Смена полиса обязательного медицинского страхования (ОМС) может потребоваться в самых разных ситуациях: изменение фамилии, переход в другую страховую медицинскую организацию (СМО), получение полиса нового образца, замена утерянного или повреждённого документа и т.д. В статье подробно описан порядок оформления заявления, перечень необходимых документов, образцы текста и актуальные контакты для обращения в органы ОМС.

Содержание

1. Когда необходимо менять полис ОМС
2. Нормативно‑правовая база
3. Порядок подачи заявления
4. Список необходимых документов
5. Образец заявления
6. Онлайн‑сервис «Единый портал государственных и муниципальных услуг»
7. Контактные данные для обращения

Когда необходимо менять полис ОМС

• Смена фамилии, имени, отчества (браки, развод, изменение имени в документе).
• Переход в другую страховую медицинскую организацию (СМО) – право, закреплённое п.п. 3 ст. 16 ФЗ‑326.
• Получение полиса нового образца (выпуск с 1 декабря 2022 г.) или переход на электронный полис.
• Утрата, кража, повреждение бумажного полиса.
• Изменение места жительства, если это влияет на территориальную принадлежность СМО.
• Обновление данных в случае изменения статуса (например, поступление на военную службу).

Нормативно‑правовая база

Основные нормативные акты, регулирующие порядок замены полиса ОМС:

1. Федеральный закон «Об обязательном медицинском страховании в Российской Федерации» № 326‑ФЗ (от ).
2. Постановление Правительства РФ от № 916 (ред. от ) – «О порядке представления информации в сфере ОМС».
3. Приказ ФФОМС от № 9161/30‑1/и – приложение N 1 «Заявление о выборе (замене) страховой медицинской организации».
4. Региональные нормативные акты (например, приказ Московского городского фонда ОМС от  г.).

Порядок подачи заявления

Процедура замены полиса ОМС одинакова для всех регионов, но может иметь небольшие региональные особенности. Общий алгоритм выглядит так:

1. Подготовьте заявление. Его можно написать от руки, машинописным способом или заполнить онлайн‑форму.
2. Соберите пакет документов. Смотрите раздел «Список необходимых документов».
3. Определите способ подачи:
   • Лично в пункт выдачи полисов (ПВП) выбранной СМО.
   • Через представителя (заполненная доверенность).
   • Онлайн через Единый портал государственных услуг.
4. Подайте заявление и документы. Сотрудник проверит комплект, внесёт запись в ЕРЗЛ (Единый реестр застрахованных лиц) и выдаст временное свидетельство (если требуется).
5. Получите новый полис. В течение 5‑10 рабочих дней (в зависимости от региона) вам выдадут полис нового образца или электронный полис с QR‑кодом.

Важно: заявление о смене СМО можно подавать не позднее 1 ноября текущего года, иначе переход будет отложен до следующего года.

Список необходимых документов

Образец заявления о смене полиса ОМС

Ниже приведён типовой образец заявления, который принимается большинством страховых медицинских организаций. При необходимости в него можно внести изменения в соответствии с требованиями конкретного региона.

Приложение N 1
Заявление о выборе (замене) страховой медицинской организации

Я, ФИО полностью, дата рождения, паспорт: серия __ № ______, выдан кем дата, проживающий(ая) по адресу: полный адрес,
на основании п.п. 3 ст. 16 ФЗ‑326 прошу:

Перевести меня в страховую медицинскую организацию «название новой СМО».
Выдать полис обязательного медицинского страхования нового образца (или электронный полис) № ______.

Приложения:
Копия паспорта.
Копия свидетельства о браке (если менялась фамилия) / справка о смене имени.
Старая карточка полиса ОМС (при наличии).
Доверенность (если заявление подаёт представитель).

Для подачи заявления через Единый портал государственных услуг достаточно выбрать услугу «Выдача/замена полиса ОМС», загрузить скан‑копии документов и подписать электронно.

Онлайн‑сервис «Единый портал государственных и муниципальных услуг»

С 1 декабря 2022 г. полис ОМС можно получить полностью в электронном виде. Пошаговая инструкция:

1. Зайдите на gosuslugi.ru и авторизуйтесь (ЭЦП или подтверждение через СМС).
2. В каталоге услуг найдите «Выдача/замена полиса ОМС».
3. Заполните форму заявления, загрузите сканы паспорта, старого полиса и, при необходимости, документов о смене ФИО.
4. Подтвердите согласие на обработку персональных данных и отправьте заявку.
5. Через личный кабинет вы получите уведомление о готовности полиса. Скачайте PDF‑версию или активируйте QR‑код в мобильном приложении «Мой полис ОМС».

