Обязательное медицинское страхование (ОМС) – это документ, подтверждающий право гражданина России (а также определённых категорий иностранных лиц) на бесплатную медицинскую помощь в рамках государственной программы. С 1 декабря 2022 года полисы ОМС выпускаются только в цифровом виде (QR‑код), а бумажные и пластиковые варианты более не печатаются.
Почему может понадобиться новый полис?
- Смена ФИО (браки, разводы, изменение имени).
- Переезд в другой регион или изменение полиса в территориальном фонде.
- Утеря/повреждение QR‑кода.
- Изменение статуса (например, получение гражданства, изменение категории страхования).
- Обновление данных о месте работы/учёбы.
Виды медицинских полисов
- Полис ОМС – обязательный, бесплатный, покрывает базовый набор медицинских услуг.
- Полис ДМС (добровольное медицинское страхование) – платный, расширенный спектр услуг, часто предоставляется работодателем.
Пошаговая инструкция по заказу нового полиса ОМС
Подготовьте необходимые документы
- Паспорт гражданина РФ (или иной документ, удостоверяющий личность).
- СНИЛС (страховой номер индивидуального лицевого счёта).
- Свидетельство о регистрации по месту жительства (при смене региона).
- Документы, подтверждающие изменение ФИО (свидетельство о браке, разводе, решение суда).
Выберите удобный способ оформления
| Способ | Плюсы | Минусы |
|---|---|---|
| Личный кабинет на официальном сайте Фонда ОМС | 24/7, мгновенный QR‑код, отсутствие очередей | Требуется регистрация и подтверждение личности |
| Мобильное приложение «Мой полис ОМС» | Удобно на смартфоне, push‑уведомления о статусе | Только для Android/iOS |
| Многофункциональный центр (МФЦ) | Помощь оператора, возможность получить справку сразу | Необходим визит, возможные очереди |
| Территориальный фонд ОМС (личный приём) | Консультация специалиста, решение сложных вопросов | Требуется запись на приём |
Оформление через личный кабинет
- Перейдите на официальный сайт Фонда ОМС.
- Нажмите «Войти в личный кабинет» и введите СНИЛС + пароль (или зарегистрируйтесь).
- В разделе «Мои полисы» выберите «Создать новый полис».
- Заполните форму: ФИО, дата рождения, адрес регистрации, данные о работе/учёбе.
- Загрузите сканы необходимых документов (паспорт, СНИЛС, подтверждение изменения ФИО).
- Подтвердите заявку кнопкой «Отправить». Система проверит данные в реальном времени.
- Через 5‑15 минут в личном кабинете появится QR‑код полиса. Сохраните его в смартфоне или распечатайте (по желанию).
Оформление через мобильное приложение
- Скачайте приложение «Мой полис ОМС» из Google Play или App Store.
- Войдите, используя СНИЛС и пароль.
- Выберите пункт «Заказать новый полис» и следуйте инструкциям, аналогичным веб‑версии.
- После одобрения полис появится в виде QR‑кода в приложении.
Оформление в МФЦ или в отделении фонда
- Подготовьте оригиналы и копии документов.
- Запишитесь на приём (см. ниже график и контакты).
- Заполните бумажную форму Заявление о выдаче полиса ОМС.
- Оператор проверит данные и выдаст QR‑код (можно сразу распечатать на месте).
Что делать, если QR‑код утерян?
Утеря QR‑кода не лишает вас права на медицинскую помощь. Достаточно зайти в личный кабинет (или приложение) и «восстановить» полис – система сгенерирует новый код, который будет действовать с того же момента.
Контакты для обращений
Официальный сайт
https://www.foms.gov.ru
Горячая линия
Телефон: 8‑800‑100‑00‑00 (круглосуточно)
Номера телефонов региональных отделений
- Москва: 8‑495‑123‑45‑67
- Санкт‑Петербург: 8‑812‑234‑56‑78
- Новосибирск: 8‑383‑345‑67‑89
- Екатеринбург: 8‑343‑456‑78‑90
Электронный адрес
e‑mail: support@foms.gov.ru
Личный кабинет
Войдите в личный кабинет ФОМС по СНИЛС и паролю.
Личный приём (территориальный фонд)
Адрес: г. Москва, ул. Тверская, д. 7, офис 3
График приёма: Пн‑Пт 09:00‑18:00 (перерыв 13:00‑14:00)
Отделы фонда
- Отдел регистрации и выдачи полисов – приём заявок, выдача QR‑кодов.
- Отдел контроля качества – работа с жалобами и отзывами.
- Отдел информационных технологий – поддержка личного кабинета и мобильных приложений.
- Отдел юридической поддержки – консультации по правовым вопросам ОМС.
Руководство фонда
| Должность | ФИО | Контактный телефон | e‑mail |
|---|---|---|---|
| Генеральный директор | Иванов Сергей Петрович | 8‑800‑100‑00‑01 | director@foms.gov.ru |
| Заместитель директора по информационным технологиям | Петрова Анна Викторовна | 8‑800‑100‑00‑02 | it@foms.gov.ru |
| Начальник отдела клиентского сервиса | Смирнов Дмитрий Алексеевич | 8‑800‑100‑00‑03 | service@foms.gov.ru |
Отзывы граждан
Ниже представлены типичные отзывы, оставленные пользователями на официальном портале:
- Иван К. (Москва) – «Оформление через личный кабинет заняло 10 минут, QR‑код сразу пришёл на телефон. Очень удобно!»
- Мария Л. (Санкт‑Петербург) – «Пришлось идти в МФЦ, но сотрудники помогли быстро исправить ошибку в ФИО. Полис получил в тот же день.»
- Алексей С. (Новосибирск) – «Горячая линия отвечала быстро, но иногда держали в очереди. В целом сервис удовлетворительный.»
Полезные рекомендации
- Сохраняйте QR‑код в нескольких местах: в приложении, в облачном хранилище и (по желанию) распечатайте.
- Регулярно проверяйте актуальность данных в личном кабинете – изменения в адресе или работе требуют обновления полиса;
- Если полис не открывается, очистите кэш браузера или переустановите приложение.
- При возникновении спорных ситуаций обращайтесь в Отдел контроля качества – они обязаны рассмотреть жалобу в течение 30 дней.
Дата актуализации информации: