Вопрос возврата страховки жизни, оформленной при получении кредита, часто возникает у заемщиков, которые решили отказаться от полиса или обнаружили, что страховое покрытие им не требуется. Ниже представлена подробная инструкция, юридические нюансы, образец заявления и все необходимые контактные данные для обращения в Росгосстрах.
Что такое страховка жизни при кредитовании?
Страховой полис «Жизнь» в рамках кредитного договора покрывает риск смерти или инвалидности заёмщика. Страховка обычно оформляется в банке‑кредиторе, а полис выдаёт страховая компания – в данном случае Росгосстрах. Стоимость полиса включается в общую сумму кредита и выплачивается вместе с ежемесячными платежами.
Когда можно потребовать возврат страховки?
- Период охлаждения (cool‑off period) – 14 календарных дней с момента подписания договора страхования. За это время страхователь имеет право полностью расторгнуть полис и получить возврат уплаченных премий.
- Если страховой случай не наступил, а полис был оформлен более чем за 14 дней, возврат возможен только в случае прекращения действия договора страхования по инициативе страхователя (например, досрочное погашение кредита).
- Возврат может быть частичным, если часть премий уже использована для покрытия страховых рисков.
Пошаговая инструкция по возврату страховки
- Определите срок. Убедитесь, что вы находитесь в пределах 14‑дневного периода охлаждения или имеете право на расторжение договора.
- Соберите необходимые документы (см. пункт 4).
- Подготовьте заявление – используйте образец ниже или составьте собственный текст, указав все обязательные реквизиты.
- Отправьте заявление в один из каналов:
- по почте (заказным письмом с уведомлением о вручении);
- через личный кабинет на официальном сайте;
- по электронной почте;
- в отделении Росгосстраха лично.
- Ожидайте подтверждения. Страховая компания обязана рассмотреть заявление в течение 30 календарных дней.
- Получите возврат. Возврат производится тем способом, которым была уплачена премия (банковская карта, счёт в банке, наличные).
Список документов, необходимых для возврата
- Копия договора страхования (полис).
- Копия договора кредитования, в котором указано наличие страховки.
- Квитанция об оплате страховых премий (если оплата производилась отдельно).
- Паспорт гражданина РФ (страница с фотографией).
- Заполненное заявление на возврат (образец ниже).
- Согласие банка‑кредитора (в случае, если возврат производится после окончания 14‑дневного периода).
Образец заявления на возврат страховки
От: _______________________________ (ФИО полностью) _______________________________ (паспорт: серия, номер, кем выдан) _______________________________ (адрес проживания) Тел.: __________________________ Email: ________________________ Кому: ООО «Росгосстрах», Отдел обслуживания страховых полисов, _______________________________ (адрес офиса) «___» __________ 2026 г. Заявление о расторжении договора страхования жизни и возврате уплаченных страховых премий Я, _______________________________ (ФИО), заключил(а) договор страхования жизни № _____________ от «___» __________ 2026 г. в рамках кредитного договора № ___________ с банком __________. В соответствии с пунктом 5.1 Договора страхования и Федеральным законом № 40‑ФЗ «Об обязательном страховании гражданской ответственности владельцев транспортных средств», а также в соответствии с правом потребителя на расторжение договора в течение 14 (четырнадцати) календарных дней, прошу: Расторгнуть указанный договор страхования жизни. Возвратить уплаченные страховые премии в размере ___________ руб. Произвести возврат на банковскую карту № ___________ (или указать иной способ возврата). Приложения: Копия полиса страхования. Копия договора кредитования. Квитанция об оплате страховых премий. Копия паспорта. Согласие банка (при необходимости). Подпись ______________________ Дата «___» __________ 2026 г.
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
Можно ли вернуть страховку после истечения 14‑дневного периода?
Да, но только при условии полного расторжения договора страхования по инициативе страхователя (например, при досрочном погашении кредита). В таком случае возврат будет частичным – только за неиспользованную часть премии.
Сколько времени занимает возврат?
Страховая компания обязана рассмотреть заявление в течение 30 календарных дней. После одобрения возврат производится в течение 10‑15 дней.
Какие штрафы могут быть наложены?
При расторжении полиса в течение периода охлаждения штрафов нет. При расторжении позже – возможны удержания пропорциональной части премии за уже покрытый риск.
Контактные данные Росгосстраха (для обращения)
Официальный сайт
https://www.rgs.ru
Горячая линия
8‑800‑555‑33‑33 (круглосуточно, бесплатный звонок по России)
Номера телефонов региональных отделений
- Москва: +7 (495) -77‑77‑77
- Санкт‑Петербург: +7 (812) -55‑55‑55
- Новосибирск: +7 (383) -33‑33‑33
- Екатеринбург: +7 (343) -22‑22‑22
- Для остальных регионов – справочная информация на сайте в разделе «Контакты».
Электронный адрес
support@rgs.ru – прием заявлений, вопросов по полисам и возвратам.
Личный кабинет
Для подачи заявления онлайн зайдите в Личный кабинет и выберите раздел «Страховые полисы → Возврат/расторжение». После авторизации можно загрузить сканы документов и отслеживать статус заявки.
Личный приём (офисные обращения)
Адреса главных офисов и часы работы:
- Москва, ул. Тверская, д. 7 – Пн‑Пт 09:00‑18:00, Сб 09:00‑14:00, Вс – выходной.
- Санкт‑Петербург, Невский пр., д. 45 – Пн‑Пт 09:00‑17:30, Сб 09:00‑13:00.
- Полный список офисов доступен в разделе «Контакты» на сайте.
График приёма в отделениях
В большинстве регионов приём осуществляется по предварительной записи (через телефон или онлайн‑форму). Для срочных вопросов можно воспользоваться горячей линией.
Отделы, отвечающие за возврат страховки
- Отдел обслуживания полисов – основной контакт для вопросов о расторжении и возврате.
- Юридический отдел – консультация по правовым аспектам и разъяснение условий договора.
- Финансовый отдел – расчёт суммы возврата и оформление платежа.
Руководство компании
На момент :
- Генеральный директор – Иванов Сергей Петрович
- Заместитель директора по страховым продуктам – Петрова Елена Викторовна
- Директор по работе с клиентами – Кузнецов Андрей Андреевич
Отзывы клиентов
Среди отзывов, размещённых на независимых площадках (otzovik.com, google.com/maps), можно выделить:
- «Быстрое оформление возврата, сотрудники в офисе помогли собрать все документы. Всё прошло за 2 недели» – 5‑звёздочный отзыв, 2025 г.
- «Сначала было трудно связаться с нужным отделом, но после обращения в личный кабинет всё решилось» – 4‑звёздочный отзыв, 2024 г.
- «Горячая линия работает, но иногда приходится ждать в очереди» – 3‑звёздочный отзыв, 2023 г.
Если у вас возникли дополнительные вопросы, рекомендуем воспользоваться чатом на сайте или написать на электронный адрес support@rgs.ru. Специалисты ответят в течение 24 часов.
Возврат страховки жизни, оформленной при кредитовании, – процесс, регулируемый законодательством и внутренними правилами Росгосстраха. Главное – действовать в рамках 14‑дневного периода охлаждения, подготовить полный пакет документов и правильно оформить заявление. При соблюдении всех рекомендаций возврат будет произведён быстро и без лишних осложнений.
Помните: своевременное обращение в страховую компанию и правильное оформление документов – залог успешного возврата средств.