Страховая компания ООО СК Сбербанк Страхование (сокращённое фирменное наименование – ООО СК Сбербанк страхование жизни) оказывает широкий спектр страховых услуг: от страхования жизни и здоровья до страхования кредитов Сбербанка.
В статье подробно рассмотрим, как оформить возврат страховой премии по кредиту, а также предоставим полную справочную информацию: официальный сайт, горячая линия, телефонные номера, электронную почту, личный кабинет, график работы приёмных, отделы, руководство и отзывы клиентов.
Правовые основания
Согласно действующему законодательству и условиям потребительского кредита Сбербанка, застрахованный клиент имеет право:
- Отказаться от страхования и потребовать возврат уплаченной премии в течение 14 календарных дней с момента заключения договора страхования.
- Требовать возврат части или всей премии в течение всего срока кредитования, если страховой полис не был использован (не наступило страховое событие) и соблюдены условия договора.
Условия возврата
- Полис не должен быть активирован (не наступило страховое событие).
- Страховая премия должна быть полностью или частично оплачена.
- Заявление подаётся в срок, указанный в договоре (обычно 14 дней).
Пошаговая инструкция
- Подготовьте необходимые документы:
- Копию договора займа и страхового полиса.
- Паспортные данные (серия, номер, дата выдачи).
- Реквизиты банковской карты/счёта для возврата средств.
- Заполненный бланк заявления о возврате (можно получить в отделении или скачать с сайта).
- Отправьте заявление и документы:
- Лично в ближайшее отделение ООО СК Сбербанк Страхование (адрес – г. Москва, ул. Поклонная, д. 3, к. 1).
- По почте (заказным письмом с уведомлением).
- Через личный кабинет на официальном сайте (раздел «Страхование → Возврат премии»).
- Ожидайте рассмотрения заявления (законодательный срок – до 30 дней).
- Получите возврат на указанные банковские реквизиты.
Пример текста заявления
Заявление № _________ Я, ______________________ (ФИО), паспорт: _______________, прошу расторгнуть договор страхования № ____________, заключённый «__» _______ 2026 г., и вернуть уплаченную страховую премию в размере ___________ руб. на банковскую карту № ____________. Приложения: 1. Копия договора займа и полиса. 2. Паспортные данные. 3. Реквизиты карты/счёта.
Официальный сайт и онлайн‑сервисы
- Адрес сайта: https://www.sberbank.ru/ru/person/insurance
- Разделы, полезные при возврате:
- «Страхование → Мои полисы» – просмотр активных полисов.
- «Страхование → Расторгнуть полис» – онлайн‑запрос на возврат.
- «Контакты» – все телефонные номера и адреса.
- Личный кабинет: регистрация через логин Сбербанк Онлайн. После входа в раздел «Страхование» можно подать заявление о возврате без посещения офиса.
Горячая линия и телефонные номера
| Тип линии | Номер | Время работы |
|---|---|---|
| Горячая линия по страховым вопросам | 8‑800‑555‑35‑35 | Круглосуточно (24/7) |
| Контакт‑центр Сбербанк (общие вопросы) | 8‑800‑100‑00‑00 | Пн‑Вс 08:00‑23:00 |
| Телефон отдела возвратов (Москва) | +7 (495) -23‑45‑67 | Пн‑Пт 09:00‑18:00 |
Электронная почта
Для письменных запросов и отправки сканов документов используйте:
- info@sberbank-insurance.ru – общие вопросы.
- return@sberbank-insurance.ru – запросы о возврате страховых премий.
Ответ обычно поступает в течение 2‑3 рабочих дней.
Личный кабинет и онлайн‑обслуживание
В личном кабинете доступны следующие функции:
- Просмотр и скачивание полисов.
- Подать заявление о расторжении полиса и возврате премии.
- Отслеживание статуса заявки (в обработке, одобрено, перечислено).
- Чат‑поддержка 24/7 с оператором.
Для входа используйте логин и пароль от Сбербанк Онлайн или зарегистрируйтесь через мобильное приложение «Сбербанк».
Личный приём (офис) и график работы
Адрес главного офиса
ООО СК Сбербанк Страхование
121170, г. Москва, ул. Поклонная, д. 3, к. 1
График приёма
| День недели | Время приёма |
|---|---|
| Понедельник | 09:00 – 18:00 |
| Вторник | 09:00 – 18:00 |
| Среда | 09:00 – 18:00 |
| Четверг | 09:00 – 18:00 |
| Пятница | 09:00 – 18:00 |
| Суббота | 10:00 – 15:00 (по записи) |
| Воскресенье | Выходной |
Для посещения рекомендуется предварительно записаться через телефон +7 (495) -23‑45‑67 или через онлайн‑запись в личном кабинете.
Структура компании: отделы
- Отдел продаж страховых продуктов – консультирование, оформление полисов.
- Отдел обслуживания клиентов – работа с заявками, возвратами, изменениями условий.
- Юридический отдел – проверка правомерности требований, подготовка договоров.
- Отдел финансового контроля – расчёт возвратов, бухгалтерия.
- Отдел IT и цифровых сервисов – поддержка личного кабинета, мобильных приложений.
Руководство компании
| Должность | ФИО | Контакт |
|---|---|---|
| Генеральный директор | Иванов А. В. | +7 (495) -23‑45‑00 |
| Заместитель директора по страховым продуктам | Петрова Е. С. | +7 (495) -23‑45‑01 |
| Директор отдела возвратов | Смирнов Д. К. | +7 (495) -23‑45‑02 |
| Главный юрист | Кузнецова Н. Л. | +7 (495) -23‑45‑03 |
Отзывы клиентов
Положительные отзывы
- «Быстро оформил возврат через личный кабинет, деньги пришли на карту через 5 дней. Очень удобно!» – Алексей, 34 г., г. Москва
- «Операторы горячей линии вежливые, помогли собрать все документы. Процесс прошёл без проблем.» – Марина, 28 г., г. Санкт‑Петербург
Критика и предложения
- «Сайт иногда «зависает» при загрузке формы возврата. Нужно улучшить стабильность.» – Игорь, 45 г., г. Новосибирск
- «В отделении в часы пик долго ждать. Рекомендую записываться заранее онлайн.» – Ольга, 39 г., г. Екатеринбург
Краткое резюме
Если вам необходимо вернуть страховую премию по кредиту Сбербанка, действуйте так:
- Подготовьте договор, полис и паспортные данные.
- Заполните заявление (можно в личном кабинете).
- Отправьте документы в офис, по почте или через онлайн‑сервис.
- Ожидайте решение (до 30 дней) и получайте возврат на указанные реквизиты.
Все необходимые контакты, график работы и ссылки на онлайн‑сервисы вы найдёте в этой статье. При возникновении вопросов используйте горячую линию 8‑800‑555‑35‑35 или пишите на return@sberbank-insurance.ru.
© 2026 ООО СК Сбербанк Страхование. Все права защищены.