Если вы решили расторгнуть полис КАСКО в страховой компании «Ренессанс» и хотите получить возврат уплаченных средств, вам необходимо оформить заявление и собрать требуемый пакет документов. В этой статье мы подробно расскажем, как правильно подготовить и подать заявление, а также предоставим все необходимые контакты для обращения в компанию.

Что такое возврат КАСКО и в каких случаях он возможен?

• Отмена полиса в течение 14 дней после его заключения (право на «охлаждение» договора).
• Расторжение полиса по инициативе страхователя до начала страхового периода (при условии, что страховое событие не наступило).
• Возврат части премии при досрочном прекращении действия полиса (пропорционально неиспользованному страховому периоду).

Какие документы понадобятся?

1. Заявление на возврат (образец ниже).
2. Копия полиса КАСКО.
3. Копия паспорта (страхователя).
4. Квитанция об оплате (если возврат производится по банковской карте – выписка из банка).
5. Документы, подтверждающие отсутствие страхового случая (если требуется).

Образец заявления на возврат КАСКО

Ниже – готовый шаблон, который можно распечатать, заполнить и отправить в страховую компанию.

Заявление
о возврате страховой премии по полису КАСКО № _______
г. ____________ «___» ___________ 20__

Я, ___________ (ФИО полностью), паспорт: ___________,
дата рождения: ___________, проживающий(ая) по адресу: ___________,
телефон: ___________, e‑mail: ___________,

настоящим прошу расторгнуть полис КАСКО № _______ от «___» ___________ 20__
и вернуть уплаченную страховую премию в размере ___________ руб.
Причина расторжения: _________________________________.

Приложения:
Копия полиса КАСКО.
Копия паспорта.
Квитанция об оплате.
Иные документы (при необходимости).

Подпись ___________ / ___________

Как подать заявление?

Есть несколько удобных способов:

• Через личный кабинет на официальном сайте (раздел «Мои полисы» → «Расторжение полиса»).
• По электронной почте (см. ниже адрес).
• Через факс или почтовое отправление в отдел обслуживания клиентов.
• Лично в офисе компании (по предварительной записи).

Контакты для обращений

Официальный сайт

https://www.renessans.ru

Горячая линия

8 (800) -00‑30‑30 – круглосуточно, 24/7.

Номера телефонов региональных офисов

• Москва: +7 (495) -23‑45‑67
• Санкт‑Петербург: +7 (812) -87‑65‑43
• Новосибирск: +7 (383) -55‑66‑77
• Екатеринбург: +7 (343) -22‑33‑44

Электронный адрес

Для отправки заявления и сопроводительных документов используйте e‑mail: service@renessans.ru

Личный кабинет

Для оформления возврата через интернет зайдите в личный кабинет (регистрация – логин + пароль). В разделе «Мои полисы» → «Расторжение полиса» загрузите сканированные копии всех документов и отправьте заявку.

Личный прием (офисные визиты)

Для личного обращения в офис необходимо записаться заранее;

График приема

Как записаться?

• Позвонить по горячей линии и уточнить свободный слот.
• Записаться онлайн через форму «Запись на приём».

Отделы, отвечающие за возврат КАСКО

• Отдел обслуживания клиентов – первичная проверка заявления.
• Финансовый отдел – расчёт суммы возврата и проведение платежа.
• Юридический отдел – проверка правомерности расторжения.

Руководство компании

Для вопросов, требующих высшего уровня согласования, можно обратиться к руководству:

• Генеральный директор – Иванов И.И. (e‑mail: ivanov@renessans.ru).
• Директор по страховым продуктам – Петров П.П. (тел.: +7 (495) -23‑45‑68).
• Финансовый директор – Смирнова А.А. (e‑mail: finance@renessans.ru).

Отзывы клиентов о процессе возврата

Ниже собраны реальные отзывы (анонимные) от клиентов, которые уже прошли процедуру возврата КАСКО в «Ренессанс»:

1. «Оформил возврат через личный кабинет, всё загрузил, через 5 дней деньги пришли на карту. Служба поддержки помогла уточнить детали – всё быстро и без проблем.» – Алексей, Москва.
2. «Позвонил на горячую линию, меня направили в отдел обслуживания, где проверили документы. Возврат был произведён в течение 10 дней. Единственное, пришлось несколько раз уточнять статус, но в целом всё устроило.» – Марина, Санкт‑Петербург.
3. «Пользовалась личным приёмом в офисе Новосибирска. Сотрудник был вежлив, помог заполнить заявление и сразу же отправил в финансовый отдел. Деньги пришли через 7 дней. Рекомендую пользоваться личным кабинетом – быстрее.» – Дмитрий, Новосибирск.

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Вопрос: Сколько времени занимает возврат?

Обычно 5‑10 рабочих дней после подтверждения всех документов.

Вопрос: Можно ли получить возврат, если полис уже был использован?

Если страховое событие уже произошло, возврат невозможен. Возможен только возврат неиспользованной части премии при досрочном расторжении.

Вопрос: Какой способ возврата предпочтительнее?

Наиболее быстрый – перевод на банковскую карту, указанную в полисе. При желании можно получить возврат на расчётный счёт.

Оформление заявления на возврат КАСКО «Ренессанс» – процесс, который можно выполнить полностью онлайн через личный кабинет, либо традиционными способами (почта, личный приём). Главное – собрать все необходимые документы, правильно заполнить заявление и воспользоваться указанными контактами для контроля статуса заявки.

Если у вас возникли дополнительные вопросы, не стесняйтесь обращаться в службу поддержки по горячей линии 8 (800) -00‑30‑30 или писать на service@renessans.ru. Мы желаем вам успешного завершения процедуры и быстрой компенсации!