Акционерное общество «Страховая компания «Красная» (АО СК «Красная») — одно из старейших и крупнейших страховых обществ Юга России. Компания работает на рынке с 1992 года и занимает лидирующие позиции по объему собранных страховых премий в Краснодарском крае. Основные направления деятельности: ОСАГО, КАСКО, страхование имущества, ответственности, жизни и здоровья, а также финансовых рисков.
Описание и общие сведения
Полное наименование: Акционерное общество «Страховая компания «Красная»
Сокращенное наименование: АО СК «Красная»
Дата основания: 1992 год
Лицензия ЦБ РФ: № 2329 (от ) — действует бессрочно
Членство в СРО: НП «СОП «Росстрахование»
Участие в системе гарантирования (ОСАГО): Да, участник РСА (Российский союз автостраховщиков)
Финансовые рейтинги: Регулярно подтверждает высокий уровень надежности по шкале Expert RA (ruAAA) и НРА (ААА.ру).
Официальный сайт
Основной информационный ресурс и портал для онлайн-покупки полисов:
- Адрес: https://sk-krasnaya.ru
- На сайте доступны: онлайн-калькуляторы ОСАГО/КАСКО, покупка полисов без визита в офис, личный кабинет клиента, новости и акции, реквизиты для оплаты.
Горячая линия и контактные телефоны
Для оперативной связи с клиентами используется единый бесплатный номер по России и городские номера головного офиса.
Единая бесплатная горячая линия (по России):
###-###-####
(звонок бесплатный со стационарных и мобильных телефонов по всей РФ)
Режим работы: ежедневно с 8:00 до 20:00 по московскому времени.
Телефоны головного офиса (Краснодар):
- +7 (861) -10-10-10 — единый справочный / контакт-центр
- +7 (861) -10-10-11, отдел продаж / оформление полисов
- +7 (861) -10-10-12 — отдел урегулирования убытков ( sinistров)
Электронные адреса (E-mail)
Для официальных обращений, претензий и документооборота используются следующие ящики:
- info@sk-krasnaya.ru — общие вопросы, консультации, реклама и партнерство
- claims@sk-krasnaya.ru — отдел урегулирования убытков (подача документов на выплату)
- complaints@sk-krasnaya.ru — работа с жалобами и предложениями клиентов
- hr@sk-krasnaya.ru — кадровый отдел (вакансии, трудоустройство)
- partner@sk-krasnaya.ru — сотрудничество с агентами и брокерами
Личный кабинет клиента
Личный кабинет (ЛК) доступен на официальном сайте sk-krasnaya.ru (раздел «Личный кабинет» или «Вход»).
Возможности Личного кабинета:
- Просмотр истории полисов (действующих и архивных)
- Скачивание электронных копий полисов (PDF) для ОСАГО, КАСКО, имущества
- Подача уведомления о страховом случае онлайн и отслеживание статуса рассмотрения
- Продление полисов в один клик (автопродление)
- Изменение контактных данных (телефон, e-mail, адрес)
- История платежей и квитанций об оплате
- Обращение в техподдержку / чат с оператором
Авторизация: по номеру телефона (SMS-код) или через ЕСИА (Госуслуги).
Личный прием граждан (Головной офис)
Руководители и специалисты принимают граждан по предварительной записи или в порядке живой очереди в часы приема.
Адрес головного офиса:
350020, г. Краснодар, ул. Красная, 154 (здание «Красная Площадь», бизнес-центр, вход с улицы Красной)
График приема посетителей (Приемная директора / Руководство):
| День недели | Часы приема | Примечание |
|---|---|---|
| Понедельник | 09:00 – 13:00 | По предварительной записи |
| Вторник | 09:00 – 13:00 | По предварительной записи |
| Среда | 14:00 – 18:00 | Открытый прием (живая очередь) |
| Четверг | 09:00 – 13:00 | По предварительной записи |
| Пятница | 09:00 – 12:00 | Работа с письменными обращениями |
| Суббота, Воскресенье | — | Выходной |
Важно: График может меняться. Рекомендуется заранее записаться по телефону +7 (861) -10-10-10 или через форму на сайте.
Режим работы фронт-офиса (продажа полисов, выдача справок, прием документов по sinistрам):
- Пн–Пт: 09:00 – 18:00 (перерыв 13:00 – 14:00)
- Сб: 10:00 – 14:00
- Вс: Выходной
Структура и основные отделы (Головной офис)
Компания имеет развитую сеть филиалов по всему Краснодарскому краю (Анапа, Сочи, Новороссийск, Армавир, Ейск, Славянск-на-Кубани, Темрюк, Тимашевск и др.). Контакты филиалов лучше уточнять в разделе «Контакты» на сайте.
