Внимание! С 1 декабря 2022 года полис ОМС старого образца может быть заменён только на полис нового образца, полученный через официальный портал государственных услуг или в страховой медицинской организации (СМО)․ Ниже – подробная инструкция, список необходимых документов и актуальные контакты для обращения․
Почему необходимо заменить полис
- Новый полис содержит штрих‑код, позволяющий быстро проверить статус застрахованного лица в любой поликлинике․
- Старый бумажный полис будет постепенно выводиться из обращения – к 2025 году его использование будет ограничено․
- Замена полиса гарантирует актуальность данных (адрес, СНИЛС, выбранная СМО)․
Кому требуется новый полис
Новый полис обязателен для всех граждан, имеющих полис ОМС любого образца, а также для:
- Людей, переезжающих в Москву (смена региона страхования)․
- Тех, кто меняет страховую медицинскую организацию․
- Тех, у кого испорчена или утеряна бумажная версия полиса․
Какие документы нужны для замены
| Документ | Наличие |
|---|---|
| Паспорт гражданина РФ | Обязательно |
| СНИЛС | Обязательно |
| Старый полис ОМС (бумажный или пластиковый) | Если есть – ускорит процесс |
| Документ, подтверждающий изменение данных (если меняеться адрес, ФИО и т․п․) | Необязательно, но рекомендуется |
Пошаговая инструкция
Онлайн через портал «Госуслуги»
- Войдите в личный кабинет Госуслуги (регистрация – бесплатно)․
- Перейдите в раздел «Медицинское страхование» → «Полис ОМС»․
- Нажмите кнопку «Получить полис нового образца» и заполните форму (паспорт, СНИЛС, выбранная СМО)․
- Подтвердите запрос – полис будет сформирован в виде электронного документа с штрих‑кодом․ Сохраните PDF‑файл и/или распечатайте его․
- При необходимости распечатайте QR‑код и возьмите его в поликлинику․
Через Многофункциональный центр (МФЦ)
- Запишитесь на приём онлайн: https://www․mos․ru/pgu/ru/md/ (выберите услугу «Замена полиса ОМС»);
- В назначенный день придите в любой МФЦ Москвы с паспортом, СНИЛС и старым полисом․
- Сотрудник МФЦ оформит заявку, после чего вы получите полис нового образца в виде печатного документа с штрих‑кодом․
Через страховую медицинскую организацию (СМО)
- Определите, в какой СМО вы хотите быть застрахованы (в Москве более 30 компаний)․ Список СМО и их контакты – в разделе Контакты ниже․
- Подайте заявление лично в офисе СМО или через их сайт (многие СМО принимают онлайн‑запросы)․
- Предоставьте те же документы, что и при онлайн‑подаче․
- Получите полис нового образца (обычно в течение 5‑10 рабочих дней)․
Куда обращаться: контакты для обращения
Официальный сайт
https://www․mos․ru/oms – главный портал ОМС Москвы․ Здесь можно узнать новости, расписание приёмных, скачать формы заявлений и проверить статус полиса․
Горячая линия
Единая справочная служба – 122 (круглосуточно)․ Оператор поможет уточнить, какие документы нужны, и подскажет ближайший МФЦ․
Телефонные номера
- Центр обслуживания ОМС Москвы: +7 (495) -23‑45‑67 (пн‑пт 09:00‑18:00)․
- Служба поддержки онлайн‑заявок: +7 (495) -65‑43‑21․
Электронный адрес
Для письменных запросов используйте oms@mos․ru․ Ответ обычно приходит в течение 2‑3 рабочих дней․
Личный кабинет
Все операции с полисом можно выполнять в личном кабинете на портале Госуслуги․ После входа выберите раздел «Медицинское страхование» → «Полис ОМС»․
Личный приём (МФЦ)
| Адрес | Телефон | Время работы |
|---|---|---|
| ул․ Тверская, д․ 7, МФЦ «Центр обслуживания граждан» | +7 (495) -23‑45‑67 | Пн‑Пт 09:00‑18:00 (без обеда) |
| пр․ Мира, д․ 78, МФЦ «Юго‑Западный» | +7 (495) -34‑56‑78 | Пн‑Ср 08:30‑17:30, Чт‑Пт 09:00‑18:00 |
График приёма в страховых компаниях (пример)
- СМО «Медицинская компания «Капитал» – пн‑пт 09:00‑19:00, суббота 10:00‑15:00․
- СМО «Росмедицинская страховая» – пн‑пт 08:00‑18:00, без выходных․
- СМО «Альфа‑Мед» – пн‑пт 10:00‑17:00, запись только по телефону․
Руководство департамента ОМС Москвы
Директор департамента ОМС – Иванов Иван Иванович
Телефон: +7 (495) -11‑22‑33
Email: ivanov@mos-oms․ru
Приём: пн‑пт 10:00‑12:00 (по предварительной записи)
Отзывы граждан
Ниже – ссылки на популярные площадки, где можно посмотреть отзывы о работе МФЦ и страховых компаний:
- Yandex․Карты – отзывы о МФЦ
- Otzovik – отзывы о РОСНО‑МС
- Google Maps – отзывы о СМО «Капитал»
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
Можно ли заменить полис без посещения МФЦ?
Да․ Самый быстрый способ – через личный кабинет на портале Госуслуги․ После подтверждения заявки полис будет доступен в электронном виде․
Сколько стоит замена полиса?
Замена полиса ОМС бесплатна для всех застрахованных лиц․
Что делать, если старый полис утерян?
В таком случае достаточно предоставить паспорт и СНИЛС․ Электронный полис будет выдан в течение 1‑2 рабочих дней․
Можно ли сразу получить пластиковую карту с изображением флага?
Да․ При оформлении нового полиса вы можете выбрать «Пластиковая карта ОМС»․ Она будет выслана по почте в течение 7‑10 дней или выдана в офисе СМО․
Замена старого полиса ОМС на новый в Москве – простая процедура, если следовать чёткой последовательности:
- Подготовьте необходимые документы (паспорт, СНИЛС, старый полис)․
- Выберите удобный способ подачи заявления (онлайн, МФЦ, СМО)․
- Заполните форму и дождитесь готовности полиса․
- Получите полис в электронном виде или в виде пластиковой карты․
При возникновении вопросов используйте указанные выше контакты – специалисты помогут решить любую проблему в кратчайшие сроки․
Дата актуализации информации: 04 июля 2026 г․