ПАО СК «Росгосстрах» — одна из крупнейших и старейших страховых компаний России, имеющая развитую сеть представительств в Республике Татарстане. На в Казани функционирует множество офисов, обеспечивающих полный цикл страховых услуг: от оформления ОСАГО и КАСКО до страхования жизни, ипотеки, недвижимости и путешествий.
Описание филиала в Республике Татарстан
Дирекция филиала ПАО СК «Росгосстрах» в Республике Татарстан координирует работу всех структурных подразделений в регионе. В состав филиала входит:
- 1 страховой отдел;
- 49 агентств;
- 3 агентских участка;
- Региональный центр урегулирования убытков (РЦУУ) в Казани.
Компания активно работает с корпоративными клиентами (крупные предприятия Татарстана включают услуги Росгосстраха в социальные пакеты) и розничными застрахованными. Широкий перечень продуктов включает: ОСАГО, КАСКО, страхование путешественников (VZR), ипотечное страхование, страхование квартир от пожара и затопления, страхование от несчастных случаев (НС), медицинское страхование (ДМС) и многое другое.
Контакты для обращений: Основные адреса и телефоны офисов в Казани
По данным на 2025–2026 годы, в Казани работает 11 офисов (универсальных и специализированных). Ниже приведены ключевые адреса. Рекомендуем уточнять актуальный график работы на картах (2ГИС, Яндекс.Карты) или по телефону перед визитом.
Головной офис (Дирекция филиала РТ) - Адрес: 420111, Республика Татарстан, г. Казань, ул. Пушкина, д; 20
- Статус: Главное административное здание филиала.
Региональный центр урегулирования убытков (РЦУУ) - Адрес: г. Казань, ул. Родины, д. 1
- Назначение: Прием документов по страховым случаям, выплата возмещений (ОСАГО, КАСКО, имущество и др.).
Ключевые универсальные офисы (продажа полисов, консультации, прием документов) - Офис «Вахитовский» (Универсальный): ул. Павлюхина, д. 99б (420049).
- Офис на Гвардейской: Гвардейская ул., д. 35. Тел: +7 (843) -95-61-86. Режим: Пн-Пт 09:00–18:00 (перерыв 13:00–14:00).
- Офис на Восстания (Московский р-н): ул. Восстания, д. 112.
- Офис на Юлиуса Фучика: ул. Юлиуса Фучика, д. 106а.
- Офис на Островского: ул. Островского, д. 87.
- Офис на Некрасова: ул. Некрасова, д. 32а.
- Офис «Советский» (Центральный): Адрес уточняйте по справочным службам (часто указывается как отдельное структурное подразделение).
Официальный сайт
- Адрес: г. Казань, ул. Родины, д. 1
- Назначение: Прием документов по страховым случаям, выплата возмещений (ОСАГО, КАСКО, имущество и др.).
Ключевые универсальные офисы (продажа полисов, консультации, прием документов) - Офис «Вахитовский» (Универсальный): ул. Павлюхина, д. 99б (420049).
- Офис на Гвардейской: Гвардейская ул., д. 35. Тел: +7 (843) -95-61-86. Режим: Пн-Пт 09:00–18:00 (перерыв 13:00–14:00).
- Офис на Восстания (Московский р-н): ул. Восстания, д. 112.
- Офис на Юлиуса Фучика: ул. Юлиуса Фучика, д. 106а.
- Офис на Островского: ул. Островского, д. 87.
- Офис на Некрасова: ул. Некрасова, д. 32а.
- Офис «Советский» (Центральный): Адрес уточняйте по справочным службам (часто указывается как отдельное структурное подразделение).
Официальный сайт
Главный портал: www.rosgosstrakh.ru
На сайте доступны:
- Онлайн-калькуляторы и покупка полисов (ОСАГО, КАСКО, VZR, ипотека, квартира, НС).
- Поиск ближайшего офиса на карте с актуальным графиком.
- Личный кабинет клиента.
- Сообщение о страховом случае онлайн.
- Новости, акции и реквизиты компании.
Горячая линия и единые номера телефонов
Для связи с колл-центром из любого региона России (звонок бесплатный):
- ###-###-#### — Единая горячая линия / Контакт-центр (круглосуточно).
- 0530 — Короткий номер для звонков с мобильных телефонов (бесплатно для абонентов крупных операторов).
Для чего звонить: консультации по продуктам, расчет стоимости, оформление полиса по телефону, сообщение о страховом случае, статус выплаты, жалобы и предложения.
