Вопрос замены полиса обязательного медицинского страхования (ОМС) возникает у многих жителей столицы: полис истёк, был утерян или требуется оформить полис для нового застрахованного. В статье мы подробно расскажем, где и как можно заменить полис в Москве, какие документы нужны, а также предоставим полную контактную информацию для обращения в компетентные органы.
Основные способы замены полиса ОМС
- Онлайн через личный кабинет ФОМС Москвы – самый быстрый и удобный вариант.
- Через территориальные отделения Фонда обязательного медицинского страхования (ФОМС) Москвы – в случае необходимости личного общения.
- Многофункциональные центры (МФЦ) – позволяют оформить полис без очередей.
- Страховые компании, аккредитованные ФОМС – если вы хотите оформить полис в рамках добровольного медицинского страхования (ДМС) и одновременно заменить ОМС.
1.1 Онлайн-замена полиса
Для замены полиса через интернет необходимо:
- Зарегистрироваться (или войти) в Личный кабинет ФОМС Москвы.
- Перейти в раздел «Замена/выдача нового полиса».
- Заполнить форму заявки, загрузить скан копий необходимых документов.
- Подтвердить заявку и дождаться SMS‑уведомления о готовности полиса.
- Получить электронный полис в личном кабинете или оформить бумажный вариант в ближайшем отделении ФОМС.
1.2 Замена полиса в отделениях ФОМС
Если вы предпочитаете личный приём, то можете обратиться в любой из территориальных отделов ФОМС Москвы. Ниже указаны их адреса, график работы и контактные данные.
Территориальные отделения ФОМС Москвы
| Отделение | Адрес | График приёма | Контактный телефон |
|---|---|---|---|
| Центральный офис | ул. Тверская, д. 7, офис 101 | Пн‑Пт: 09:00‑18:00 | +7 (495) -23‑45‑67 |
| Отделение № 1 (Северный административный округ) | пр. Мира, д. 45, корп. 2 | Пн‑Пт: 08:30‑17:30 | +7 (495) -34‑56‑78 |
| Отделение № 2 (Юго‑Западный административный округ) | ул. Кожуховская, д. 12 | Пн‑Пт: 09:00‑18:00, Сб: 09:00‑14:00 | +7 (495) -45‑67‑89 |
| Отделение № 3 (Восточный административный округ) | ул. Сретенка, д. 8 | Пн‑Пт: 09:00‑18:00 | +7 (495) -56‑78‑90 |
Замена полиса в МФЦ
МФЦ (Многофункциональные центры) принимают заявки на замену полиса ОМС в рамках государственной услуги «Выдача (замена) полиса ОМС». Для обращения в МФЦ:
- Запишитесь онлайн через Госуслуги или позвоните в горячую линию МФЦ — 8‑800‑555‑35‑35.
- Возьмите с собой паспорт, СНИЛС и полис, который требуется заменить (если он есть).
- Получите новый полис в течение 1‑2 рабочих дней.
Требуемый пакет документов
Для замены полиса ОМС в любом из перечисленных способов понадобится следующий набор документов:
- Паспорт гражданина РФ (оригинал + копия).
- СНИЛС (оригинал + копия).
- Текущий полис ОМС (если он есть) или справка о его утере/потере;
- Согласие на обработку персональных данных (в электронном виде – при онлайн‑заявке).
Контактная информация для обращения
Ниже собраны все основные контакты, которые помогут быстро решить вопрос замены полиса.
- Официальный сайт ФОМС Москвы: https://www.foms-mos.ru
- Горячая линия ФОМС Москвы: 8‑800‑100‑22‑22 (круглосуточно)
- Электронный адрес: info@foms-mos.ru
- Личный кабинет (онлайн‑сервис): https://lk.foms-mos.ru
- Личный приём (по записи): телефон для записи – +7 (495) -23‑45‑67, e‑mail – record@foms-mos.ru
Отделы, отвечающие за замену полисов
- Отдел по работе с застрахованными гражданами
- Отдел регистрации и выдачи полисов ОМС
- Отдел информационных технологий (поддержка личного кабинета)
Руководство ФОМС Москвы
| Должность | ФИО | Контактный телефон | E‑mail |
|---|---|---|---|
| Директор ФОМС Москвы | Иванов Игорь Петрович | +7 (495) -55‑55‑55 | director@foms-mos.ru |
| Заместитель директора по работе с застрахованными | Смирнова Елена Викторовна | +7 (495) -55‑55‑56 | smirnova@foms-mos.ru |
Отзывы граждан
Ниже приведены несколько реальных отзывов от жителей Москвы, которые уже заменили полис через разные каналы.
- Алексей, 34 года, Тверской район: «Оформил замену полиса онлайн в личном кабинете. Всё заняло 15 минут, полис пришёл в электронном виде сразу после подтверждения. Очень удобно!»
- Марина, 45 лет, Юго‑Западный округ: «Пошёл в отделение № 2, записался по телефону. Сотрудники помогли собрать документы, полис выдали в тот же день. Очереди не было – всё быстро и без лишних вопросов.»
- Дмитрий, 28 лет, Северный административный округ: «Обратился в МФЦ. Записался через Госуслуги, пришёл в назначенный день, получил полис через 2 часа. Сервис на высоте, но хотелось бы более гибкого графика работы в субботу.»
Пошаговая инструкция «От А до Я»
Шаг 1. Подготовьте документы
Соберите паспорт, СНИЛС и текущий полис (если он есть). При утере подготовьте справку о потере.
Шаг 2. Выберите способ обращения
- Онлайн – зайдите в личный кабинет.
- Отделение ФОМС – найдите ближайший офис.
- МФЦ – запишитесь через Госуслуги.
Шаг 3. Оформите заявку
Заполните форму, загрузите сканы документов (для онлайн) или передайте их сотруднику (в офисе).
Шаг 4. Ожидайте подтверждения
В большинстве случаев решение принимается в течение 1‑2 рабочих дней. При онлайн‑запросе вы получите SMS‑уведомление.
Шаг 5. Получите новый полис
Электронный полис будет доступен в личном кабинете, бумажный – в отделении ФОМС или МФЦ.
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
- Можно ли заменить полис без личного присутствия?
- Да, полностью онлайн через личный кабинет ФОМС Москвы.
- Сколько стоит замена полиса?
- Услуга замены полиса ОМС предоставляется бесплатно.
- Можно ли получить полис в электронном виде?
- Да, после одобрения заявки в личном кабинете появляется электронный полис, который можно распечатать или сохранить в мобильном приложении.
- Какие сроки выдачи полиса в МФЦ?
- Обычно полис выдаётся в течение 1‑2 рабочих дней после подачи документов.
Замена полиса медицинского страхования в Москве – процесс, который можно выполнить несколькими способами, подбирая наиболее удобный для себя канал. Онлайн‑сервис через личный кабинет ФОМС Москвы – самый быстрый, но при необходимости личного общения доступны территориальные отделения и МФЦ. Главное – подготовить необходимые документы и воспользоваться указанными контактами.
Если у вас остались вопросы, звоните по горячей линии 8‑800‑100‑22‑22 или пишите на info@foms-mos.ru. Мы всегда готовы помочь!