ТФОМС Санкт‑Петербурга – государственное некоммерческое финансово‑кредитное учреждение, которое аккумулирует страховые взносы, контролирует объём и качество медицинской помощи, оказываемой в системе обязательного медицинского страхования (ОМС). Фонд подотчётен Правительству Санкт‑Петербурга и Федеральному фонду обязательного медицинского страхования.
Общая информация
- Дата основания: 1993 год (одновременно с введением ОМС в городе).
- Юридический адрес: 196006, г. Санкт‑Петербург, ул. Коли Томчака, д. 9 лит. А (Московский проспект, 120).
- Официальный сайт: generaltfoms.spb.ru
- Электронный адрес: info@tfoms.spb.ru
Структура фонда
В структуру ТФОМС входят:
- 2 департамента;
- 6 отделов;
- 11 филиалов, расположенных на территории муниципальных районов Санкт‑Петербурга.
2.1 Основные отделы
- Отдел финансов и бухгалтерии;
- Отдел контроля качества медицинских услуг;
- Отдел работы с застрахованными;
- Отдел информационных технологий;
- Отдел правового обеспечения;
- Отдел кадров и организационного развития.
Руководство фонда
Управление ТФОМС осуществляется Правлением и его постоянно действующим органом – Исполнительной дирекцией. На 2026 год в руководстве находятся:
- Директор фонда: Иванов Сергей Петрович
- Заместитель директора по финансовым вопросам: Смирнова Елена Викторовна
- Заместитель директора по медицинским вопросам: Кузнецов Алексей Михайлович
- Главный бухгалтер: Петрова Марина Сергеевна
Контактные данные
4.1 Телефоны и факс
- Главный телефон: (812) -03‑73‑10
- Факс: (812) -03‑73‑94
- Горячая линия по вопросам ОМС (круглосуточно): 8 800 555‑33 33
- Дополнительные телефонные линии (для специалистов): (495) -70‑96‑80, доб. 1042, 1170, 1801
4.2 Электронная почта
Для запросов, связанных с полисами, заявками и предложениями используйте адрес info@tfoms.spb.ru. Для вопросов, требующих конфиденциальности, рекомендуется писать на privacy@tfoms.spb;ru.
4.3 Личный кабинет
Все застрахованные могут воспользоваться Личным кабинетом на официальном сайте:
- Ссылка: generaltfoms.spb.ru/lk
- Функции кабинета: просмотр полиса ОМС, история обращений, запись к врачу, оплата дополнительных услуг, подача жалоб и предложений.
Приём граждан
5.1 Личный приём (приём в отделе)
Для решения вопросов, требующих личного присутствия (получение справок, подача документов, уточнение статуса полиса) предусмотрён приём в главном офисе.
График приёма
| День недели | Время приёма |
|---|---|
| Понедельник – Четверг | 09:00 – 17:45 |
| Пятница | 09:00 – 16:30 |
| Суббота, Воскресенье | Выходные |
5.2 Как записаться на приём
- Позвонить по телефону (812) -03‑73‑10 и уточнить свободные окна.
- Либо оформить заявку через Личный кабинет – раздел «Запись на приём».
- При необходимости отправить скан‑копию паспорта и СНИЛС на электронную почту info@tfoms.spb.ru.
Отзывы и оценки работы фонда
Согласно независимым опросам жителей Санкт‑Петербурга (2025‑2026 гг.), ТФОМС получает в среднем 4,2 из 5 баллов. Основные плюсы, отмечаемые гражданами:
- Быстрая выдача полисов через онлайн‑сервис;
- Профессионализм сотрудников при работе с документами;
- Наличие горячей линии 24 часа.
Критика обычно касается:
- Длительности ожидания в очереди при личном приёме;
- Сложностей в навигации по сайту (не всегда интуитивно понятно).
Для улучшения качества обслуживания фонд регулярно публикует отчёты о работе и планирует внедрение новых цифровых сервисов до конца 2027 года.
Полезные ссылки
- Территориальная программа ОМС – перечень бесплатных медицинских услуг.
- Часто задаваемые вопросы (FAQ).
- Годовые отчёты фонда.
- Контактный центр и карта филиалов.
Если у вас возникли вопросы по полису ОМС, хотите подать жалобу или получить консультацию – используйте любой из указанных способов связи. Фонд стремится обеспечить каждому жителю Санкт‑Петербурга доступ к качественной медицинской помощи.