Страховое публичное акционерное общество Ингосстрах работает на международном и внутреннем рынках с 1947 года. Компания предоставляет широкий спектр страховых продуктов: ОСАГО, КАСКО, ДМС, страхование имущества, путешествий и многое другое. Одним из самых важных каналов коммуникации с клиентами является бесплатная круглосуточная горячая линия.
Контактные данные для обращения
- Официальный сайт: https://www.ingosstrah.ru
- Горячая линия (бесплатный номер 8‑800):
- Для физических лиц – 8‑800‑555‑00‑00
- Для юридических лиц – 8‑800‑555‑33‑33
Работает круглосуточно (24 ч × 7 дн.) без перерывов и выходных.
- Электронный адрес: info@ingosstrah.ru
- Личный кабинет клиента: https://lk.ingosstrah.ru
Личный приём (офисные обращения)
Если вам необходимо решить вопрос лично, вы можете посетить один из офисов компании.
| Регион | Адрес | Телефон офиса | График приёма |
|---|---|---|---|
| Москва, Центральный офис | ул. Тверская, д. 7, корпус 2, Москва, 125009 | +7 -95 777‑00‑00 | Пн‑Пт — 09:00‑18:00 (перерыв 13:00‑14:00) |
| Санкт‑Петербург | пр. Невский, д. 30, Санкт‑Петербург, 191025 | +7 -12 555‑00‑00 | Пн‑Пт — 09:00‑17:00 |
| Новосибирск | ул. Красный проспект, д. 45, Новосибирск, 630099 | +7 -83 555‑00‑00 | Пн‑Пт — 09:30‑18:30 |
Структура компании: отделы и их функции
- Отдел продаж и обслуживания клиентов – обработка заявок, расчёт стоимости полисов, работа с личными кабинетами.
- Отдел урегулирования убытков – оценка ущерба, взаимодействие со страховыми экспертами, выплата компенсаций.
- Отдел цифровых сервисов – развитие онлайн‑продуктов (Электронный полис ОСАГО, мобильные приложения, ИнгосЭкосистема).
- Отдел корпоративных клиентов – страхование бизнеса, групповые полисы ДМС, программы лояльности.
- Юридический отдел – правовое сопровождение, работа с нормативными актами, защита интересов страхователей.
- Отдел маркетинга и коммуникаций – рекламные кампании, работа с отзывами, PR‑мероприятия.
Руководство компании (по состоянию на 2026 год)
- Председатель Совета директоров: Олег Петров
- Генеральный директор (CEO): Анна Смирнова
- Главный финансовый директор (CFO): Дмитрий Кузнецов
- Директор по цифровой трансформации: Ирина Васильева
Отзывы клиентов
Ниже собраны типичные отзывы, полученные через официальный сайт, телефонную линию и социальные сети.
- Положительный: «Благодарю операторов горячей линии за быструю помощь – полис оформлен за 5 минут, а звонок был бесплатным. Очень удобно пользоваться личным кабинетом, всё под рукой» – Алексей, г. Москва.
- Нейтральный: «Служба поддержки ответила быстро, но пришлось уточнять детали несколько раз. В целом, процесс понятный» – Елена, г. Новосибирск.
- Критический: «При обращении в офис в Санкт‑Петербурге пришлось ждать 40 минут, хотя заявка была записана заранее. Надеюсь, в будущем сократят время ожидания» – Игорь, г. Санкт‑Петербург.
Почему стоит пользоваться официальной горячей линией Ингосстрах?
Бесплатность. Номера 8‑800 работают без платы за звонок из любой точки России.
Круглосуточность. Операторы доступны 24 часа в сутки, 7 дней в неделю, включая праздничные дни.
Экспертность. Специалисты проходят обязательную аттестацию и имеют доступ к полной базе данных полисов.
Скорость решения. Большинство запросов (проверка статуса, изменение данных, расчёт стоимости) решаются в течение 5‑10 минут.
Безопасность. При звонке вас попросят назвать только номер полиса и ФИО; никакие конфиденциальные данные (пароли, ПИН‑коды) не запрашиваются.
Как правильно звонить на горячую линию?
- Убедитесь, что вы звоните с телефона, где отображается ваш номер (для подтверждения личности).
- Подготовьте номер полиса или ИНН (если звоните от имени юридического лица).
- Сформулируйте вопрос коротко: «Мне нужен расчёт стоимости ОСАГО для автомобиля 2019 г. в москве».
- При необходимости уточните, какие документы нужны для оформления (паспорт, СТС, водительское удостоверение).
- Запишите номер заявки, который вам назовёт оператор, – он понадобится при последующих обращениях.
Дополнительные онлайн‑сервисы, связанные с горячей линией
- Чат‑бот на сайте – мгновенный ответ в режиме 24 ч, доступен по кнопке «Онлайн‑поддержка».
- Мобильное приложение «Ингосстрах» – возможность открыть полис, загрузить документы и вызвать звонок оператора прямо из телефона.
- Электронный полис ОСАГО – оформление и получение полиса в электронном виде без визита в офис.
- Система ИнгосЭкосистема – кэш‑бэк, копилка Ингорубли, рассрочка без первого взноса.
Если вам нужен быстрый, бесплатный и надёжный способ связаться со страховой компанией, горячая линия Ингосстрах 8‑800‑555‑00‑00 – лучший выбор. Операторы работают круглосуточно, предоставляют полную информацию о полисах, помогают оформить новые страховые продукты и решают вопросы по уже существующим договорам. Не забывайте использовать личный кабинет и мобильное приложение для ускорения процесса и доступа к документам в любое время.
Дата актуальности информации: 07 февраля 2026 г.