Серпухов – крупный город Московской области, где каждый житель имеет право на бесплатное медицинское обслуживание по полису обязательного медицинского страхования (ОМС). Если ваш полис потерян, просрочен или требуется изменить данные, необходимо знать, куда обращаться, какие документы нужны и как оформить замену без лишних очередей.
Контакты для обращений
- Официальный сайт: https://serpuhov.mos.ru
- Горячая линия ОМС: 8‑800‑555‑33‑22 (круглосуточно)
- Телефон приёмного отделения: 8‑496‑777‑01‑10 (пн‑пт 08:00‑18:00)
- Электронный адрес: oms@serpuhov.mos.ru
- Личный кабинет на портале Госуслуг: gosuslugi.ru
Официальный сайт
На портале администрации Серпуховского района размещена полная информация о порядке замены полиса, перечне необходимых документов и онлайн‑записи на приём к специалисту.
Горячая линия
Для быстрых вопросов (например, «какой документ нужен», «где находится ближайший пункт замены») звоните на горячую линию 8‑800‑555‑33‑22. Операторы работают без выходных с 09:00 до 21:00.
Номера телефонов
- Приёмный отдел (полис ОМС) – 8‑496‑777‑01‑10
- Отдел по работе с населением – 8‑496‑777‑02‑20
- Техническая поддержка личного кабинета – 8‑800‑200‑30‑40
Электронный адрес
Для подачи письменных запросов используйте адрес oms@serpuhov.mos.ru. В письме укажите ФИО, СНИЛС, номер текущего полиса (если известен) и прикрепите скан копий документов.
Личный кабинет
Через Госуслуги вы можете:
- Подать заявку на замену полиса онлайн;
- Отследить статус обработки;
- Скачать электронный полис в PDF;
- Получить уведомления о предстоящих приёмах.
Для входа понадобится подтверждённый аккаунт и СНИЛС.
Личный приём
Если требуется консультация специалиста «лицом к лицу», вы можете записаться на личный приём в отделение ОМС.
График приёма
| День недели | Время приёма | Кабинет |
|---|---|---|
| Понедельник | 08:30 – 12:30, 13:30 – 17:00 | № 101 |
| Вторник | 08:30 – 12:30, 13:30 – 17:00 | № 101 |
| Среда | 08:30 – 12:30, 13:30 – 17:00 | № 101 |
| Четверг | 08:30 – 12:30, 13:30 – 17:00 | № 101 |
| Пятница | 08:30 – 12:30, 13:30 – 16:30 | № 101 |
| Суббота, Воскресенье | Выходные | — |
Отделы, отвечающие за замену полиса
- Отдел по работе с полисами ОМС – основной пункт приёма граждан.
- Отдел социальной защиты населения – помогает в случае утраты полиса в результате чрезвычайных ситуаций.
- Медицинская информационная служба – отвечает за электронные полисы и их синхронизацию с базой данных ФОМС.
Руководство
Контактные лица, отвечающие за процесс замены полисов:
- Иванов Сергей Петрович – начальник отдела по работе с полисами ОМС.
Тел.: 8‑496‑777‑01‑10 доб. 12
Email: ivanov.sp@serpuhov.mos.ru - Кузнецова Елена Владимировна – заместитель директора по социальной защите.
Тел.: 8‑496‑777‑02‑20 доб. 34
Email: kuznetsova.ev@serpuhov.mos.ru - Морозов Алексей Николаевич – руководитель медицинской информационной службы.
Тел.: 8‑800‑200‑30‑40 доб. 5Email: morozov.an@serpuhov.mos.ru
Отзывы граждан
Ниже собраны реальные отзывы жителей Серпухова, оставленные на официальном сайте и в социальных сетях:
- «Очень удобно: пришёл в отдел, показал паспорт и СНИЛС, через 15 минут получил новый полис. Персонал вежливый, очередь небольшая.» – Марина К., 34 года.
- «Пробовал оформить замену онлайн через Госуслуги – процесс простой, но иногда система «зависает». В итоге пришлось позвонить в горячую линию, и мне помогли завершить заявку.» – Дмитрий Л., 45 лет.
- «Раньше приходилось ехать в Москву, теперь в Серпухове всё решается за один визит. Спасибо администрации за открытие нового пункта приёма!» – Ольга С., 29 лет.
Пошаговая инструкция по замене медицинского полиса в Серпухове
- Подготовьте документы:
- Паспорт гражданина РФ;
- СНИЛС;
- Старый полис (если он есть) или справку о его утере;
- Согласие на обработку персональных данных (можно оформить в кабинете).
- Запишитесь на приём: через Госуслуги или позвоните по телефону 8‑496‑777‑01‑10.
- Посетите отделение ОМС: приходите в назначенный день и время, предъявляете документы.
- Получите новый полис: в большинстве случаев полис выдаётся сразу (бумажный вариант) или отправляется в ваш личный кабинет в электронном виде.
- Проверьте данные: убедитесь, что ФИО, дата рождения и СНИЛС указаны правильно.
Полезные советы
- Если вы потеряли полис, возьмите с собой справку из полиции о его утрате – это ускорит процесс.
- Для ускорения оформления рекомендуется использовать электронный личный кабинет и предварительно загрузить сканы документов.
- В случае экстренной необходимости (например, при госпитализации) звоните в горячую линию – вам могут выдать временный полис по телефону.
Замена медицинского полиса в Серпухове – простая процедура, если знать, куда обращаться и какие документы подготовить. Пользуйтесь официальными каналами связи, записывайтесь онлайн и получайте полис без лишних очередей!