Сбербанк Страхование – одна из крупнейших страховых компаний России, входящая в группу Сбербанка.
Помимо страхования жизни, здоровья и имущества, компания предлагает страхование кредитов, автокредитов, ипотечных займов и др.
Если вы оформили полис, но он вам больше не нужен, или хотите вернуть часть уплаченной премии, ниже собраны все необходимые сведения: от официального сайта до пошаговой инструкции возврата страховки.

Официальный сайт и личный кабинет

• Официальный сайт: https://www.sberbank.ru/ru/person/insurance
• Личный кабинет Сбербанк Онлайн (раздел «Страхование»):
  • Войдите в Сбербанк Онлайн по номеру телефона, карте или QR‑коду.
  • Перейдите в раздел «Страхование» → «Мои полисы» → выберите нужный полис.
  • Здесь можно оформить возврат, скачать форму заявления и отследить статус обработки.

Контактные данные для обращения

Для ускорения обработки запроса укажите в письме или звонке номер полиса, ФИО страхователя и ИНН/СНИЛС.

Личный приём (офисные обращения)

Адреса приёмных пунктов

• Москва, ул. Поклонная, д. 3, к. 1 (центральный офис).
• Любое отделение ПАО Сбербанк, где оформлялся полис (зона обслуживания указана в договоре).

График работы

• Понедельник‑Пятница: 09:00–18:00
• Суббота: 10:00–15:00 (только по предварительной записи)
• Воскресенье и праздничные дни – выходные.

Как записаться на личный приём

1. Позвоните по телефону 8 800 555‑55‑55 и уточните свободные окна.
2. Укажите цель визита – «возврат страховой премии».
3. Получите подтверждение по SMS или e‑mail.

Структура и отделы, отвечающие за возврат страховки

• Отдел клиентского сервиса – первичная обработка запросов, предоставление формы заявления.
• Отдел возврата страховых премий – расчёт суммы к возврату, проверка условий (досрочное погашение кредита, отказ от полиса и др.).
• Юридический отдел – проверка правомерности расторжения договора.
• Финансовый отдел – перечисление средств на указанные реквизиты.

Руководство СК Сбербанк Страхование

Как вернуть страховку: пошаговая инструкция

Когда можно требовать возврат?

• При досрочном погашении кредита – возврат пропорционален оставшемуся сроку страхования.
• В течение 30 дней после подписания договора (период «охлаждения») – возврат полной суммы премии.
• При отказе от полиса до начала страхового покрытия – возврат полной суммы.
• После начала страхового периода возврат возможен только частично (пропорционально неиспользованному времени).

Необходимые документы

1. Паспорт гражданина РФ.
2. Копия договора страхования (полис).
3. Заполненная форма заявления на возврат страховой премии (скачать в личном кабинете или получить в отделении).
4. Документы, подтверждающие досрочное погашение кредита (выписка из банка).
5. Реквизиты банковского счёта для безналичного перечисления (название банка, БИК, расчётный счёт).

Подача заявления

1. Заполните форму заявления (вручную или онлайн).
2. Подпишите её (при онлайн‑подаче – электронная подпись).
3. Отправьте заявление:
   • Через личный кабинет Сбербанк Онлайн (раздел «Страхование» → «Возврат премии»).
   • По электронной почте insurance@sberbank.ru с темой «Возврат страховой премии – № полиса ХХХХХХ».
   • Лично в отделении Сбербанка, где оформлялся полис.
4. Сохраните подтверждение о получении заявления (квитанция, электронный ответ).

Сроки обработки

• Стандартный срок – до 30 календарных дней с момента получения полного пакета документов.
• В случае необходимости уточнения данных – срок может быть продлён до 45 дней, о чём клиент будет уведомлён.

Как будет произведён возврат

Сбербанк Страхование перечисляет средства на указанный банковский счёт без комиссии. В выписке банка будет указано «Возврат страховой премии СК СБЕРБАНК».

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

1. Можно ли вернуть страховку, если я уже получил страховое возмещение?
   Нет. После получения страховой выплаты возврат премии невозможен, так как страховой случай уже реализован.
2. Какой процент возвращается при досрочном погашении кредита?
   Сумма рассчитывается пропорционально оставшемуся сроку страхования. Пример: если осталось 6 из 24 месяцев, вернётся 25 % от уплаченной премии.
3. Нужна ли мне подпись страхового агента?
   Подпись страхователя обязательна. Подпись агента требуется только в случае, если заявление подаётся в отделении, где полис оформлялся.
4. Можно ли оформить возврат онлайн, если у меня нет доступа к Сбербанк Онлайн?
   Да. Отправьте заполненную форму и копии документов на insurance@sberbank.ru. При необходимости вам предоставят электронный образец заявления.
5. Куда обращаться, если деньги не поступили в срок?
   Свяжитесь с горячей линией 8 800 555‑55‑55, укажите номер заявления и дату подачи. При необходимости откройте претензию в отделе возврата премий.

Отзывы клиентов

Ниже собраны реальные отзывы клиентов, оставленные на официальном сайте и в независимых сервисах:

• Ирина П. (Москва, 2025‑12‑14): «Оформляла возврат страховки после досрочного погашения кредита. Всё сделали быстро, деньги пришли через 22 дня. Служба поддержки вежливая.»
• Алексей К. (Новосибирск, 2026‑03‑02): «Отказался от страховки в течение 10 дней после подписания. Возврат полной суммы за 15 дней. Плюс – онлайн‑заявка, всё удобно.»
• Марина С. (Санкт‑Петербург, 2025‑07‑19): «Сначала было сложно собрать документы, но сотрудники отдела возврата помогли. Деньги пришли в срок, но хотелось бы более прозрачный калькулятор расчёта суммы.»

Если у вас есть опыт взаимодействия с СК Сбербанк Страхование, оставьте отзыв на странице отзывов – это поможет другим клиентам.

Возврат страховой премии в СК Сбербанк Страхование – процесс, который можно выполнить полностью онлайн через личный кабинет, по телефону или лично в отделении. Главное – собрать необходимые документы, правильно заполнить заявление и соблюдать сроки.

Если у вас возникли вопросы, используйте указанные выше контакты: горячую линию, электронную почту или форму в личном кабинете. Сотрудники банка готовы помочь вам вернуть деньги быстро и без лишних хлопот.