Номера телефонов офисов в Казани (справочно)
Прямые номера отделений могут меняться. Надежнее использовать единый 8-800 или виджет «Позвонить мне» на сайте. Из открытых источников известны:
- Гвардейская, 35: +7 (843) -95-61-86
- Единый справочный (Москва/Федеральный): +7 (495) -00-99-77
Электронный адрес (E-mail)
Для официальной переписки, отправки сканов документов, претензий и жалоб используются следующие адреса (актуальные реквизиты всегда в разделе «Контакты» на сайте):
- info@rosgosstrakh.ru — Общие вопросы, претензии, предложения.
- claims@rosgosstrakh.ru — Отдел урегулирования убытков (для документов по страховым случаям).
- kzn@rosgosstrakh.ru — Адрес филиала Татарстан (может использоваться для корреспонденции с дирекцией).
Личный кабинет клиента
Доступ: lk.rosgosstrakh.ru (или через кнопку «Личный кабинет» на главном сайте).
Возможности ЛК: - Просмотр всех активных и архивных полисов (электронные полисы ОСАГО, КАСКО, VZR и др.).
- Продление и оплата полисов онлайн (с сохранением истории платежей).
- Сообщение о страховом случае и отслеживание статуса урегулирования в реальном времени.
- Загрузка документов для выплаты (фото повреждений, чеки, справки).
- Управление персональными данными, настройка уведомлений (SMS/Email/Push).
- Обращение в техподдержку через чат/тикет-систему.
Вход: по номеру телефона (код из SMS) или через Госуслуги (ЕСИА).
Личный прием граждан и График приема руководства
В соответствии с законодательством и внутренними регламентами, руководство филиала и директоров офисов проводят личный прием граждан.
Дирекция филиала (ул. Пушкина, 20) - График приема директора филиала / заместителей: Обычно установлен на определенные дни недели (например, вторник/четверг 14:00–17:00). Обязательно записывайтесь заранее по телефону справочной офиса или через форму на сайте в разделе «Личный прием».
Офисы обслуживания (универсальные) - Прием посетителей производится в часы работы офиса (стандартно Пн-Пт 09:00–18:00, часто с перерывом 13:00–14:00; Сб-Вс, выходной).
- Некоторые офисы могут работать в сокращенный день или по графику торгового центра, если находятся в ТЦ.
- Электронная очередь: Во многих офисах Казани внедрена система электронной очереди (терминал в холле или запись через приложение/сайт).
Структура и Отделы филиала в Татарстане
- Прием посетителей производится в часы работы офиса (стандартно Пн-Пт 09:00–18:00, часто с перерывом 13:00–14:00; Сб-Вс, выходной).
- Некоторые офисы могут работать в сокращенный день или по графику торгового центра, если находятся в ТЦ.
- Электронная очередь: Во многих офисах Казани внедрена система электронной очереди (терминал в холле или запись через приложение/сайт).
Структура и Отделы филиала в Татарстане
Филиал имеет функциональную структуру, обеспечивающую полный цикл бизнеса:
- Страховой отдел (Подразделение розничного бизнеса): Продажа полисов через офисы и агентов.
- Отдел корпоративных продаж: Работа с юридическими лицами (ДМС, страхование имущества, ОСАГО флот, ответственность).
- Региональный центр урегулирования убытков (РЦУУ, ул. Родины, 1):
- Группа ОСАГО / Европротокол.
- Группа КАСКО (техосмотры, выплаты).
- Группа имущественного страхования (квартиры, дома).
- Группа страхования жизни и здоровья (НС, ВЗР, ДМС).
- Юридический отдел: Судебная работа, претензионная работа.
- Финансовый и бухгалтерский отдел.
- Отдел безопасности и антифрод.
- HR-отдел (Кадры).
- IT и цифровое развитие.
Руководство филиала в Республике Татарстан
Состав руководства может меняться. На момент доступных данных (2025–2026):
- Директор филиала ПАО СК «Росгосстрах» в Республике Татарстан: ФИО уточняйте на сайте в разделе «О компании» -> «Руководство» или на информационном стенде в офисе ул. Пушкина, 20;
- Заместители директора: Курируют направления: розничный бизнес, корпоративные продажи, урегулирование убытков, финансы, безопасность.
- Начальник РЦУУ в г. Казань: Отвечает за качество и сроки выплат по страховым случаям региона.
Для актуальных ФИО рекомендуется позвонить на справочную головного офиса: +7 (843) -95-61-86 или ###-###-####.
Отзывы клиентов о Росгосстрахе в Казани
Общий рейтинг офисов в Казани на картах (2ГИС, Яндекс.Карты) составляет в среднем 3.5 – 4.0 из 5.0 (РЦУУ на ул. Родины, 1 — около 3.7 по 340+ оценкам).
