Если вы оформили кредит в банке и одновременно приобрели страховой полис у Альфа‑Страхование Жизнь, но позже решили отказаться от страховки и вернуть её стоимость, вам понадобится оформить официальное заявление на возврат страховки. Ниже – пошаговая инструкция, список необходимых документов, образец заявления и контактные данные компании.

Когда можно вернуть страховку?

• В течение 14‑дневного «охлаждающего» периода после подписания договора страхования (по закону «О защите прав потребителей»).
• При досрочном погашении кредита – страховая премия возвращается пропорционально неиспользованному периоду.
• Если страховка была навязана без вашего согласия (например, как условие выдачи кредита).

Необходимые документы

1. Копия паспорта (страница с фото и пропиской).
2. Договор кредита (выписка из банка).
3. Договор страхования жизни (полис) и его приложения.
4. Квитанция об оплате страховой премии (или выписка по счёту).
5. Заявление на возврат страховки (образец ниже).
6. Если возврат связан с досрочным погашением кредита – справка из банка о погашении.
7. При навязывании страховки – копия претензии в банк (если подавалась).

Как оформить заявление

Заявление составляется в свободной форме, но должно содержать обязательные реквизиты. Ниже представлен типовой шаблон, который можно скопировать, заполнить своими данными и распечатать.

Образец заявления на возврат страховки

[Ваше ФИО]
[Ваш адрес проживания]
[Контактный телефон]
[E‑mail]

«___» __________ 2025 г.

Альфа‑Страхование Жизнь
Отдел работы с клиентами
Адрес: 125009, г. Москва, ул. Вавилова, д. 19
E‑mail: claims@alfastrahovanie.ru
Телефон: +7 (495) -77‑77‑77
Заявление
о возврате страховой премии по договору страхования жизни № ____________

Я, _______________________________ (ФИО полностью), паспорт № ____________,
выданный ____________, проживающий(ая) по адресу: _______________________________,

в соответствии с п. ___ ст. ___ Федерального закона «О защите прав потребителей»
и условиями договора страхования жизни № ____________ от «___» __________ 20__ г.,
прошу вернуть мне уплаченную страховую премию в размере __________ рублей
(копеек) за период с «___» __________ 20__ г. по «___» __________ 20__ г.

Основание для возврата:
[укажите одно из оснований: досрочное погашение кредита, истечение 14‑дневного
охлаждающего периода, навязывание страховки и т.д.]
Прилагаю копии следующих документов:
Паспорт (страница с фото и пропиской);
Договор кредита № ____________;
Договор страхования жизни № ____________;
Квитанция об оплате страховой премии;
Справка банка о досрочном погашении кредита (если применимо);
Иные документы (при наличии).

Прошу рассмотреть данное заявление в течение 10 рабочих дней и перечислить
денежные средства на мой банковский счёт:
Банк: ______________________
р/с: ______________________
к/с: ______________________
БИК: ______________________

Подпись _____________________ / ______________________
(ФИО) (дата)

После заполнения распечатайте заявление, подпишите его и приложите копии документов. Отправьте пакет одним из следующих способов:

• Лично в офис Альфа‑Страхование Жизнь (получите подтверждение о приёме).
• Почтой с уведомлением о вручении и описью вложения (рекомендуется заказное письмо).
• Через электронный документооборот на официальном сайте компании (если у вас есть личный кабинет).

Контактные данные «Альфа‑Страхование Жизнь»

Сроки рассмотрения и выплаты

Согласно внутренним регламентам компании и законодательству:

• Рассмотрение заявления – не более 10 рабочих дней с даты полного комплекта документов.
• При положительном решении – возврат средств осуществляется банковским переводом на указанный в заявлении счёт в течение 5 рабочих дней после принятия решения.
• В случае отказа вы получаете мотивированный ответ с указанием причин и порядка обжалования (в претензионном порядке или через суд).

Что делать, если заявление отклонено?

1. Тщательно изучите полученный ответ – уточните, какие документы или основания недостаточно убедительны.
2. При необходимости соберите дополнительные доказательства (например, выписку из банка о досрочном погашении, копию переписки с банком о навязывании страховки).
3. Подайте повторное заявление с приложением недостающих документов.
4. Если и второй отказ не удовлетворяет вас, направьте претензию в Центробанк РФ (через онлайн‑приёмную) или в Росстат (по вопросам защиты прав потребителей).
5. Как последний шаг – обратитесь в суд с иском о возврате страховой премии и компенсации морального вреда (при наличии оснований).

Полезные советы

• Всегда делайте копии отправленных документов и сохраняйте подтверждение отправки (квитанцию почты, скриншот электронного письма с подтверждением доставки).
• Если отправляете заявление почтой – используйте заказное письмо с уведомлением о вручении, чтобы иметь доказательство даты получения.
• Сохраняйте переписку с операторами горячей линии – номер обращения, дату и время разговора могут пригодиться при споре.
• Не подписывайте пустые бланки заявления – заполняйте все поля сами, чтобы избежать подмены условий.
• При оформлении кредита в банке сразу уточните, является ли страховка добровольной; если нет – требуйте письменного отказа от навязанных услуг.

Помните: возврат страховой премии – ваше законное право, если основания для возврата присутствуют. Следуйте инструкции, собирайте полный пакет документов и не стесняйтесь отстаивать свои интересы. Удачи!