В случае, если вы решили отказаться от страхового полиса, оформленного в ПАО СК «Росгосстрах», или вам необходимо вернуть уплаченную страховую премию, необходимо правильно оформить заявление и собрать требуемый пакет документов. Ниже – подробный гид, который поможет пройти эту процедуру без лишних задержек.

Когда возможен возврат страховой премии

• Период охлаждения (отказ от полиса в течение 14‑30 дней) – клиент имеет право расторгнуть договор и получить полную компенсацию (за исключением риска «Отмена поездки», если он был застрахован).
• Досрочное погашение кредита – при страховании кредита возврат возможен, если заявление подано в установленный срок.
• Отказ от полиса до начала страхового периода – если полис еще не вступил в силу, возврат производится полностью.
• Иные законные основания – например, нарушение условий договора со стороны страховщика.

Важно: возврат средств возможен только при условии подачи полного комплекта документов и соблюдения сроков, указанных в договоре.

Какие документы нужны

1. Заявление об отказе от страхования (шаблон ниже).
2. Копия полиса (оригинал – при личном обращении).
3. Копия паспорта (страница с данными).
4. Документ, подтверждающий оплату (квитанция, выписка из банка).
5. Реквизиты банковского счета для возврата (название банка, БИК, номер счёта, ИНН).
6. При необходимости – справка о досрочном погашении кредита (для полисов «Страхование кредита»).

Пошаговая инструкция по подаче заявления

Шаг 1. Подготовка заявления

В заявлении необходимо указать:

• ФИО полностью;
• Адрес и контактный телефон;
• Номер полиса и дату его заключения;
• Причину отказа (например, «период охлаждения»);
• Реквизиты банковского счёта, на который следует перечислить возврат;
• Подпись и дату.

Шаг 2. Сбор пакета документов

Все копии документов скрепляются скрепкой и проверяются на читаемость.

Шаг 3. Выбор способа подачи

Можно воспользоваться одним из вариантов:

• Личное обращение в любой офис продаж «Росгосстрах» (адреса указаны в разделе «Контакты» ниже).
• Отправка по почте заказным письмом с описью вложения на юридический адрес компании.
• Онлайн‑заявка через личный кабинет (раздел «Обращения» → «Отказ от полиса»).

Шаг 4. Отслеживание статуса

После получения заявления страховая обязана рассмотреть его в течение 7 рабочих дней. Статус можно проверить:

• по телефону горячей линии;
• в личном кабинете (раздел «Мои обращения»);
• по электронной почте – в ответе будет указана дата принятия решения.

Шаг 5. Получение средств

При положительном решении деньги переводятся на указанный банковский счёт в течение 10‑14 календарных дней после одобрения.

Что делать, если заявление отклонено

Если страховая компания отказала без законных оснований, у вас есть несколько вариантов защиты своих прав:

1. Обратиться в службу поддержки и запросить письменный отказ с указанием причин.
2. Подать жалобу в Роспотребнадзор (через сайт www.rpn.gov.ru).
3. Воспользоваться медиацией в рамках Банка России (контактный центр Банка: 8‑800‑555‑30‑30).
4. Подать иск в суд в случае нарушения условий договора.

Образец заявления об отказе от страхования

Заявление
о расторжении договора страхования и возврате страховой премии

От: ______________________ (ФИО полностью)
Адрес: ___________________
Телефон: ________________
Электронная почта: _______

Я, ______________________ (ФИО), заключил(а) договор страхования № ___________ от ___________ г. в ПАО СК «Росгосстрах». В соответствии с пунктом ___ Договора и Федеральным законом «О защите прав потребителей» прошу расторгнуть указанный договор и вернуть уплаченную страховую премию в размере ___________ руб.

Причина отказа: __________________________ (период охлаждения/досрочное погашение кредита/иное).

Реквизиты для возврата:
Банк: ______________________
БИК: ______________________
Корр. счёт: _______________
Расчётный счёт: ___________
ИНН получателя: ___________
Приложения:
Копия полиса
Копия паспорта
Квитанция об оплате
Выписка из банка (реквизиты)
Подпись: ______________________

Контактные данные для обращения

Полезные рекомендации

• Сохраняйте копии всех отправленных документов. Это поможет в случае спора.
• Проверяйте срок подачи заявления. После 30‑дневного периода возврат может стать невозможным.
• Отслеживайте статус онлайн. В личном кабинете вы увидите дату получения и решение страховой.
• Если получаете отказ, сохраняйте письменный ответ. Он понадобится для обращения в контролирующие органы.

Оформление возврата средств в «Росгосстрах» – процесс, требующий внимательности к деталям и соблюдения сроков. При правильном подходе вы получите деньги в установленный срок без лишних проблем.