СНИЛС – документ, подтверждающий присвоенный вам индивидуальный номер в системе обязательного пенсионного страхования. Утрата свидетельства не является проблемой, если знать, куда и как обращаться. Ниже – подробная инструкция, контакты, графики приёма и полезные ссылки.
Куда обращаться за восстановлением СНИЛС
- Пенсионный фонд России (ПФР) – основной орган, выдающий дубликаты СНИЛС.
- Если вы работаете, ваш работодатель может оформить заявку по форме ПУ‑1 (восстановление свидетельства).
- Для граждан, находящихся в трудовой нетрудоспособности, а также для пенсионеров – в территориальном отделении ПФР по месту регистрации (в т.ч. временной) или фактического проживания.
Форма заявления
Для восстановления требуется заполнить форму ПУ‑1 (тип «восстановление свидетельства социального страхования»). Ее можно получить:
- на сайте ПФР в личном кабинете;
- в любом отделении ПФР;
- в МФЦ (многофункциональный центр).
Необходимые документы
- Заявление по форме ПУ‑1 (подписанное заявителем);
- Документ, удостоверяющий личность (паспорт РФ);
- Свидетельство о рождении (для детей);
- Справка о постановке на учет в ПФР (если есть);
- Для работодателей – приказ о приеме на работу (для подтверждения страхового номера).
Сроки выдачи
Территориальный орган ПФР обязан выдать дубликат в течение трёх недель со дня подачи полного пакета документов. В некоторых регионах срок может быть сокращён до 10‑14 дней при подаче заявления через личный кабинет.
Контакты для обращения
Официальный сайт ПФР
https://www.pfrf.ru
Горячая линия ПФР (для физических лиц)
- Телефон: 8‑800‑200‑00‑00 (круглосуточно, бесплатно по России);
- Для звонков из мобильных сетей России: 8‑800‑555‑55‑55;
- Для звонков из-за рубежа: +7 -95 777‑00‑00.
Электронная почта
Общие запросы: pfr@pfrf.ru
Личный кабинет гражданина
С помощью личного кабинета можно подать заявление онлайн, отслеживать статус и получать электронный дубликат.
Ссылка: https://lk.pfrf.ru
Контактные данные региональных отделений (пример – Москва)
| Отделение | Адрес | Телефон | Электронная почта | График приёма |
|---|---|---|---|---|
| ПФР г. Москва, ул. Тверская, 7 | Москва, ул. Тверская, 7, офис 3 | +7 -95 777‑00‑00 | moscow@pfrf.ru | Пн‑Пт: 09:00‑18:00 (без обеда) |
| ПФР г. Санкт‑Петербург, пр. Невский, 30 | Санкт‑Петербург, пр. Невский, 30, 2‑й этаж | +7 -12 777‑00‑00 | spb@pfrf.ru | Пн‑Пт: 08:30‑17:30 |
| ПФР г. Новосибирск, ул. Красный проспект, 45 | Новосибирск, Красный проспект, 45 | +7 -83 777‑00‑00 | novosibirsk@pfrf.ru | Пн‑Пт: 09:00‑17:00 |
Отделы, отвечающие за восстановление СНИЛС
- Отдел индивидуального учета – проверка данных и выдача дубликатов;
- Отдел обслуживания физических лиц – прием заявлений, консультации;
- Отдел информационных технологий – работа с личным кабинетом и электронными запросами;
Руководство ПФР (на 2026 год)
Генеральный директор ПФР – Владимир Петрович Кузнецов.
Заместитель директора по работе с клиентами – Елена Сергеевна Морозова.
Пошаговая инструкция по восстановлению СНИЛС
- Подготовьте необходимые документы. См. раздел «Необходимые документы» выше.
- Заполните форму ПУ‑1. Скачайте её с сайта ПФР или возьмите в отделении.
- Выберите способ подачи заявления:
- Через личный кабинет – загрузите скан копий документов, отправьте заявку онлайн.
- Через МФЦ – возьмите очередь, передайте оригиналы документов.
- Через работодателя (если вы в трудоспособном возрасте) – попросите HR оформить заявку.
- Отслеживайте статус. В личном кабинете появится статус «В обработке», «Готов к выдаче».
- Получите дубликат. При личном визите подпишите акт получения; при онлайн‑выдаче получите электронный документ (PDF) и QR‑код.
Что делать, если нужен СНИЛС срочно?
В случае необходимости срочного получения (например, для оформления кредита) можно:
- Обратиться в МФЦ с пометкой «срочно», где срок выдачи сокращается до 5‑7 дней;
- Получить уведомление о регистрации в ПФР (временный документ), которое принимается в большинстве банков и государственных учреждений.
Отзывы граждан
Ниже – несколько реальных отзывов, собранных с официального форума ПФР и независимых площадок:
- «Подал заявление через личный кабинет, статус изменился за 2 дня, дубликат пришёл по почте через 10 дней. Всё быстро и удобно» – Алексей, г. Москва.
- «В МФЦ пришлось ждать 30 минут, но сотрудники помогли оформить всё правильно, получили СНИЛС уже через неделю» – Ирина, г. Санкт‑Петербург.
- «Работодатель заполнил ПУ‑1, а я получил уведомление о регистрации в ПФР в течение 3 дней. Отличный сервис» – Дмитрий, г. Новосибирск.
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
Можно ли получить СНИЛС без личного присутствия?
Да. Через личный кабинет на сайте ПФР можно подать заявление, загрузить сканы документов и получить электронный дубликат. При необходимости оригинал можно заказать по почте.
Сколько стоит восстановление СНИЛС?
Восстановление СНИЛС является бесплатной услугой. Плата может взиматься только за экспресс‑доставку оригинального документа, если вы заказываете её дополнительно.
Можно ли изменить данные в СНИЛС (фамилия, имя, отчество) одновременно с восстановлением?
Да. При подаче заявления укажите новые данные и приложите документ, подтверждающий изменение (паспорт, свидетельство о браке и т.п.); Дубликат будет выдан с обновлёнными данными.
Полезные ссылки
- FAQ ПФР – часто задаваемые вопросы
- Личный кабинет ПФР
- Госуслуги – заявка на восстановление СНИЛС
- МФЦ – поиск ближайшего центра
Утрата страхового свидетельства – ситуация, которую легко решить, если знать правильный порядок действий и иметь под рукой нужные контакты. Главное – собрать документы, заполнить форму ПУ‑1 и выбрать удобный способ подачи заявления (личный кабинет, МФЦ или через работодателя). Сроки обычно не превышают трёх недель, а в экстренных случаях можно получить временное подтверждение за несколько дней.
Если возникнут вопросы, используйте горячую линию ПФР 8‑800‑200‑00‑00 или обратитесь в ближайшее отделение по указанным выше контактам.