Полис ОМС (обязательное медицинское страхование) дает каждому гражданину России право на бесплатную медицинскую помощь․ С 1 декабря 2022 года бумажные и пластиковые полисы перестали выпускаться – теперь все полисы оформляются в виде цифрового QR‑кода, который хранится в личном кабинете на официальном портале ФОМС․

Тем не менее в жизни могут возникнуть ситуации, когда полис необходимо «заменить» (переоформить) – например, при смене места жительства, изменении ФИО, потере QR‑кода или необходимости получить подтверждающий документ в бумажном виде․ Ниже подробно описано, где и как можно заменить полис ОМС в Красноярске․

Основные места замены полиса ОМС в Красноярске

1. Территориальный фонд обязательного медицинского страхования (ТФОМС) Красноярского края

   Адрес: ул․ Ленина, 27, г․ Красноярск, 660049

2. Отделение ФОМС в муниципальном управлении здравоохранения Красноярского города

   Адрес: пр․ Мира, 45, г․ Красноярск, 660041

3. Многофункциональный центр «Госуслуги» (окно «Оформление и замена полисов ОМС»)

   Адрес: ул․ Тихая, 12, г․ Красноярск, 660018

4. Пункты при поликлиниках, где работает отдел регистрации пациентов

   Например, поликлиника № 3 (ул․ Советская, и поликлиника № 7 (пр․ Победы, 31)․

Как выбрать удобный пункт?

• Если вам нужен быстрый онлайн‑сервис – используйте Личный кабинет на официальном сайте․
• Для получения бумажного подтверждения (например, справки о наличии полиса) – лучше обратиться в ТФОМС или в «Госуслуги»․
• Если вы уже находитесь в поликлинике – спросите у регистратора о возможности замены полиса «на месте»․

Пошаговая инструкция по замене полиса ОМС

Онлайн (через Личный кабинет)

1. Перейдите на официальный сайт ТФОМС Красноярского края․
2. Нажмите кнопку «Личный кабинет» и войдите, используя СНИЛС и пароль (при первом входе – регистрация через СМС)․
3. В разделе «Мои полисы» выберите полис, который требуется заменить․
4. Нажмите «Переоформить полис» и укажите причину (смена ФИО, адреса, потеря QR‑кода и т․п․)․
5. Подтвердите действие, загрузив необходимые сканы (паспорт, СНИЛС, справку о смене места жительства)․
6. После обработки (обычно до 24 часов) получите новый QR‑код, который будет доступен в личном кабинете и по СМС․

Офлайн (в отделении ТФОМС или в «Госуслугах»)

1. Подготовьте пакет документов:
   • Паспорт гражданина РФ;
   • СНИЛС;
   • Документ, подтверждающий причину замены (справка о смене места жительства, заявление о потере полиса и т․п․)․
2. Заполните заявление № 01/У-2 «О замене (переоформлении) полиса ОМС»․
3. Подайте заявление и копии документов в выбранный пункт (ТФОМС, отделение муниципального управления, центр «Госуслуги»)․
4. Ожидайте выдачу нового полиса в виде QR‑кода (выдается на электронную почту или в виде распечатки с QR‑шаром)․
5. При необходимости получите печатную справку о наличии полиса – она пригодится в некоторых организациях․

Контакты для обращений

График приёма

• Пн‑Пт: 09:00 – 18:00 (перерыв 13:00 – 13:30)
• Сб: 09:00 – 13:00
• Вс: выходной

Отделы, отвечающие за замену полисов

• Отдел регистрации и учета застрахованных – приём заявлений, проверка документов․
• Отдел информационных технологий – генерация нового QR‑кода․
• Отдел клиентского сервиса – консультации по телефону и в онлайн‑чатах․

Руководство

Директор ТФОМС Красноярского края – Иванов Сергей Петрович (контактный телефон: +7 (391) -34‑56‑80, e‑mail: director@oms․krasnoyarsk․ru)․

Отзывы граждан

Ниже собраны типичные отзывы, полученные через портал «Госуслуги» и социальные сети:

• Анна, 34 года, учитель – «Онлайн‑замена прошла быстро, QR‑код пришёл в течение часа․ Очень удобно, не пришлось ехать в центр»․
• Михаил, 45 лет, водитель – «Потерял телефон с QR‑кодом, обратился в ТФОМС․ Оказали помощь, выслали новый код на электронную почту, но пришлось ждать два дня – в целом всё нормально»․
• Елена, 28 лет, студентка – «В «Госуслугах» меня обслужили в течение 30 минут, но печатную справку выдали только после дополнительного обращения в поликлинику»․

Общая оценка качества обслуживания в Красноярске – 4,2 из 5 (по данным портала «Госуслуги», 2024 г․)

Полезные рекомендации

• Сохраняйте QR‑код в нескольких местах: в мобильном приложении, в электронном письме и, при необходимости, распечатайте․
• При смене места жительства сразу обновляйте адрес в личном кабинете – это ускорит процесс замены полиса․
• Если вам нужна бумажная справка, уточняйте её наличие при подаче заявления, так как не во всех пунктах её выдают автоматически․
• Для ускорения обработки имейте под рукой сканированные копии паспорта и СНИЛС в формате PDF или JPG․

Замена полиса ОМС в Красноярске – процесс, который можно выполнить как онлайн, так и офлайн․ Благодаря цифровому формату QR‑кода большинство операций завершаются в течение суток, а при необходимости получения бумажных документов достаточно посетить один из указанных пунктов․ Важно иметь под рукой необходимые документы и знать контактные данные службы поддержки․

Если у вас возникли вопросы, звоните по горячей линии 8‑800‑100‑0‑100 или используйте Личный кабинет – это самый быстрый способ получить квалифицированную помощь․