Частые положительные моменты (Плюсы): - Удобное расположение: Офисы есть в разных районах (Вахитовский, Советский, Приволжский, Ново-Савиновский).
- Электронные полисы: Возможность купить ОСАГО/КАСКО/ВЗР онлайн за 5 минут без визита в офис.
- Работа РЦУУ: Многие отмечают адекватные выплаты по ОСАГО без суда при предоставлении полного пакета документов.
- Компетентные агенты: В офисах на Павлюхина, Гвардейской, Фучика часто хвалят конкретных менеджеров за терпение и помощь в оформлении сложных случаев (ипотека, ДМС).
Частые жалобы (Минусы): - Очереди и время ожидания: В часы пик (утро, обед, пятница вечером) ожидание может достигать 30–60 минут. Решение: запись через электронную очередь на сайте/приложении.
- Сложности с выплатами по КАСКО/Имуществу: Требование большого пакета документов, направление на СТО-партнеров, споры о стоимости запчастей/работ.
- Работа колл-центра (8-800): Длительное ожидание оператора, скриптовые ответы, необходимость перезванивать для решения нестандартных вопросов.
- Автопродление полисов: Жалобы на списание средств за продление ВЗР/НС без явного согласия (проверяйте настройки в ЛК).
Советы по работе с отзывами: - Оставляйте отзывы на картах (2ГИС, Яндекс), на них реагируют представители компании.
- Для решения конфликта пишите официальную претензию через ЛК или на info@rosgosstrakh.ru с указанием номера полиса/заявки.
- Если выплата задерживается — обращайтесь в Финансовый омбудсман (для физлиц) или в суд.
Популярные страховые продукты в Казани (Кратко) - ОСАГО: Расчет и покупка онлайн, ЕП (электронный полис), продление. Офисы на Гвардейской, Павлюхина, Фучика принимают документы для переоформления/восстановления.
- КАСКО: Программы «Стандарт», «Эконом», «Полная защита». Есть программы с франшизой и без. Техосмотр часто требуется только при оформлении на старом авто.
- Страхование путешественников (ВЗР): Купляется онлайн за минуты. Есть опции «Невыезд», «Спорт», «Багаж», «COVID-19». Действует по России и за рубежом.
- Ипотечное страхование: Комплекс: Жизнь/Здоровье заемщика + Недвижимость (пожар, затопление) + . Принимают все аккредитованные банки (Сбер, ВТБ, Газпромбанк, АК Барс и др.).
- Страхование квартиры: От пожара, затопления, газовзрыва, незаконных действий третьих лиц. Можно застраховать отдельную отделку или полную стоимость.
- НС (Несчастные случаи): Круглосуточная и 24/7 программы. Выплаты при травмах, переломах, госпитализациях, смерти.
Резюме: Как быстро решить вопрос в Росгосстрахе Казани - Купить полис / Продлить: Зайдите на rosgosstrakh.ru или в Личный кабинет — это быстрее и часто дешевле (акции «Онлайн»).
- Сообщить о ДТП / Страховом случае: Звоните ###-###-#### или 0530 сразу с места события. Оформляйте ЕП (Европротокол) в приложении «Госуслуги.Авто» или «Росгосстрах.ДТП» при отсутствии споров и повреждений только у ТС.
- Сдать документы на выплату: Принесите в РЦУУ (ул. Родины, 1) или загрузите сканы в ЛК / приложении.
- Консультация / Жалоба: Пишите на info@rosgosstrakh.ru или через чат в ЛК/сайте. Для личного приема к руководству, записывайтесь по телефону дирекции (ул. Пушкина, 20).
- Найти ближайший офис: Используйте карту на сайте или в приложении «Росгосстрах» — там актуальные часы и электронная очередь.
- Очереди и время ожидания: В часы пик (утро, обед, пятница вечером) ожидание может достигать 30–60 минут. Решение: запись через электронную очередь на сайте/приложении.
- Сложности с выплатами по КАСКО/Имуществу: Требование большого пакета документов, направление на СТО-партнеров, споры о стоимости запчастей/работ.
- Работа колл-центра (8-800): Длительное ожидание оператора, скриптовые ответы, необходимость перезванивать для решения нестандартных вопросов.
- Автопродление полисов: Жалобы на списание средств за продление ВЗР/НС без явного согласия (проверяйте настройки в ЛК).
Советы по работе с отзывами: - Оставляйте отзывы на картах (2ГИС, Яндекс), на них реагируют представители компании.
