Страхование по добровольному медицинскому страхованию (ДМС) от компании Ингосстрах обеспечивает застрахованным доступ к качественной медицинской помощи‚ включая возможность вызова скорой помощи в экстренных ситуациях. Ниже представлена подробная информация о том‚ как воспользоваться этой услугой‚ какие номера телефонов использовать и какие действия предпринять при возникновении неотложной необходимости.
Что такое ДМС в Ингосстрах?
ДМС Ингосстрах – это полис‚ который покрывает:
- амбулаторное и стационарное лечение;
- диагностические исследования;
- стоматологическую помощь;
- вызов скорой помощи и экстренную госпитализацию (при наличии соответствующей опции в полисе).
Важно помнить‚ что для вызова скорой помощи по ДМС необходимо заранее уточнить‚ включена ли эта опция в ваш полис. Если да – вы можете воспользоваться специальным круглосуточным контакт‑центром компании.
Как вызвать скорую помощь по ДМС Ингосстрах?
При наступлении страхового случая (медицинского события‚ требующего немедленного вмешательства‚ действуйте по следующему алгоритму:
- Оцените ситуацию. Если угроза жизни или здоровью требует немедленной помощи – вызывайте скорую.
- Позвоните в круглосуточный медицинский контакт‑центр Ингосстрах по номеру 8 (800) -00-39-11. Этот номер предназначен именно для вызова скорой помощи и экстренной госпитализации по ДМС.
- Сообщите оператору:
- номер вашего полиса ДМС;
- ФИО и дату рождения застрахованного;
- адрес‚ где требуется помощь;
- краткое описание симптомов или причины вызова.
- Оператор подтвердит вызов‚ передаст информацию в службу скорой помощи и‚ при необходимости‚ организует сопровождение до медицинского учреждения‚ входящего в вашу программу ДМС.
- После прибытия бригады скорой помощи сохраняйте все документы (направление‚ выписки‚ чеки) – они понадобятся для последующего возмещения расходов по полису.
Если вызов скорой помощи не требуется‚ но нужна консультация или согласование планового лечения‚ используйте общий горячий линия Ингосстрах.
Контактные телефоны Ингосстрах для ДМС
| Назначение | Номер телефона | Примечание |
|---|---|---|
| Вызов скорой помощи и экстренная госпитализация по ДМС | 8 (800) -00-39-11 | Звонок бесплатный с любых российских линий‚ круглосуточно. |
| Основная горячая линия (вопросы по полису‚ оформление‚ консультации) | 8 (800) -007755 | Бесплатный звонок‚ работает 24/7. |
| Региональная линия (Москва и область) | 7 (495) -56-55-55 | Может быть платным в зависимости от тарифа оператора. |
| Общероссийский номер экстренной медицинской помощи (государственная скорая) | 103 | Вызов бесплатный‚ используется независимо от наличия ДМС. |
Все номера‚ начинающиеся с 8 (800)‚ являются бесплатными для звонков с городских и мобильных телефонов внутри Российской Федерации.
Полезные советы при вызове скорой помощи по ДМС
- Подготовьте полис заранее. Держите при себе номер полиса и паспорт – это ускорит обработку звонка.
- Чётко формулируйте симптомы. Чем точнее вы опишете состояние‚ тем быстрее оператор сможет определить необходимый уровень помощи.
- Следуйте указаниям оператора. Если потребуется подождать бригаду или принять предварительные меры – делайте это без промедления.
- Сохраняйте подтверждение вызова. После звонка попросите оператора прислать SMS‑уведомление или номер заявки – это пригодится при оформлении страхового возмещения.
- Знайте альтернативный путь. Если по какой‑то причине вы не можете дозвониться до 8 (800) -00-39-11‚ сразу вызывайте государственную скорую по номеру 103 и posteriormente сообщите в Ингосстрах о случившемся для последующего возмещения.
Что делать после оказания помощи?
После того как пациент получил необходимую медицинскую помощь‚ выполните следующие шаги:
- Получите от медицинского учреждения все необходимые документы: выписку‚ назначения‚ чеки за лекарства и процедуры.
- Свяжитесь с горячей линией Ингосстрах (8 (800) -007755) для уведомления о страховом случае и получения инструкций по подаче документов на возмещение.
- Отправьте копии документов в страховую компанию (можно через личный кабинет на сайте Ингосстрах‚ электронную почту или в офис).
- Дождитесь решения о возмещении – обычно процесс занимает от 5 до 15 рабочих дней при полном комплекте документов.
Владение актуальной информацией о том‚ как вызвать скорую помощь по ДМС Ингосстрах‚ значительно повышает вашу безопасность и спокойствие в экстренных ситуациях. Запомните основные номера:
- 8 (800) -00-39-11 – вызов скорой помощи и экстренная госпитализация по ДМС (бесплатно‚ 24/7);
- 8 (800) -007755 – основная горячая линия для вопросов по полису (бесплатно‚ 24/7);
- 7 (495) -56-55-55 – региональная консультационная линия (Москва);
- 103 – государственная скорая помощь (бесплатно).
Сохраните эти контакты в телефоне или записной книжке‚ чтобы в любой момент иметь возможность быстро получить квалифицированную помощь и поддержку от компании Ингосстрах.