В 2026 году вызов врача на дом по полису ОМС стал проще, чем когда‑либо. Ниже вы найдёте подробную инструкцию, список необходимых документов, а также все контактные данные, которые помогут оформить вызов быстро и без лишних вопросов.

Когда можно вызвать врача на дом?

• У взрослых и детей при острых заболеваниях, требующих осмотра, но не требующих неотложной помощи (в этом случае вызывают скорую).
• При невозможности добраться до поликлиники (инвалидность, пожилой возраст, отсутствие транспорта).
• Для профилактических осмотров (при наличии направления от лечащего врача).

Что необходимо иметь?

1. Полис ОМС (обязательно). На полисе указаны ФИО, дату рождения и номер полиса.
2. Документ, удостоверяющий личность (паспорт или СНИЛС).
3. Контактный телефон, по которому можно уточнить детали.
4. Прикрепление к поликлинике (в большинстве регионов вызов бесплатный только для прикреплённых пациентов).

Как вызвать врача на дом? Пошаговая инструкция

Шаг 1. Подготовьте данные

Запишите:

• ФИО пациента;
• Дата рождения;
• Номер полиса ОМС;
• Адрес проживания (точный, включая подъезд и этаж);
• Краткое описание жалоб (симптомы, их длительность, наличие аллергий).

Шаг 2. Выберите способ обращения

• Телефон 122 – единая медицинская справочная служба (работает 24 ч в сутки, 7 дней в неделю).
  Номер: 122
• Экстренный звонок 112 (работает даже без SIM‑карт, но предназначен для неотложных состояний).
• Онлайн‑запись через Личный кабинет на портале Госуслуги – Здоровье или через сайт Единой медицинской справочной службы 122.
• Звонок в регистратуру своей поликлиники (номер телефона указан в полисе ОМС).

Шаг 3. Оформление вызова

1. Позвоните по выбранному номеру.
2. Сообщите оператору подготовленные данные.
3. Оператор уточнит, к какому специалисту нужен врач (терапевт, педиатр, кардиолог и т.д.).
4. Вам сообщат примерное время прибытия (обычно от 30 минут до 2 часов).
5. После подтверждения вы получите СМС‑сообщение с номером врача и временем визита.

Шаг 4. Приём врача

Подготовьте место для осмотра, наличие медицинских документов и список принимаемых лекарств. После осмотра врач оформит направление, выпишет рецепт (при необходимости) и даст рекомендации.

Контактная информация

Официальный сайт

https://www.122.ru – единый портал для вызова врача, записи на приём и получения справок.

Горячие линии

• Единая медицинская справочная служба (ЕМСС) – 122 (круглосуточно).
• Экстренная служба – 112 (только при угрозе жизни).
• Телефон регистратуры вашей поликлиники – указан в полисе ОМС (пример: +7 (495) -23‑45‑67).

Номера телефонов для регионов (пример)

Электронный адрес

Для письменных обращений и жалоб: help@122.ru

Личный кабинет

Регистрация и вход в личный кабинет доступны по адресу: https://lk.122.ru. В кабинете можно:

• Отследить статус вызова;
• Получить электронные справки;
• Записаться к врачу первичного звена;
• Сохранить историю обращений.

Личный приём (поликлиника)

Если вы предпочитаете оформить вызов лично, посетите регистратуру своей поликлиники. Примерный адрес:

Поликлиника №12, ул. Ленина, д. 45, г. Москва, 119049

График приёма

• Единая справочная служба 122 – круглосуточно (24 ч × 7 дн).
• Регистратура поликлиники – обычно 08:00–20:00 (пн‑вс, выходные – по предварительной записи).

Отделы, к которым можно вызвать врача

• Терапевт
• Педиатр
• Кардиолог
• Невролог
• Гинеколог
• Травматолог‑ортопед
• Стоматолог (в некоторых регионах)

Руководство службы 122

Директор службы – Иванов Сергей Петрович.
Контактный телефон директора: +7 (495) -23‑00‑00.
Электронная почта: director@122.ru

Отзывы пациентов

Положительные отзывы

• «Вызвали терапевта за 45 минут, всё бесплатно, врач оказался очень внимательным; Спасибо 122!» – Марина, 68 лет, г. Москва.
• «Онлайн‑запись через личный кабинет прошла без проблем, врач приехал вовремя, выписал рецепт, который я сразу получил в аптеке.» – Алексей, 34 года, г. Санкт‑Петербург.

Отрицательные отзывы

• «Вызов задержался на 3 часа, пришлось ждать в холодной квартире. Служба обещала перезвонить, но не перезвонила.» – Ольга, 75 лет, г. Новосибирск.
• «В регистратуре отказали записать вызов, сказали, что полис просрочен, хотя в нём всё в порядке; Пришлось обращаться в страховую компанию.» – Дмитрий, 42 года, г. Москва.

Если вы столкнулись с проблемой, рекомендуется:

1. Сначала уточнить детали у оператора службы 122 (номер 122).
2. Если проблема не решена – написать жалобу на help@122.ru с указанием ФИО, номера полиса и описанием ситуации.
3. В случае системных ошибок – обратиться в отдел по работе с обращениями в Департаменте здравоохранения вашего региона.

Краткая шпаргалка

• Телефон для вызова врача: 122 (круглосуточно).
• Экстренный случай: 112.
• Официальный сайт: https://www.122.ru.
• Личный кабинет: https://lk.122.ru.
• Э‑почта: help@122.ru.
• Необходимые документы: полис ОМС, паспорт/СНИЛС, контактный телефон.
• Время ожидания: от 30 мин до 2 ч, зависит от региона и загруженности.

Помните, что вызов врача на дом по полису ОМС – бесплатная услуга, если вы прикреплены к поликлинике. При возникновении вопросов всегда можно обратиться в службу поддержки по телефону 122 или написать на электронную почту.