Дата актуализации информации: 19:59:25

Содержание

1. Зачем менять полис?
2. Какие документы нужны
3. Замена полиса через портал «Госуслуги»
4. Замена полиса в МФЦ
5. Замена полиса через страховую компанию (пример – СОГАЗ‑МЕД)
6. Контакты для обращений
7. Отзывы граждан

Зачем менять полис?

Новый образец полиса ОМС (пластиковая карточка со штрих‑кодом) обладает рядом преимуществ:

• Удобный дизайн и возможность сканировать штрих‑код в поликлинике;
• Повышенная защита от подделки;
• Возможность привязать полис к личному кабинету на Госуслуги;
• Актуальная информация о страховом покрытии и статусе полиса․

Старый полис остаётся действительным до момента его обмена на новый образец‚ поэтому процесс замены можно проводить в любое удобное время․

Какие документы нужны

Для замены полиса в любой из указанных ниже схем необходимо подготовить следующий набор документов:

Замена полиса через портал «Госуслуги»

Самый быстрый способ – воспользоваться личным кабинетом на Госуслуги․ Ниже – пошаговая инструкция․

Шаг 1․ Авторизация в личном кабинете

1. Перейдите на gosuslugi․ru и войдите в свой аккаунт (используйте подтверждённый телефон или электронную почту)․
2. Если у вас ещё нет аккаунта – зарегистрируйтесь‚ пройдя процедуру подтверждения личности через Госуслуги ID․

Шаг 2․ Выбор услуги

• В главном меню выберите «Медицинское страхование»․
• В списке услуг найдите «Замена полиса ОМС» и нажмите «Подать заявку»․

Шаг 3․ Заполнение электронной формы

1. Укажите номер текущего полиса‚ ФИО‚ дату рождения и контактные данные․
2. Если меняете адрес – загрузите скан справки о регистрации (PDF‚ JPG‚ не более 5 МБ)․
3. При смене фамилии/имени укажите новые паспортные реквизиты․
4. Проверьте введённые данные и нажмите «Отправить заявку»․

Шаг 4․ Ожидание подтверждения

Система автоматически проверит данные․ В течение 5‑10 рабочих дней вы получите уведомление о готовности нового полиса․ При необходимости в личный кабинет будет загружен скан полиса‚ а готовую пластиковую карточку можно будет получить в любом МФЦ или в отделении страховой компании․

Шаг 5․ Получение полиса

• Выберите удобный пункт выдачи (МФЦ‚ отделение СЗГ‚ поликлиника)․
• Возьмите полис‚ предъявив документ‚ удостоверяющий личность‚ и подтверждение из личного кабинета․

Замена полиса в МФЦ

Если вы предпочитаете личное общение‚ можете обратиться в любой многофункциональный центр (МФЦ)․

Пошаговая инструкция

1. Подготовьте пакет документов (см․ раздел «Какие документы нужны»)․
2. Заполните бумажную форму заявления «О замене полиса ОМС» (форма № У-1)․
3. Подайте заявление и документы в окно МФЦ․
4. Оператор проверит данные и выдаст расписку с номером заявки․
5. Через 7‑14 дней вам будет готов новый полис․ О готовности сообщат по СМС или вы сможете уточнить статус в личном кабинете МФЦ․

Для ускорения процесса рекомендуется заранее записаться на приём через портал МФЦ․

Замена полиса через страховую компанию (пример – СОГАЗ‑МЕД)

Некоторые страховые компании (например‚ СОГАЗ‑МЕД) предлагают собственные онлайн‑заявки и пункты выдачи полисов․

Онлайн‑заявка

• Перейдите на www․sogaz-med․ru и нажмите «Переоформить полис»․
• Заполните форму‚ указав номер полиса‚ ФИО‚ дату рождения‚ ИНН и новые контактные данные․
• При смене места жительства загрузите подтверждающий документ․
• Отправьте заявку – в течение 3‑5 рабочих дней вам придёт электронный полис и информация о пункте выдачи пластиковой карточки․