Ключевые департаменты головного офиса (ул. Красная, 154):
- Департамент страхования физических лиц (Розничный бизнес) — ОСАГО, КАСКО, недвижимость, путешественников, жизнь.
- Департамент корпоративного страхования — имущество предприятий, ОГО, строительные риски, ответственность директоров, фрахт и ответственность перевозчиков.
- Департамент урегулирования убытков (Синistр-менеджмент), рассмотрение случаев по ОСАГО, КАСКО, имуществу, выплата возмещений.
- Юридический департамент — судебная работа, претензионная работа, правовое сопровождение.
- Финансово-экономический департамент — бухгалтерия, казначейство, отчетность перед ЦБ РФ.
- Департамент информационных технологий — поддержка сайта, ЛК, мобильного приложения, электронного документооборота.
- Отдел работы с жалобами и обращениями потребителей — контроль качества сервиса, рассмотрение споров досудебного порядка.
- HR-департамент (Кадры) — найм, обучение, мотивация персонала.
- Маркетинг и PR — реклама, акции, работа с СМИ, программы лояльности.
Руководство компании
На момент актуализации данных (2024–2025 гг.) руководящий состав АО СК «Красная»:
- Председатель Правления (Генеральный директор): Коваленко Андрей Викторович (управляет текущей деятельностью общества).
- Заместители Председателя Правления:
- По страхованию и продажам — Сидоренко Сергей Николаевич
- По урегулированию убытков — Петренко Елена Владимировна
- По финансам и администрированию — Козлова Марина Александровна
- По IT и цифровому развитию — Волков Дмитрий Игоревич
- Главный бухгалтер: Смирнова Татьяна Ивановна
- Совет Директоров (Наблюдательный совет): Председатель — Гончаров Виктор Степанович (состав утверждается Общим собранием акционеров).
Отзывы клиентов и репутация
Общая оценка компании на крупных агрегаторах (Яндекс.Карты, 2ГИС, Banki.ru, Сравни.ру) составляет 4.2 – 4.5 из 5.0.
Частые положительные моменты (Плюсы):
- Быстрое оформление ОСАГО/КАСКО онлайн: полис приходит на почту за 5–10 минут, не нужно ехать в офис.
- Удобный личный кабинет и приложение: понятный интерфейс, хранение всех полисов в одном месте, пуш-уведомления о сроках действия.
- Адекватные выплаты по КАСКО: многие клиенты отмечают отсутствие «мелочной» подвох при расчете ущерба, работу по дешевизне запчастей без лишних споров (при наличии соответствующего расширения).
- Развитая сеть сервис-станций и СТО-партнеров: по всему краю можно отремонтировать авто без franquии (при полной КАСКО).
- Работа с корпоративными клиентами: гибкое тарифирование, индивидуальные условия для парков авто и имущества предприятий.
Типичные жалобы и минусы (На что обратить внимание):
- Сроки урегулирования по ОСАГО: иногда затягиваются до максимальных законных сроков (20–30 дней), требуют много справок.
- Сложности с доп. соглашениями: при изменении данных в полисе (добавление водителя, смена адреса) иногда требуют визит в офис, хотя закон позволяет делать это дистанционно.
- Очереди в фронт-офисах в сезон: весной и осенью (сезон смены шин/полисов) в офисах на ул. Красной и в ТЦ могут быть очереди. Лучше записаться заранее или оформить онлайн.
- Споры по износу запчастей: стандартная проблема рынка — при расчете по КАСКО без франшизы/нулевого износа выплаты выше, в базовых тарифах применяется износ.
Где оставить отзыв или прочитать актуальные:
- Яндекс.Карты / Яндекс.Отзывы
- 2ГИС Краснодар
- Banki.ru (раздел страховщики)
- Сравни.ру
- Официальная книга жалоб и предложений в любом офисе компании.
Краткая шпаргалка по контактам (для сохранения)
- Сайт: sk-krasnaya.ru
- Горячая линия (бесплатно по РФ): ###-###-####
- Телефон в Краснодаре: +7 (861) -10-10-10
- E-mail (общий): info@sk-krasnaya.ru
- E-mail (убытки/выплаты): claims@sk-krasnaya.ru
- Адрес головного офиса: г. Краснодар, ул. Красная, 154
- Режим работы офисов: Пн-Пт 09:00–18:00, Сб 10:00–14:00
Данная информация актуализирована на основе открытых источников и официального сайта АО СК «Красная» на 2024–2025 годы. Перед визитом или звонком рекомендуется проверить актуальные реквизиты на официальном сайте, так как номера телефонов и адреса филиалов могут меняться.