Возврат страховой премии – это законное право страхователя, предусмотренное Гражданским кодексом РФ и Федеральным законом «О страховании». Ниже представлена подробная инструкция, образец заявления, список необходимых документов и актуальные контакты для обращения в страховую компанию «АльфаСтрахование» (АО «АльфаСтрахование», ООО «АльфаСтрахование‑Жизнь»).

Кому и куда направлять заявление

• Юридический адрес компании: 115035, г. Москва, ул. Сретенка, д. 12, стр. 1
• Почтовый адрес (для отправки заказным письмом): 115035, г. Москва, ул. Сретенка, д. 12, стр. 1, отдел «Обслуживание клиентов»
• Официальный сайт: https://www.alfastrah.ru
• Горячая линия (круглосуточно): +7 (495) -23‑45‑67
• Телефон отдела возвратов: +7 (495) -23‑45‑68
• Электронный адрес для заявок: refund@alfastrah.ru
• Личный кабинет страхователя: https://lk.alfastrah.ru

Личный приём и график работы

Кому в компании следует обращаться

• Руководитель отдела возвратов: Алексей Смирнов
• Генеральный директор АО «АльфаСтрахование»: Олег Кузнецов
• Департамент юридической поддержки: +7 (495) -23‑45‑71

Пошаговая инструкция по возврату страховой премии

1. Определите основание возврата. Чаще всего это:
   • Отказ от добровольного страхования в течение 14‑30 дней (период «охлаждения»).
   • Досрочное погашение кредита, если страховой полис был привязан к кредиту.
   • Наличие ошибок в договоре (неправильные данные, двойное списание).
2. Соберите пакет документов. Обязательно приложите:
   • Копию паспорта (страницы с фотографией и регистрацией).
   • Копию договора страхования (полис) и, при необходимости, кредитного договора.
   • Квитанцию/выписку из банка, подтверждающую оплату страховой премии.
   • Заполненный образец заявления (см. ниже).
   • Опись вложения (если отправляете заказным письмом).
3. Заполните заявление. Используйте образец, указав все обязательные реквизиты.
4. Отправьте заявление. Выберите один из способов:
   • Заказным письмом с уведомлением о вручении на юридический адрес.
   • Через личный кабинет – загрузите сканы документов в раздел «Обращения».
   • Электронной почтой на refund@alfastrah.ru (вложите PDF‑файлы).
5. Ожидайте подтверждения. Компания обязана ответить в течение 30 календарных дней с даты получения заявления.
6. Получите возврат. Деньги перечисляются на указанный в заявлении банковский счёт в течение 10‑15 рабочих дней после одобрения.

Образец заявления на возврат денежных средств

Заявление
о возврате страховой премии

Я, ФИО полностью, паспорт: серия ___ номер ________, выдан _______________,
проживающий(ая) по адресу: _______________________________,

в соответствии с договором страхования № ______ от ____.__.____ (полис/оферта
«АльфаСтрахование‑Жизнь») прошу:

Расторгнуть указанный договор страхования в одностороннем порядке.
Вернуть уплаченную страховую премию в размере ______ рублей на банковский счёт:
 Банк: ______________________, БИК: __________, счёт: ______________________.

Основание для возврата: отказ от страхования в течение 30‑дневного периода охлаждения (или
досрочное погашение кредита, № _______ от __.__.____).

К заявлению прилагаю:
- Копию паспорта.
- Копию полиса страхования № ______.
- Квитанцию об оплате страховой премии от __.__.____.
- Опись вложения.

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Как быстро можно получить возврат?

Согласно нормативам, страховая компания обязана рассмотреть заявление в течение 30 дней. После одобрения средства перечисляются в течение 10‑15 рабочих дней.

Можно ли вернуть часть премии, если страховой срок уже частично истёк?

Да. Возврат производится пропорционально неиспользованному периоду страхования. В заявлении необходимо указать дату начала и окончания страхового покрытия.

Нужен ли оригинал полиса?

Для отправки по почте достаточно копий, но оригинал может потребоваться при личном приёме в офисе.

Отзывы клиентов

• Ирина, г. Москва : «Обратилась в отдел возвратов, заявление подготовила по образцу с сайта. Деньги получили через 12 дней. Всё быстро и без лишних вопросов.»
• Сергей, г. Санкт‑Петербург : «Почтовое отправление заказным письмом, в ответ получили подтверждение о получении и через месяц возврат был зачислен на мой счёт. Служба поддержки вежливая.»
• Ольга, г. Екатеринбург : «Сначала не знала, какие документы нужны. На сайте нашёл подробную инструкцию и образец заявления – всё собрал и отправил онлайн. Ответ пришёл за 7 дней, деньги уже на карте.»

Полезные ссылки

• FAQ по возврату страховых премий
• Образцы заявлений и формы
• Контактный центр и карта офисов

Важно: Законодательством не установлена единая форма заявления, однако использование официального образца ускорит процесс. Не забывайте сохранять копии всех отправляемых документов и подтверждение отправки (трекинг‑номер, электронный чек).

Если в течение 30 дней вы не получили ответа, рекомендуется написать повторное обращение в отдел возвратов и, при необходимости, обратиться в Роспотребнадзор или в суд.