Обновление полиса ОМС – обязательный процесс, который необходимо выполнить в ряде ситуаций: смена ФИО, переезд в другой регион, рождение ребёнка, выбор новой страховой медицинской организации (СМО) и т.д. Ниже подробно описаны все шаги, необходимые документы и контакты, которые помогут быстро и без ошибок заменить старый полис на новый.

Когда необходимо заменить полис ОМС

• Смена фамилии, имени или отчества;
• Переезд в другой субъект РФ (регион);
• Рождение ребёнка – оформление полиса для новорожденного;
• Выбор (замена) страховой медицинской организации;
• Истечение срока действия полиса (обычно 1 год) – требуется продление;
• Ликвидация текущей СМО.

Старый полис пока ещё действителен, однако его замена будет обязательной в ближайшее время, поэтому рекомендуется оформить новый документ заранее.

Где можно поменять полис ОМС

2.1 Офис страховой медицинской организации (СМО)

Самый простой способ – обратиться в офис СМО, в которой вы прикреплены. Приём обычно проводится в приёмном отделении или в отделе регистрации застрахованных лиц.

2.2 Многофункциональный центр (МФЦ)

Если в вашем регионе нет представительства вашей СМО, замену полиса можно оформить в ближайшем МФЦ. Специалисты МФЦ помогут заполнить заявление и проверят комплект документов.

2.3 Портал «Госуслуги»

С 1 декабря 2022 г. полис нового образца можно получить через Единый портал государственных и муниципальных услуг. Процедура включает:

1. Вход в личный кабинет (ЛК) на портале «Госуслуги»;
2. Выбор услуги «Оформление/замена полиса ОМС»;
3. Загрузка скана текущего полиса и копий документов;
4. Заполнение персональных данных;
5. Подтверждение операции электронной подписью (или через СМС‑код);
6. Получение полиса в виде выписки с штрих‑кодом, которую можно распечатать или сохранить в мобильном приложении.

2.4 Онлайн‑сервисы страховых компаний

Некоторые СМО (например, СОГАЗ‑МЕД) предоставляют собственные онлайн‑порталы и мобильные приложения, где можно подать заявку на замену полиса без посещения офиса.

Необходимый пакет документов

Все документы должны быть предоставлены в оригинале и копии (если вы обращаетесь в офис). При оформлении через портал «Госуслуги» достаточно загрузить сканы.

Пошаговая инструкция по замене полиса в офисе СМО

1. Подготовьте документы. Список см. в разделе 3.
2. Запишитесь на приём. Это можно сделать по телефону горячей линии или через личный кабинет СМО.
3. Придите в офис. На стойку «Приёмное отделение» предъявите паспорт и старый полис.
4. Заполните заявление. Сотрудник поможет оформить форму «Заявление о замене полиса ОМС».
5. Получите новый полис. В течение 5‑10 рабочих дней вам выдадут полис нового образца (пластиковую карту с изображением флага РФ).
6. Проверьте данные. Убедитесь, что ФИО, дата рождения и СМО указаны правильно.

Контактная информация (для всех регионов)

5.1 Личный приём (офис СМО «СОГАЗ‑МЕД», г. Москва)

• Адрес: г. Москва, ул. Пушкина, д. 10, офис 3‑й этаж
• График приёма: Пн‑Пт — 09:00‑18:00, Сб — 10:00‑14:00 (без выходных в праздничные дни)
• Телефон записи: +7 (495) -23‑45‑67 (доб. 101)
• Электронная запись: через личный кабинет

5.2 Отделы, работающие с полисами ОМС

• Приёмное отделение (регистрация заявлений);
• Отдел регистрации застрахованных лиц;
• Отдел выдачи полисов нового образца;
• Отдел контроля качества обслуживания;
• Отдел работы с обращениями граждан.

5.3 Руководство СМО «СОГАЗ‑МЕД» (по состоянию на 2026 г.)

• Генеральный директор: Иванов Сергей Петрович
• Заместитель директора по работе с клиентами: Петрова Елена Владимировна
• Главный специалист по ОМС: Кузнецов Андрей Сергеевич

Отзывы граждан (реальные примеры)

Полезные ссылки

• Госуслуги – Оформление полиса ОМС
• Список страховых медицинских организаций по регионам
• Личный кабинет ОМС
• СОГАЗ‑МЕД – официальный сайт

Помните, что своевременная замена полиса ОМС гарантирует бесплатный доступ к медицинским услугам в любой поликлинике или больнице России. При возникновении вопросов используйте указанные контакты – специалисты помогут решить любую проблему.