- Для решения конфликта пишите официальную претензию через ЛК или на info@rosgosstrakh.ru с указанием номера полиса/заявки.
- Если выплата задерживается — обращайтесь в Финансовый омбудсман (для физлиц) или в суд.
Популярные страховые продукты в Казани (Кратко) - ОСАГО: Расчет и покупка онлайн, ЕП (электронный полис), продление. Офисы на Гвардейской, Павлюхина, Фучика принимают документы для переоформления/восстановления.
- КАСКО: Программы «Стандарт», «Эконом», «Полная защита». Есть программы с франшизой и без. Техосмотр часто требуется только при оформлении на старом авто.
- Страхование путешественников (ВЗР): Купляется онлайн за минуты. Есть опции «Невыезд», «Спорт», «Багаж», «COVID-19». Действует по России и за рубежом.
- Ипотечное страхование: Комплекс: Жизнь/Здоровье заемщика + Недвижимость (пожар, затопление) + . Принимают все аккредитованные банки (Сбер, ВТБ, Газпромбанк, АК Барс и др.).
- Страхование квартиры: От пожара, затопления, газовзрыва, незаконных действий третьих лиц. Можно застраховать отдельную отделку или полную стоимость.
- НС (Несчастные случаи): Круглосуточная и 24/7 программы. Выплаты при травмах, переломах, госпитализациях, смерти.
Резюме: Как быстро решить вопрос в Росгосстрахе Казани - Купить полис / Продлить: Зайдите на rosgosstrakh.ru или в Личный кабинет — это быстрее и часто дешевле (акции «Онлайн»).
- Сообщить о ДТП / Страховом случае: Звоните ###-###-#### или 0530 сразу с места события. Оформляйте ЕП (Европротокол) в приложении «Госуслуги.Авто» или «Росгосстрах.ДТП» при отсутствии споров и повреждений только у ТС.
- Сдать документы на выплату: Принесите в РЦУУ (ул. Родины, 1) или загрузите сканы в ЛК / приложении.
- Консультация / Жалоба: Пишите на info@rosgosstrakh.ru или через чат в ЛК/сайте. Для личного приема к руководству, записывайтесь по телефону дирекции (ул. Пушкина, 20).
- Найти ближайший офис: Используйте карту на сайте или в приложении «Росгосстрах» — там актуальные часы и электронная очередь.
- ОСАГО: Расчет и покупка онлайн, ЕП (электронный полис), продление. Офисы на Гвардейской, Павлюхина, Фучика принимают документы для переоформления/восстановления.
- КАСКО: Программы «Стандарт», «Эконом», «Полная защита». Есть программы с франшизой и без. Техосмотр часто требуется только при оформлении на старом авто.
- Страхование путешественников (ВЗР): Купляется онлайн за минуты. Есть опции «Невыезд», «Спорт», «Багаж», «COVID-19». Действует по России и за рубежом.
- Ипотечное страхование: Комплекс: Жизнь/Здоровье заемщика + Недвижимость (пожар, затопление) + . Принимают все аккредитованные банки (Сбер, ВТБ, Газпромбанк, АК Барс и др.).
- Страхование квартиры: От пожара, затопления, газовзрыва, незаконных действий третьих лиц. Можно застраховать отдельную отделку или полную стоимость.
- НС (Несчастные случаи): Круглосуточная и 24/7 программы. Выплаты при травмах, переломах, госпитализациях, смерти.
Резюме: Как быстро решить вопрос в Росгосстрахе Казани - Купить полис / Продлить: Зайдите на rosgosstrakh.ru или в Личный кабинет — это быстрее и часто дешевле (акции «Онлайн»).
- Сообщить о ДТП / Страховом случае: Звоните ###-###-#### или 0530 сразу с места события. Оформляйте ЕП (Европротокол) в приложении «Госуслуги.Авто» или «Росгосстрах.ДТП» при отсутствии споров и повреждений только у ТС.
- Сдать документы на выплату: Принесите в РЦУУ (ул. Родины, 1) или загрузите сканы в ЛК / приложении.
- Консультация / Жалоба: Пишите на info@rosgosstrakh.ru или через чат в ЛК/сайте. Для личного приема к руководству, записывайтесь по телефону дирекции (ул. Пушкина, 20).
- Найти ближайший офис: Используйте карту на сайте или в приложении «Росгосстрах» — там актуальные часы и электронная очередь.
Информация актуальна на . Графики работы, номера телефонов офисов и состав руководства могут меняться. Перед визитом обязательно проверяйте данные на официальном сайте rosgosstrakh.ru или по телефону горячей линии ###-###-####.