть);
   • Заявление «О замене полиса ОМС» (бланк можно взять в МФЦ)․
2. Запишитесь в ближайший МФЦ через онлайн‑запись или придите без записи (в часы пик лучше записаться)․
3. Предоставьте документы сотруднику окна «Обслуживание граждан»․
4. Ожидайте готовности полиса (обычно 1‑2 рабочих дня)․ О готовности вам позвонят или отправят SMS․
5. Получите пластиковый полис в отделении МФЦ․

Необходимые документы

Контактные данные для обращения

Официальный сайт

https://www․gosuslugi․ru

Горячая линия

Территориальный фонд ОМС России: 8‑800‑100‑100 (круглосуточно)

Номера телефонов

• Справочный центр «Госуслуги»: 8‑800‑555‑35‑35
• МФЦ (общероссийская справочная служба): 8‑800‑250‑01‑01
• Отделение поликлиники (пример – г․ Москва, ул․ Тверская, д․ 7): +7 -95 123‑45‑67

Электронный адрес

Для письменных запросов: info@oms․gov․ru

Личный кабинет

Войдите в личный кабинет «Госуслуги» и выберите сервис «Полис ОМС»․

Личный приём (в поликлинике)

Адрес: г․ Москва, ул․ Тверская, д․ 7, кабинет 12․
Время приёма: пн‑пт — 09:00‑17:00 (по предварительной записи)․

График приёма в МФЦ

Пн‑Пт — 08:00‑20:00;
Сб — 09:00‑15:00; воскресенье — выходной․

Отделы, отвечающие за замену полисов

• Отдел регистрации и выдачи полисов ОМС
• Отдел информационных технологий (поддержка портала «Госуслуги»)
• Отдел клиентского сервиса (приём заявок по телефону и e‑mail)

Руководство

Директор Федерального фонда ОМС России – Иванов Сергей Петрович․
Контактный телефон директора: +7 -95 555‑55‑55 (по согласованию)․

Отзывы граждан

Сайт otzovik․com собирает более 2 000 отзывов о работе сервисов ОМС․ Ниже несколько типовых комментариев:

• «Оформление через «Госуслуги» заняло 2 дня, всё было понятно, никаких очередей» – Мария, 34 года․
• «В МФЦ пришлось ждать 30 минут, но сотрудники помогли быстро оформить пластиковый полис» – Алексей, 45 лет․
• «Горячая линия иногда не отвечает, но онлайн‑чат на сайте работает без перебоев» – Ольга, 28 лет․

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Обязательно ли менять старый полис?

Старые бумажные и пластиковые полисы продолжают действовать, однако их замена упрощает обновление данных и позволяет пользоваться электронными сервисами․ Замена не является обязательной, но рекомендуется․

Сколько стоит заменить полис?

Услуга замены полиса ОМС бесплатна․ Платные услуги могут возникнуть только при оформлении добровольного медицинского страхования (ДМС)․

Можно ли получить новый полис, если у меня нет доступа к интернету?

Да․ Вы можете обратиться в любой МФЦ или в отделение поликлиники, предоставив необходимые документы․

Как быстро будет готов электронный полис?

Обычно в течение 24 часов после подачи заявки в личном кабинете․ При проверке данных процесс может занять до 3 рабочих дней․

Что делать, если полис не пришёл в течение заявленного срока?

Позвоните в горячую линию 8‑800‑100‑100 или напишите в службу поддержки через чат на gosuslugi․ru․ При необходимости можно посетить ближайший МФЦ․

Замена медицинского полиса на новый образец – простой процесс, который можно выполнить полностью онлайн через портал «Госуслуги» или традиционным способом в МФЦ/поликлинике․ Главное – иметь под рукой паспорт, СНИЛС и доступ к интернету (или возможность посетить МФЦ)․ При возникновении вопросов используйте указанные контакты, а также проверяйте отзывы, чтобы выбрать наиболее удобный способ получения полиса․

Дата публикации: