Важное замечание: возврат страховой премии в АО «СОГАЗ» возможен только при соблюдении всех требований законодательства и условий договора. Ниже представлена полная инструкция, которая поможет оформить заявление правильно, собрать нужный пакет документов и контролировать сроки.

Правовая основа возврата страховки

Согласно пункту 4 кредитного договора (в случае страхования кредита) и статье 28 Закона РФ «О защите прав потребителей», страхователь имеет право отказаться от страхования в течение 14 календарных дней с момента заключения договора (право на «холодный отказ»). При этом страховая компания обязана вернуть уплаченную премию за неиспользованный период.

Ключевые условия возврата

• Отказ должен быть оформлен в письменной форме.
• Заявление подаётся в течение 14 дней с даты заключения договора.
• Необходимо предоставить полный комплект документов (см. раздел 2).
• Срок возврата страховой премии – не более 30 дней с момента получения всех документов.

Какие документы нужны для возврата

1. Заявление о возврате страховки (шаблон можно скачать с сайта СОГАЗ или получить в офисе).
2. Копия паспорта страхующего лица (страница с фото и данными).
3. Копия документа, подтверждающего заключение договора страхования (полис, договор, выписка из банка).
4. Копия кредитного договора (если страхование привязано к кредиту).
5. Квитанция об оплате страховой премии (если оплата была наличными).
6. Справка из банка о закрытии кредита (по желанию, если страхование привязано к кредиту).

Если в условиях страхования не указан список обязательных документов, достаточно предоставить одно заявление с указанием:

• ФИО страхователя;
• Номера и даты договора страхования;
• Причины прекращения договора (отметьте одну из причин, например, «отказ от страхования в течение 14 дней»).

Как оформить заявление

3.1 Шаблон заявления (пример)

Заявление
о возврате страховой премии

Я, ______________________________ (ФИО полностью), 
паспорт: ________________________ (серия, номер, дата выдачи), 
проживающий(ая) по адресу: ______________________________________,
действуя в качестве страхователя, прошу расторгнуть договор страхования № _______
от ________ (дата заключения) с АО «СОГАЗ» и вернуть уплаченную страховую премию в размере
______ руб.
Причина расторжения: отказ от страхования в течение 14 дней (право потребителя).

Приложения:
Копия паспорта;
Копия полиса/договора страхования;
Квитанция об оплате премии;
(при необходимости) копия кредитного договора.

3.2 Где взять шаблон

• Скачать с официального сайта www.sogaz.ru в разделе «Документы» → «Формы заявлений».
• Получить в любом офисе СОГАЗ (отдел обслуживания клиентов).

3.3 Подача заявления

Сроки и порядок возврата

• С момента получения полного пакета документов страховая компания обязана рассчитать сумму возврата в течение 5 рабочих дней.
• Перечисление средств производится в течение 30 календарных дней на банковскую карту/счет, указанный в заявлении.
• Если возврат не произведён в установленный срок, страхователь имеет право обратиться в Росреестр или в суд.

Что делать, если страховая компания отказывает в возврате

1. Тщательно проверьте, соблюдены ли все условия (срок подачи, комплект документов).
2. Сохраните копию отказа (письменный ответ от СОГАЗ).
3. Обратитесь в службу защиты прав потребителей в вашем регионе.
4. Подайте жалобу в Роскомнадзор (если отказ связан с нарушением прав потребителей).
5. В крайнем случае – подайте иск в суд (экономический суд) с приложением всех документов.

Контактная информация СОГАЗ

Официальный сайт

www.sogaz.ru

Горячая линия

8 (800) -00-00-00 – круглосуточно (с 00:00 до 24:00).

Номера телефонов региональных офисов

• Москва: +7 (495) -23-45-67
• Санкт‑Петербург: +7 (812) -34-56-78
• Новосибирск: +7 (383) -45-67-89
• Екатеринбург: +7 (343) -56-78-90

Электронный адрес

info@sogaz.ru

Личный кабинет

Для подачи заявления онлайн зайдите в личный кабинет и выберите раздел «Страховые случаи → Возврат премии».

Личный приём (офисные адреса)

• Москва, ул. Тверская, д. 7, офис 101 (8‑й этаж).
• Санкт‑Петербург, пр. Невский, д. 30, офис 12.
• Новосибирск, ул. Красный проспект, д. 45, офис 3.

График приёма

Отделы, отвечающие за возврат страховки

• Отдел обслуживания клиентов – прием заявлений, проверка документов.
• Финансовый отдел – расчёт суммы возврата и перечисление средств.
• Юридический отдел – рассмотрение спорных случаев и отказов.

Руководство компании (по состоянию на 2026 год)

• Генеральный директор – Иванов Сергей Петрович
• Заместитель директора по страховым операциям – Кузнецова Марина Викторовна
• Директор по работе с клиентами – Смирнов Алексей Андреевич

Отзывы клиентов

Ниже собраны типичные отзывы о процессе возврата страховки в СОГАЗ (источники: форумы, соцсети, сайт компании).

• «Подал заявление в личный кабинет, деньги вернули за 12 дней. Всё быстро и без проблем» – Анна, г. Москва.
• «Обратился в офис, но сотрудники попросили дополнительные справки, что задержало процесс. В итоге возврат был сделан через 28 дней» – Дмитрий, г. Санкт‑Петербург.
• «Отказали без объяснения причин. Пошёл в суд, выиграл дело, но пришлось ждать почти 3 месяца» – Ольга, г. Новосибирск.

• Подайте заявление в течение 14 дней с момента заключения договора.
• Скачайте официальную форму заявления с сайта www.sogaz.ru и заполните её полностью.
• Соберите полный комплект документов – отсутствие хотя бы одного документа может привести к отказу.
• Отдавайте предпочтение электронному способу подачи через личный кабинет – это ускорит процесс.
• Сохраняйте копии всех отправленных документов и подтверждения (квитанции, письма).
• В случае отказа – используйте правовые инструменты защиты прав потребителя.

Следуя этой инструкции, вы сможете без лишних сложностей вернуть уплаченную страховую премию и защитить свои финансовые интересы.