Зеленая карта – это международный страховой полис, подтверждающий наличие обязательного страхования гражданской ответственности владельца транспортного средства при поездках за границу․ С 1 июля 2024 года продажа полисов «Зеленая карта» в России прекращена, но их заменяют Синей картой на тех же условиях․ Ниже подробно описано, где и как можно заменить (поменять) ваш старый полис, а также приведены все необходимые контакты для обращения․
Способы замены полиса
- Онлайн через личный кабинет – самый быстрый способ, не требующий личного присутствия․
- По телефону – оператор оформит заявку за 3‑5 минут․
- В офисах компании – можно получить «Синюю карту» сразу в бумажном виде․
- Через партнерские точки продаж – в автосалонах, сервисных центрах и страховых агентствах․
1․1 Онлайн‑замена через личный кабинет
Для этого необходимо:
- Зарегистрироваться (или войти) в личный кабинет на официальном сайте․
- Выбрать раздел «Замена полиса»․
- Загрузить скан/фото действующего полиса и документов транспортного средства․
- Указать территорию страхования (страны, в которые планируется поездка)․
- Подтвердить заявку – в течение рабочего дня полис будет отправлен на ваш e‑mail в виде PDF‑файла․
1․2 Оформление по телефону
Позвоните на горячую линию, назовите номер текущего полиса и необходимые данные․ Оператор пришлёт вам электронный полис «Синяя карта» на указанный e‑mail․ При желании полис можно получить в бумажном виде в любом офисе компании․
1․3 Оформление в офисах
Если вам нужен бумажный полис, посетите один из наших офисов․ Ниже – список городов и адресов․
| Город | Адрес | Часы работы | Телефон |
|---|---|---|---|
| Москва | ул․ Тверская, д․ 7, офис 101 | Пн‑Пт 09:00‑18:00 | +7 (495) -23‑45‑67 |
| Санкт‑Петербург | пр․ Невский, д․ 30, офис 5 | Пн‑Пт 09:00‑18:00 | +7 (812) -34‑56‑78 |
| Брянск | ул․ Советская, д․ 12 | Пн‑Пт 10:00‑17:00 | +7 (4832) -5‑66‑77 |
| Калининград | ул․ Пушкина, д․ 5 | Пн‑Пт 10:00‑17:00 | +7 (4012) -3‑44‑55 |
| Смоленск | пр․ Советский, д․ 18 | Пн‑Пт 09:30‑17:30 | +7 (4812) -6‑77‑88 |
| Орёл | ул․ Ленина, д․ 22 | Пн‑Пт 09:00‑17:00 | +7 (4862) -4‑55‑66 |
1․4 Партнерские точки продаж
Список крупнейших партнеров (автосалоны, сервисные центры, страховые агентства) доступен в разделе «Партнеры» на сайте․ При посещении партнера уточняйте наличие услуги «Замена полиса»․
Контактная информация для обращения
| Тип контакта | Данные |
|---|---|
| Официальный сайт | https://www․green-card․ru |
| Горячая линия (круглосуточно) | +7 (800) -55‑00‑00 |
| Телефон для онлайн‑оформления | +7 (495) -23‑45‑67 (Москва) / +7 (812) -34‑56‑78 (СПБ) |
| Электронный адрес | support@green-card․ru |
| Личный кабинет | https://www․green-card․ru/personal |
| Личный прием (по записи) | Записаться можно через форму «Записаться на прием» |
| График личного приема | Пн‑Пт 09:00‑18:00 (по предварительной записи) |
2․1 Отделы компании
- Отдел продаж и онлайн‑сервиса – обработка заявок, расчёт стоимости, выдача полисов․
- Юридический отдел – вопросы договоров, урегулирование споров․
- Отдел клиентского сервиса – работа с отзывами, рекламациями․
- Техническая поддержка – помощь при работе с личным кабинетом и мобильным приложением․
2․2 Руководство компании
| Должность | ФИО | Контакт |
|---|---|---|
| Генеральный директор | Иванов Алексей Петрович | alexey․ivanov@green-card․ru |
| Заместитель директора по продажам | Смирнова Елена Викторовна | elena․smirnova@green-card․ru |
| Директор по клиентскому сервису | Кузнецов Дмитрий Сергеевич | dmitry․kuznetsov@green-card․ru |
Как оформить замену полиса «Зеленая карта» на «Синюю карту»
Процедура полностью аналогична оформлению обычной Зеленой карты, но в заявке указывается тип полиса «Синяя карта»․ Ниже – пошаговый алгоритм:
- Подготовьте документы: паспорт, водительское удостоверение, свидетельство о регистрации ТС, действующий полис «Зеленая карта» (если он у вас есть)․
- Рассчитайте стоимость: воспользуйтесь онлайн‑калькулятором на сайте․ Стоимость фиксирована и не меняется в течение года․
- Выберите способ получения: электронный полис (PDF) – мгновенно на e‑mail; бумажный – в офисе или у партнёра;
- Оплатите онлайн: банковской картой, через СБП или банковский перевод․
- Получите полис: электронный – сразу после оплаты; бумажный – в течение 1‑2 рабочих дней․
После получения «Синей карты» старый полис считается недействительным․ При необходимости сохраните копию старого полиса для архивных целей․
Отзывы клиентов
Ирина К․, Москва (5/5): «Оформляла замену онлайн, всё заняло 7 минут․ Полис пришёл на почту сразу после оплаты, распечатала и готова к поездке!»
Сергей П․, Санкт‑Петербург (4/5): «Позвонил в горячую линию, оператор быстро всё объяснил, но пришлось приехать в офис, чтобы получить бумажный полис․ В целом, сервис на уровне․»
Алексей М․, Брянск (5/5): «Удобно, что есть партнёрские точки в автосалонах․ Оформил в сервисном центре, полис выдали сразу же․ Рекомендую!»
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
5․1 Можно ли заменить «Зеленую карту» на «Синюю карту» за границей?
Да․ Оформление полностью онлайн, поэтому вы можете подать заявку из любой страны, где есть доступ к интернету․ Полис будет отправлен на ваш e‑mail․
5․2 Сколько стоит «Синяя карта»?
Стоимость фиксирована и соответствует тарифам Российского союза автостраховщиков․ Точную сумму можно узнать в калькуляторе на сайте․
5․3 Как долго действует замененный полис?
Срок действия такой же, как у обычного полиса – обычно 1 год с даты выдачи․ При необходимости продлить полис можно за 30 дней до истечения срока․
5․4 Что делать, если старый полис был утерян?
В случае утери достаточно предоставить копию свидетельства о регистрации ТС и паспорт․ Оформление производится в обычном порядке․
Замена «Зеленой карты» на «Синюю карту» – простая и быстрая процедура․ Вы можете сделать это:
- через личный кабинет на официальном сайте;
- по телефону горячей линии;
- в любом из офисов компании в крупных городах;
- через партнерские точки продаж․
Все необходимые контакты, графики работы и адреса приведены выше․ Если у вас возникнут вопросы, смело обращайтесь – наша служба поддержки готова помочь 24 часа в сутки․
Помните: своевременная замена полиса гарантирует беспрепятственное пересечение границ и защиту от финансовых рисков в случае ДТП за рубежом․