Электронный полис имеет юридическую силу, равную бумажному, и может быть предъявлен в любой поликлинике через QR‑код.

Контактные данные для обращения

Ниже собраны основные контакты государственных и региональных органов, отвечающих за выдачу и замену полисов ОМС.

Федеральный фонд обязательного медицинского страхования (ФФОМС)

• Официальный сайт: https://ffoms.ru
• Горячая линия: 8‑800‑200‑00‑00 (круглосуточно)
• Телефон справочного отдела: +7 (495) -23‑45‑67 (будни 9:00–18:00)
• Электронный адрес: support@ffoms.ru
• Личный кабинет: https://lk.ffoms.ru
• Личный приём (Москва, ул. Тверская, 7): приёмные часы – понедельник‑пятница 10:00–16:00
• Отделы:
  • Отдел работы с застрахованными – тел.: +7 (495) -23‑45‑68
  • Отдел контроля качества СМО – тел.: +7 (495) -23‑45‑69
• Руководство: Генеральный директор – Иванов И.И.
• Отзывы граждан: отзовики о ФФОМС

Московский городской фонд обязательного медицинского страхования (МГФОМС)

• Официальный сайт: https://moscowoms.ru
• Горячая линия: 8‑800‑100‑12‑34 (круглосуточно)
• Телефон справочного отдела: +7 (495) -77‑77‑77 (будни 9:00–19:00)
• Электронный адрес: info@moscowoms.ru
• Личный кабинет: https://lk.moscowoms.ru
• Пункты выдачи полисов (ПВП):
  • Центр «Медицинская поддержка», ул. Тверская, д. 7 – приёмные часы: пн‑пт 8:30–17:30.
  • Региональный пункт в Юго‑Восточном административном округе – ул. Климашёва, д. 12, часы: пн‑пт 9:00–18:00.
• Личный приём (для руководителей СМО): ул. Сретенский бульвар, 12, кабинет № 3, часы: вторник и четверг 10:00–14:00.
• Отделы:
  • Отдел регистрации застрахованных – тел.: +7 (495) -77‑77‑78
  • Отдел контроля за выдачей полисов – тел.: +7 (495) -77‑77‑79
• Руководство: Директор – Петров П.П.
• Отзывы граждан: отзывы о МГФОМС

Региональные фонды (пример – Ленинградская область)

• Официальный сайт: https://lombankoms.ru
• Горячая линия: 8‑800‑555‑33‑22 (будни 9:00–18:00)
• Электронный адрес: info@lombankoms.ru
• Личный кабинет: https://lk.lombankoms.ru
• Пункт выдачи полисов в г. Санкт‑Петербурге: пр. Стачек, д. 45, часы приёма 8:00–17:00.
• Руководитель: Заместитель директора – Сидорова Н.В.

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Как быстро получить новый полис после подачи заявления?

В большинстве регионов срок выдачи нового полиса – 5‑10 рабочих дней. При оформлении электронного полиса процесс может занять до 24 часов.

Можно ли заменить полис, если я уже получил электронный полис?

Да. При изменении данных (ФИО, СМО) достаточно подать заявление через личный кабинет на портале Госуслуг – старый QR‑код будет аннулирован, а новый будет выдан автоматически.

Нужна ли нотариальная доверенность, если заявление подаёт представитель?

Для большинства СМО достаточно простой доверенности в свободной форме, но некоторые (например, крупные частные СМО) требуют нотариального заверения. Уточняйте в пункте выдачи.

Можно ли получить дубликат полиса, если оригинал утерян?

Да. Подавайте заявление «О выдаче дубликата полиса ОМС», приложив заявление о потере и копию паспорта. Дубликат будет выдан в течение 5 рабочих дней.

Смена полиса ОМС – обычная процедура, регулируемая чётким набором нормативных актов. Главное – собрать правильный пакет документов, правильно оформить заявление и выбрать удобный способ подачи (лично, через представителя или онлайн). При соблюдении всех требований новый полис будет выдан в кратчайшие сроки, а электронный вариант позволит пользоваться медицинскими услугами без лишних бумаг.

Если у вас возникли вопросы, воспользуйтесь контактными данными, приведёнными выше, или обратитесь в личный кабинет на официальном портале вашей страховой организации.

Дата публикации: 02 июля 2026 г.