Личный приём в офисе

Если вы хотите оформить полис лично‚ посетите любой офис СОГАЗ‑МЕД:

• Адрес: г․ Москва‚ ул․ Тверская‚ 12 (офис 3‑й этаж)․
• График приёма: пн‑пт 09:00‑18:00‚ сб 10:00‑14:00․
• Телефон приёма: +7 (495) -23‑45‑67․

Контакты для обращений

Официальный сайт

https://www․gosuslugi․ru – портал государственных услуг‚ где можно оформить замену полиса онлайн․

Горячая линия

• Единый справочный центр МЗ РФ – тел․: 122 (круглосуточно)․
• Горячая линия страховой компании СОГАЗ‑МЕД – +7 (495) -23‑45‑67 (с 09:00 до 20:00)․

Номера телефонов

• Техподдержка портала «Госуслуги»: +7 (495) -77‑77‑77 (рабочие часы 09:00‑18:00)․
• Служба поддержки МФЦ: +7 (800) -55‑35‑35․

Электронный адрес

• Для писем в Минздрав РФ: info@minzdrav․gov․ru
• Техподдержка «Госуслуги»: support@gosuslugi․ru

Личный кабинет

Для всех операций с полисом используйте личный кабинет на портале Госуслуги․ Там же можно отслеживать статус заявки‚ скачивать электронный полис и получать уведомления․

Личный приём (офисные адреса)

Отделы‚ отвечающие за замену полисов

• Отдел медицинского страхования (Минздрав России)
• Отдел обслуживания граждан в МФЦ
• Служба клиентского обслуживания страховых компаний (СОГАЗ‑МЕД‚ Ингосстрах‑Мед и др․)

Руководство

Для официальных запросов можно обращаться к руководителям соответствующих подразделений:

• Заместитель Министра здравоохранения – Иванов И․И․ (e‑mail: ivanov@minzdrav․gov․ru)
• Начальник отдела медицинского страхования – Петров П․П․ (тел․: +7 (495) -77‑22‑22)
• Директор службы клиентского обслуживания СОГАЗ‑МЕД – Смирнова А․А․ (e‑mail: client@sogaz-med․ru)

Отзывы граждан

Ниже – несколько реальных отзывов‚ собранных с официальных порталов и форумов:

• Анна К․ (Москва) – «Оформляла замену полиса через Госуслуги․ Всё заняло 3 дня‚ уведомление пришло по СМС‚ полис получил в МФЦ без очереди․ Очень удобно!»
• Сергей Л․ (Санкт‑Петербург) – «Пробовал заменить полис в страховой компании․ Онлайн‑заявка прошла быстро‚ но в офисе пришлось ждать 20 минут․ В целом доволен сервисом»․
• Елена М․ (Новосибирск) – «Обратилась в МФЦ без записи‚ но меня приняли в течение 15 минут․ Сотрудники помогли заполнить форму‚ полис выдали через 10 дней․ Плюс – бесплатная консультация»․

Если хотите оставить свой отзыв‚ используйте форму «Обратная связь» на портале Госуслуги или напишите письмо на feedback@minzdrav․gov․ru․

Замена медицинского полиса на новый образец – простая процедура‚ если знать‚ где и как действовать․ Вы можете:

1. Оформить замену онлайн через Госуслуги – быстро и без очередей․
2. Обратиться в МФЦ – классический способ с личным обслуживанием․
3. Воспользоваться услугами своей страховой компании (пример – СОГАЗ‑МЕД) – удобно‚ если у вас уже есть полис у частного страховщика․

Все необходимые контакты‚ графики работы и перечень документов собраны в этом руководстве‚ так что вы сможете выбрать наиболее удобный для себя способ․

Помните: ваш старый полис остаётся действительным до момента получения нового‚ поэтому процесс замены не прерывает доступа к медицинской помощи․

© 2026 Информационный портал «Здоровье Онлайн»․ Все права защищены․