Важное уточнение: В предоставленной интернет-информации контакты относятся к АО «Страховая компания «СОГАЗ» (страховщик), а не к Банку СОГАЗ (кредитная организация). Хотя они входят в одну экосистему, номера телефонов и каналы поддержки различаются. Ниже представлена подробная статья на основе имеющихся данных о страховой компании, с указанием контактов банка там, где это возможно.

Описание и общая информация

Группа компаний «СОГАЗ», один из крупнейших страховщиков России, входящий в топ-3 по чистым страховым сборам. Компания предоставляет широкий спектр услуг: ДМС, ОСАГО, КАСКО, страхование жизни, имущества, ответственности и корпоративных рисков. Обслуживание клиентов ведется через общероссийскую сеть офисов, личный кабинет на сайте, мобильное приложение и многоканальный контакт-центр.

Официальный сайт

• Основной портал: sogaz.ru, здесь доступны онлайн-калькуляторы, оформление полисов, личный кабинет, поиск офисов и онлайн-чат поддержки.
• Сайт Банка СОГАЗ: banksogaz.ru — для вопросов по кредитам, вкладам, картам и банковским продуктам.

Горячая линия и телефоны службы поддержки (АО «СК «СОГАЗ»)

Служба поддержки страховой компании работает круглосуточно и бесплатно по всей территории России для звонков с мобильных и стационарных телефонов.

Основные номера для частных лиц

• Единая горячая линия (универсальная): ###-###-#### (также записывается как 8 800 333 0 888).
• Альтернативный номер контакт-центра: ###-###-#### (для консультаций по договорам, личному кабинету, приложению, жалоб и предложений).
• Выделенная линия по ДМС (диспетчерская служба помощи): ###-###-#### или +7 -95 956 44 19 (для организации медицинской помощи по полису ДМС).

Номера для корпоративных клиентов и партнеров

• Горячая линия для корпоративных клиентов: ###-###-####.
• Телефон для звонков из-за рубежа: +7 -95 956 44 19 (ДМС) или +7 -95 739 21 40 (общий справочный).

Телефоны Банка СОГАЗ (для банковских продуктов)

Данные основаны на открытых источниках по банку, так как в предоставленном тексте они отсутствовали:

• Контакт-центр Банка СОГАЗ: ###-###-#### (бесплатно по России).
• Для звонков из-за рубежа: +7 -95 777 77 77.

Электронные адреса (E-mail)

• Общий адрес страховой компании: sogaz@sogaz.ru
• Для корпоративных клиентов: корпоративные контакты лучше уточнять у персонального менеджера или на сайте в разделе «Бизнесу».
• Банк СОГАЗ: info@banksogaz.ru (актуальный адрес указан на banksogaz.ru).

Личный кабинет клиента

Личный кабинет — основной инструмент дистанционного обслуживания.

Возможности ЛК Страховой компании СОГАЗ:

• Просмотр и скачивание полисов (ОСАГО, КАСКО, ДМС, Жизнь, Имущество).
• Подача и отслеживание страховых случаев (уведомление о НС онлайн).
• Оплата полиса частями или полной суммой, привязка карт для автопродления.
• История выплат и расчетов.
• Изменение данных полиса (замена ТС, водителей, адреса).
• Чат с оператором / обратная связь.

Доступ: через сайт sogaz.ru (кнопка «Личный кабинет») или мобильное приложение «СОГАЗ» (App Store, Google Play, RuStore). Авторизация по СМС-коду, Госуслугам или логину/паролю.

Личный кабинет Банка СОГАЗ

Отдельный портал: ibank.banksogaz.ru (Интернет-банк) и приложение «Банк СОГАЗ».

Личный прием граждан и офисы обслуживания

Для решения сложных вопросов, требующих предоставления оригиналов документов (урегулирование крупных убытков, споры, оформление доверенностей), доступен личный прием.

Центральный офис (Москва) — Юридический адрес

Адрес: 107078, г. Москва, Проспект Академика Сахарова, д. 10

Телефон справочного бюро ЦО: 8 (495) -39-21-40

Режим работы приемной (обычно: как правило, пн-пт: 09:00–18:00 (перерыв 13:00–14:00), сб-вс: выходной. Обязательно уточняйте график по телефону ###-###-#### перед визитом.

Поиск ближайшего офиса в вашем регионе

СОГАЗ имеет представительства во всех федеральных округах. Адреса, режимы работы и карты проезда доступны в разделе «Офисы» на сайте sogaz.ru или в приложении. В крупных городах (Москва, СПб, Новосибирск, Екатеринбург и др.) работают несколько точек обслуживания с разной специализацией (ДМС, авто, корпоративные клиенты).

