Замена полиса обязательного медицинского страхования (ОМС) может потребоваться в нескольких типовых ситуациях:

• Смена места жительства (переезд в другой регион);
• Изменение фамилии, имени, отчества, даты рождения или пола;
• Выявление ошибок в данных полиса;
• Переход с бумажного/старого образца на пластиковую карту нового образца;
• Потеря или порча полиса.

Когда обязательна замена полиса?

Согласно Приказу Минздрава России №496н от , переоформление полиса ОМС необходимо в случаях, перечисленных выше, а также при необходимости продления действия полиса для категорий граждан, указанных в пунктах 21, 49‑53 Правил ОМС.

Какие документы нужны для замены?

1. Заявление о замене (образец можно скачать на официальном сайте ФФОМС или в личном кабинете Госуслуг);
2. Паспорт гражданина РФ (или иной документ, удостоверяющий личность);
3. Старый полис ОМС (если он у вас есть);
4. Документ, подтверждающий причину замены:
   • Свидетельство о браке/разводе – при изменении фамилии;
   • Свидетельство о рождении – при изменении даты рождения или пола;
   • Свидетельство о смене места жительства (выписка из домовой книги) – при переезде;
   • Справка о потере/повреждении полиса (выдана полицией).
5. Согласие представителя (если заявление подаёт не сам застрахованный).

Где и как можно заменить полис?

Через страховую медицинскую организацию (СМО) по месту фактического проживания

Это самый традиционный способ. Вы можете подать заявление лично или через представителя в любой пункт выдачи полисов вашей СМО.

Онлайн через портал «Госуслуги»

1. Войдите в личный кабинет на gosuslugi.ru;
2. Перейдите в раздел «Документы и данные → Здоровье → Полис ОМС»;
3. Нажмите «Детали документа», выберите «Заменить полис» и заполните форму заявления;
4. Загрузите сканы необходимых документов;
5. Отправьте заявку – в течение 10‑14 рабочих дней вам будет выслано подтверждение и указаны места получения нового полиса.

Через официальный сайт ФФОМС (Федеральный фонд обязательного медицинского страхования)

На foms.gov.ru доступен онлайн‑сервис «Заявление о замене полиса». Процедура аналогична порталу Госуслуги, но без необходимости авторизации в системе государственных услуг.

Через мобильное приложение «Мой полис ОМС»

Скачайте приложение из Google Play или App Store, зарегистрируйтесь, выберите пункт «Замена полиса», загрузите фото документов и ждите подтверждения.

Пошаговая инструкция (пример для онлайн‑заявки через Госуслуги)

1. Подготовьте сканы документов: паспорт, старый полис (если есть), документ, подтверждающий причину замены.
2. Авторизуйтесь в личном кабинете Госуслуг (логин + пароль или СБОЛ).
3. Выберите «Документы и данные → Здоровье → Полис ОМС».
4. Нажмите кнопку «Заменить полис» и заполните форму:
   • ФИО, дата рождения, пол;
   • Новый адрес регистрации (если менялся);
   • Причина замены (потеря, ошибка, смена СМО и т.д.).
5. Загрузите сканы документов в требуемом формате (PDF, JPG, размер до 5 МБ).
6. Отправьте заявку и сохраните номер заявки для контроля статуса.
7. Ожидайте уведомления о готовности полиса (обычно 10‑14 дней). Уведомление придёт в виде SMS/ЭЛС.
8. Получите полис:
   • Лично в пункте выдачи СМО (предъявив паспорт и номер заявки);
   • По почте (если указали такой способ);
   • В виде электронного полиса в личном кабинете (можно распечатать).

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Можно ли заменить полис без посещения СМО?

Да. Замена возможна полностью онлайн через портал Госуслуги, сайт ФФОМС или мобильное приложение. Личный визит требуется только для получения бумажного/пластикового полиса.

Сколько стоит замена полиса?

Замена полиса ОМС бесплатна, независимо от причины (потеря, ошибка, смена СМО).

Можно ли заменить полис, если я переехал в регион, где нет моей прежней страховой компании?

Да. В течение месяца после переезда необходимо выбрать новую СМО в вашем регионе и подать заявление о включении в единый регистр застрахованных лиц и о выборе (замене) страховой организации.

Как проверить статус заявки?

В личном кабинете Госуслуг или в мобильном приложении «Мой полис ОМС» в разделе «Мои заявки».

Контактная информация для обращения

Полезные ссылки

• FAQ ФФОМС
• Заявление о замене полиса ОМС (Госуслуги)
• Контактные данные региональных отделений
• Правила ОМС (Минздрав России)

Важно: сохраняйте копию всех отправленных документов и номер заявки – без них невозможно отследить процесс замены полиса.

Если у вас возникли дополнительные вопросы, звоните по горячей линии или оставляйте запрос в личном кабинете – специалисты ответят в течение 24 часов.