Росгосстрах – одна из крупнейших страховых компаний России, предлагающая полисы «Страхование мобильного телефона». Иногда возникает необходимость отказаться от полиса и потребовать возврат уплаченной премии. В статье подробно описаны правовые основания, необходимые документы и пошаговый алгоритм возврата.

Когда можно вернуть страховку телефона?

• Отказ в течение 14 дней с момента заключения договора (право на «беспроблемный» отказ).
• Отказ в течение 30 дней при досрочном погашении кредита, если полис был оформлен в рамках кредитного продукта.
• Отказ в случае отсутствия страховых случаев и невозможности получения компенсации.
• Отказ в случае недействительности договора (например, нарушение требований ФЗ‑483).

Во всех остальных случаях возврат премии невозможен, но можно потребовать частичное возмещение в случае ошибочного расчёта страховой суммы.

Правовая база

Возврат страховой премии регулируется:

• Федеральным законом № 483‑ФЗ «О страховании» (ст. 16‑18).
• Гражданским кодексом РФ (ст. 450‑452 – право потребителя на возврат).
• Правилами страхования, утверждёнными Росгосстрахом (раздел «Отказ от полиса»).

Какие документы нужны?

1. Копия страхового полиса (оригинал – при личном обращении).
2. Копия паспорта (страница с фотографией).
3. Квитанция/документ, подтверждающий оплату страховой премии (банковская выписка, чек).
4. Заявление об отказе от полиса (шаблон ниже).
5. Если полис оформлялся в рамках кредита – копия кредитного договора и справка о досрочном погашении (при необходимости).

Пошаговая инструкция

Шаг 1. Подготовьте документы

Соберите все перечисленные выше бумаги. Если хотите ускорить процесс, отсканируйте их и подготовьте электронные версии.

Шаг 2. Составьте заявление

Образец заявления (см. ниже) можно использовать в любой форме – бумажной или электронной.

Шаг 3. Выберите способ подачи

• Лично – в любом офисе Росгосстрах (см. раздел «Контакты»).
• Почтой – заказным письмом с описью вложения на адрес головного офиса.
• Электронно – через личный кабинет или отправив сканы на электронный адрес service@rgs.ru.

Шаг 4. Ожидайте рассмотрения

Срок рассмотрения заявления – 7‑10 рабочих дней (в зависимости от основания отказа). По окончании вам будет направлено решение и, при положительном исходе, возврат средств.

Шаг 5. Получите деньги

Возврат производится тем же способом, которым была произведена оплата (банковская карта, наличные в офисе, перевод на счёт).

Образец заявления об отказе от страховки телефона

В ПАО СК «Росгосстрах»

От ______________________________ (ФИО полностью)

Адрес ______________________________

Телефон ______________________________

Электронная почта ______________________________



Заявление 

Я, ______________________________ (ФИО), паспорт: ______________________________, 
прошу расторгнуть договор добровольного страхования мобильного телефона № ____________, 
заключенный ____________ (дата) с ПАО СК «Росгосстрах», и вернуть уплаченную страховую премию в размере ____________ рублей.



Основание отказа: ______________________________ (например, «отказ в течение 14 дней с момента заключения договора»).



Перечень прилагаемых документов:

Копия страхового полиса;

Копия паспорта;

Квитанция об оплате страховой премии;

(при необходимости) копия кредитного договора и справка о досрочном погашении.



Подпись ______________________________

Дата ______________________________

Что делать, если отказ отклонён?

• Обратитесь к финансовому омбудсмену – их контактные данные указаны ниже.
• Подайте иск в арбитражный суд в течение 3 лет с момента отказа.
• Сохраните все подтверждающие документы и переписку – они могут стать доказательной базой.

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Можно ли вернуть страховку, если телефон уже был утерян?

Да, если страховой случай не наступил (например, телефон был утерян, но вы не подали заявление о выплате). В таком случае полис считается неиспользованным, и возврат возможен в рамках 30‑дневного срока.

Какой срок возврата денег?

После одобрения заявления деньги возвращаються в течение 5‑10 банковских дней.

Можно ли оформить возврат онлайн?

Да. Через личный кабинет можно загрузить сканы документов и отправить заявление в электронном виде.

Какие комиссии удерживает компания?

При возврате в течение 14 дней комиссии не удерживаются. При возврате после 14 дней возможна комиссия 5‑10 % от суммы премии (указывается в договоре).

Контактная информация Росгосстрах

Полезные ссылки

• FAQ по страхованию мобильных устройств
• Контактная информация всех офисов
• Финансовый омбудсмен России
• Текст ФЗ‑483 «О страховании»