В течение срока действия полиса ОСАГО (а также полисов КАСКО, добровольного страхования и др.) могут возникнуть ситуации, когда необходимо изменить данные страхователя, добавить или удалить водителя, изменить собственника автомобиля, обновить адрес проживания и т.п.
Компания Ингосстрах предоставляет несколько удобных способов подачи заявления на внесение изменений – онлайн через личный кабинет, через мобильное приложение, по телефону горячей линии или лично в офисе. В статье подробно описаны все этапы, необходимые документы и контактные данные, чтобы процесс прошёл быстро и без ошибок.

Когда требуется заявление на внесение изменений?

• Смена фамилии, имени, отчества (например, после брака).
• Изменение места жительства или регистрации автомобиля.
• Добавление/удаление водителя.
• Смена собственника (передача автомобиля в собственность).
• Обновление данных паспорта, ИНН, СНИЛС.
• Корректировка страховой суммы, изменение условий полиса (например, переход на другой тариф).

Какие документы нужны?

Для большинства изменений достаточно подготовить скан‑копию или фото следующих документов (в формате PDF, JPG, PNG, не более 5 МБ каждый):

1. Паспорт (разворот первой страницы + страницу с регистрацией).
2. Свидетельство о регистрации транспортного средства (ПТС) или электронный сертификат.
3. Документ, подтверждающий право собственности (договор купли‑продажи, дарения, наследования).
4. Свидетельство о браке (если меняется фамилия).
5. СНИЛС (для некоторых видов изменений).
6. Согласие бывшего собственника (при передаче автомобиля).

Важно: все документы должны быть читаемыми, без помех и с чёткой датой выдачи.

Как подать заявление онлайн через личный кабинет

Самый быстрый способ – воспользоваться Личным кабинетом Ингосстраха. Ниже – пошаговая инструкция.

Шаг 1. Авторизация

• Перейдите на lk.ingos.ru.
• Введите логин и пароль, полученные при регистрации полиса. Если вы забыли пароль – используйте функцию «Восстановить пароль».

Шаг 2. Выбор полиса

• В разделе «Мои полисы» найдите нужный полис (ОСАГО, КАСКО и т.д.).
• Нажмите кнопку «Действия по полису» → «Внести изменения».

Шаг 3. Заполнение заявления

• Укажите тип изменения (смена ФИО, добавление водителя, смена собственника и др.).
• Заполните поля с новыми данными.
• Прикрепите скан‑копии требуемых документов (кнопка «Загрузить файл»).

Шаг 4. Расчёт доплаты/возврата

• Система автоматически пересчитает страховую премию.
• Если требуется доплата – выберите способ оплаты (банковская карта, онлайн‑банк, мобильный платёж).

Шаг 5. Отправка заявки

• Проверьте все введённые данные.
• Нажмите кнопку «Отправить заявку».
• Вы получите подтверждение на электронную почту и в личный кабинет со статусом «В обработке».

Обычно заявка обрабатывается в течение 24–48 часов. О результатах вы получите уведомление в личный кабинет и по SMS.

Подача заявления через мобильное приложение

Если у вас установлен мобильный клиент Ингосстраха (доступен в App Store и Google Play), процесс полностью аналогичен описанному выше: откройте раздел «Полисы», выберите нужный полис и нажмите «Внести изменения»;

Подача заявления по телефону

Если вы предпочитаете живое общение, позвоните в Контакт‑центр:

• Телефон: 8‑800‑100‑77‑55 (круглосуточно).
• Оператор поможет оформить заявление, уточнит список необходимых документов и отправит вам ссылку для загрузки файлов.

Подача заявления в офисе (личный приём)

Для тех, кто хочет решить вопрос «лицом к лицу», доступны офисы продаж Ингосстраха.

График работы офисов

• Пн‑Пт: 09:00 – 18:00
• Сб: 10:00 – 14:00
• Вс: выходной

Как найти ближайший офис

Перейдите на страницу «Офисы продаж», введите ваш город или индекс – система покажет адрес, телефон и режим работы.

Что взять с собой

• Паспорт.
• Свидетельство о регистрации ТС.
• Документы, подтверждающие изменение (свидетельство о браке, договор купли‑продажи и т.п.).
• Старый полис (бумажный вариант) – если он у вас есть.

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Можно ли изменить данные без доплаты?

Если изменение не влияет на страховую сумму (например, смена фамилии), доплата не требуется. При добавлении нового водителя или изменении тарифов может потребоваться доплата.

Сколько времени занимает обработка заявки?

Онлайн‑заявка – 24‑48 ч. По телефону – до 72 ч. В офисе – в тот же день (при наличии всех документов).

Можно ли отменить уже отправленную заявку?

Да. В личном кабинете в разделе «Мои заявки» нажмите «Отменить», если статус ещё «В обработке». При обращении по телефону – уточните у оператора.

Какая стоимость внесения изменений?

Стоимость зависит от типа изменения и пересчёта премии. Само оформление заявления бесплатно.

Что делать, если я потерял полис?

Обратитесь в контакт‑центр или в офис, предоставьте паспорт и данные ТС – вам выдадут дубликат.

Контактные данные Ингосстраха

Отзывы клиентов

Ниже – ссылки на независимые площадки, где можно ознакомиться с реальными отзывами о работе Ингосстраха:

• Отзовики – Ингосстрах
• Народный Топ – рейтинг страховых компаний
• Trustpilot – отзывы о сервисе

Внесение изменений в полис Ингосстраха – процесс, который можно выполнить полностью онлайн, через телефон или лично в офисе. Главное – собрать необходимые документы, правильно заполнить заявление и следить за статусом заявки в личном кабинете. При возникновении вопросов всегда можно позвонить на горячую линию 8‑800‑100‑77‑55 или написать на info@ingos.ru.

Помните: своевременное обновление данных в полисе гарантирует корректную работу страховой защиты и избавит от лишних проблем при наступлении страхового случая.

Статья подготовлена в соответствии с актуальной информацией на . Все ссылки проверены на момент публикации.