Обновление полиса ОМС (обязательного медицинского страхования) необходимо в нескольких случаях:

• Утеря или порча полиса;
• Изменение персональных данных (фамилия, имя, отчество, дата рождения, пол);
• Переезд в другой регион или в другой район Москвы, где нет представительства текущей СМО;
• Переоформление старого бумажного полиса на электронный (с все полисы выдаются в цифровом виде).

Способы замены полиса

Через портал «Госуслуги»

1. Авторизация. Войдите в личный кабинет портала, используя логин и пароль или СМС‑код. При первом входе включите двухфакторную аутентификацию.
2. Перейдите в раздел «Мои документы» → «Полисы ОМС».
3. Выберите услугу «Замена полиса ОМС» (для утерянного/повреждённого полиса) или «Переоформление полиса ОМС» (для изменения персональных данных).
4. Заполните электронную форму: укажите ФИО, СНИЛС, дату рождения, новый пол (если меняете) и причину замены.
5. Прикрепите скан копий необходимых документов (паспорт, СНИЛС, справка о смене пола и т.п.).
6. Отправьте заявление. Через 3–5 рабочих дней в личный кабинет придёт уведомление о готовности нового полиса;
7. Скачайте электронный полис (PDF) или получите QR‑код, который можно добавить в приложение «Мой полис».

Через страховую медицинскую организацию (СМО)

• Подайте заявление в любую СМО, работающую в системе ОМС г. Москвы (например, «СОГАЗ‑МЕД», «Медицинская компания «Медлайн» и др.).
• Документы, которые обычно требуются:
  • Паспорт гражданина РФ;
  • СНИЛС;
  • Старый полис (если он есть);
  • Документ, подтверждающий изменение данных (свидетельство о браке, справка о смене пола и т.п.).
• Получите новый полис в виде пластиковой карты или электронного билета (по желанию).

Через МФЦ (многофункциональный центр)

Если у вас нет доступа к Интернету, можно обратиться в любой МФЦ Москвы, предоставив те же документы, что и при обращении в СМО.

Пошаговая инструкция для смены пола в полисе

1. Получите официальное заключение о смене пола (врач‑эндокринолог + судебно‑медицинская экспертиза).
2. Оформите новое свидетельство о смене фамилии/имени (если требуется).
3. Войдите в личный кабинет на портале «Госуслуги» и выберите услугу «Переоформление полиса ОМС».
4. Заполните форму, указав новый пол, загрузите сканы заключения и свидетельства.
5. Отправьте заявление и дождитесь готовности полиса (обычно 5‑7 дней).
6. Скачайте электронный полис или получите его в СМО.

Контактная информация для обращения

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Можно ли заменить полис, если я уже получил новый электронный полис?

Да. Если после получения электронного полиса произошли изменения в персональных данных, необходимо подать заявление о переоформлении через портал «Госуслуги».

Сколько времени занимает замена полиса в СМО?

Обычно от 1 до 3 рабочих дней. В случае необходимости проверки документов срок может быть продлён до 7 дней.

Нужен ли оригинал старого полиса при замене?

Для электронного полиса оригинал не требуется – достаточно знать номер полиса. При замене бумажного полиса оригинал необходимо предъявить.

Можно ли оформить полис онлайн, если я не проживаю в Москве, а переезжаю туда?

Да. Через портал «Госуслуги» можно подать заявление о выборе новой СМО в Москве, указав новый адрес проживания. После одобрения вы получите полис в электронном виде.

Замена полиса ОМС в Москве – процесс, который можно выполнить полностью онлайн через портал «Госуслуги», либо традиционным способом в любой страховой медицинской организации. Главное – подготовить необходимые документы и точно указать причину замены. При правильном оформлении новый полис будет готов в течение нескольких дней, а все действия можно отследить в личном кабинете.

Помните: электронный полис имеет ту же юридическую силу, что и бумажный, и его удобно хранить в мобильном приложении «Мой полис».