График приема и работы контакт-центра

Структура и ключевые отделы (для навигации в меню IVR)

При звонке на ###-###-#### голосовое меню (IVR) предлагает выбор направления:

1. Страховые случаи (уведомление, документы, статус выплаты): ОСАГО, КАСКО, ДМС, Несчастные случаи, Имущество.
2. Оформление и продление полисов: Расчет стоимости, покупка онлайн, доставка полиса.
3. Личный кабинет и техническая поддержка: Вход, восстановление доступа, приложение.
4. ДМС — диспетчерская служба помощи: Перевод на линию ###-###-#### (вызов врача, госпитализация, согласование).
5. Корпоративным клиентам / Партнерам / Брокерам: Перевод на линию ###-###-####.
6. Жалобы, предложения, комплаенс: Прием обращений для КОР (контроль качества обслуживания).
7. Справочная информация: Адреса офисов, реквизиты, тарифы.

Руководство АО «СК «СОГАЗ» (актуально на 2026 год)

• Председатель Правления (CEO): Андрей Александрович Еременко (с 2021 года).
• Председатель Совета Директоров: Виктор Алексеевич Зуев.
• В Правление входят вице-президенты по ключевым блокам: корпоративное страхование, розница (B2C), финансы, риски, ИТ, юриспруденция, HR.

Примечание: Состав руководства может меняться. Официальный реестр лиц, уполномоченных действовать от имени юрлица, доступен на сайте ЦБ РФ или в разделе «О компании» -> «Руководство» на sogaz.ru.

Реквизиты АО «Страховая компания «СОГАЗ»

• Полное наименование: Акционерное общество «Страховая компания «СОГАЗ»
• ОГРН: 1027739059128
• ИНН / КПП: 7736058113 / 773601001
• Лицензия ЦБ РФ: № 2345 (от ) — страхование жизни, № 2344 — страхование иное.
• Юридический адрес: 107078, г. Москва, Проспект Академика Сахарова, д. 10
• Корреспондентский счет / БИК: Уточняйте в платежках или на сайте в разделе «Реквизиты».

Отзывы клиентов и репутация (обзор на 2026 год)

Анализ отзывов на независимых площадках (Банки.ру, Сравни.ру, Яндекс.Карты, Отзовик, Профинс) позволяет выделить ключевые тренды:

Положительные аспекты (Плюсы):

• Скорость выплат по ОСАГО/Европротоколу: Многие отмечают выплату за 1–5 рабочих дней при подаче через приложение/ЛК.
• Качественная ДМС-сеть: Широкий выбор клиник, удобное приложение для записи к врачу без звонков в диспетчерскую.
• Удобный Личный кабинет и приложение: Интуитивный интерфейс, хранение полисов в «Кошельке» телефона, пуш-уведомления.
• Работа с военными и участниками СВО: Наличие приоритетной линии ###-###-####, упрощенные процедуры урегулирования.
• Финансовая устойчивость: Высокие рейтинги надежности (РАЭКС, Эксперт РА — ruAAA/ruAA+), гарантия выплат.

Отрицательные аспекты (Минусы / Жалобы):

• Сложность дозвона до живого оператора: Частые жалобы на долгие ожидания в очереди (10–20 мин) в часы пик на ###-###-####. Совет: используйте онлайн-чат в приложении или обратный звонок на сайте.
• Споры по КАСКО/Имуществу: Разногласия по стоимости ущерба (СТО vs Дилер), требование оригиналов документов, задержки экспертиз.
• Автопродление полисов: Случасы списаний без явного согласия (важно отключать автопродление в ЛК заранее).
• Работа региональных офисов: Очереди, некомпетентность сотрудников в отдельных точках (человеческий фактор).

Советы по эффективному обращению:

1. Для стандартных операций (продление ОСАГО, скачивание полиса, уведомление о НС по Европротоколу) используйте Личный кабинет или приложение — это быстрее звонка.
2. По ДМС звоните сразу на ###-###-#### (диспетчерская), а не на общую линию.
3. При звонке на горячую линию готовьте номер полиса/договора и паспорт — это ускорит идентификацию.
4. Для жалоб на качество сервиса просите регистрационный номер обращения (тикета) у оператора или пишите через форму на сайте (раздел «Обратная связь» -> «Жалобы»).
5. Если вопрос по банковскому продукту (кредит, карта, вклад), звоните в Банк СОГАЗ: ###-###-####.

Краткая шпаргалка: Куда звонить?

Данные актуальны на . Номера телефонов, адреса офисов и реквизиты могут меняться. Перед важным визитом или переводом крупных средств обязательно сверяйте информацию на официальных сайтах sogaz.ru и banksogaz.ru.