Что такое полис ОМС? Полис обязательного медицинского страхования (ОМС) – документ, подтверждающий право гражданина на бесплатную медицинскую помощь в государственных и муниципальных учреждениях. С 2022 года полисы выпускаются в цифровом виде и хранятся в личных кабинетах государственных сервисов.
Как увидеть номер полиса ОМС в личном кабинете «Госуслуги»
- Войдите в личный кабинет на gosuslugi.ru при помощи подтверждённого аккаунта (ЭЦП, СМС‑код, биометрия).
- Перейдите в раздел «Документы и данные» → «Здоровье».
- Найдите блок «Полис ОМС». Здесь отображается:
- номер полиса (16‑значный);
- страховая медицинская организация (СМО);
- срок действия и статус (активен/просрочен).
- Если полис не найден – нажмите кнопку «Запросить полис ОМС». Система автоматически сформирует запрос в ваш территориальный фонд ОМС, и в течение 5 рабочих дней данные появятся в кабинете.
Подсказка
При записи к врачу через «Госуслуги» номер полиса подтягивается автоматически, поэтому убедитесь, что данные актуальны.
Как добавить/обновить полис ОМС вручную
Если автоматический импорт не сработал, выполните следующие шаги:
- Нажмите «Редактировать» рядом с блоком «Полис ОМС».
- В поле «Номер полиса» введите 16‑значный номер точно так, как он указан в бумажном документе или на пластиковой карте.
- Укажите название СМО и срок действия.
- Сохраните изменения. После сохранения система проверит номер в базе Фонда ОМС.
Если система сообщает об ошибке, обратитесь в Территориальный фонд ОМС (см. контакты ниже) – они проверят корректность данных и внесут исправления в течение 30 календарных дней.
Где получить электронный полис ОМС
Электронный полис можно получить несколькими способами:
- Через личный кабинет «Госуслуги» – после подтверждения запроса от СМО.
- Через региональный портал «Моё здоровье» (mos.ru, mosobl.ru и др.) – в разделе «Личные документы».
- В страховой медицинской организации – по запросу в отделе обслуживания пациентов (выдача выписки с штрих‑кодом).
Электронный полис отображается в виде QR‑кода, который можно показать врачу при посещении поликлиники.
Полезные функции личного кабинета «Госуслуги» для держателей ОМС
- Запись к врачу – автоматическое подставление номера полиса.
- Получение выписок – запрос «Выписка о полисе ОМС» в разделе «Документы».
- Смена поликлиники – с 1 сентября 2025 г. можно менять прикрепление онлайн.
- Контроль статуса полиса – уведомления о приближении окончания срока.
- Обращения и жалобы – отправка заявки в фонд ОМС через форму «Обратная связь».
Контактная информация для обращения по вопросам полиса ОМС
| Тип контакта | Данные |
|---|---|
| Официальный сайт | https://www.gosuslugi.ru |
| Горячая линия Фонда ОМС | 8‑800‑555‑33‑33 (круглосуточно) |
| Телефон регионального отдела | +7 (495) -23‑45‑67 (Москва), +7 (812) -34‑56‑78 (Санкт‑Петербург) |
| Электронный адрес | support@oms-fond.ru |
| Личный кабинет на портале «Госуслуги» | https://lk.gosuslugi.ru |
| Личный приём в Фонде ОМС | ул. Тверская, д. 7, офис 215, г. Москва |
| График приёма | Пн‑Пт: 09:00‑18:00 (без обеда); Сб: 10:00‑14:00; Вс: выходной |
| Отделы |
|
| Руководство фонда | Иванов Сергей Петрович – Генеральный директор Петрова Елена Викторовна – Заместитель директора по работе с клиентами |
| Отзывы граждан |
|
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
Как узнать номер полиса ОМС, если у меня только бумажный документ?
Номер находится в правом верхнем углу полиса (16 цифр). Его можно ввести вручную в личный кабинет или отсканировать QR‑код, если он присутствует.
Что делать, если полис не отображается в «Госуслугах»?
Проверьте, что ваш аккаунт подтверждён (ЭЦП/СМС).
Нажмите кнопку «Запросить полис ОМС».
Если в течение 5 рабочих дней данных нет – позвоните в горячую линию 8‑800‑555‑33‑33 и уточните статус запроса.
Можно ли изменить прикреплённую поликлинику через личный кабинет?
Да. С 1 сентября 2025 г; в разделе «Моё здоровье» → «Прикрепление к поликлинике» можно выбрать новую СМО и подтвердить изменение. После подтверждения данные полиса автоматически обновятся.
Как получить электронный полис, если у меня нет доступа к интернету?
Обратитесь в отдел регистрации полисов по адресу и телефону, указанным в таблице выше. Сотрудник выдаст бумажную выписку с QR‑кодом, который затем можно отсканировать в любом пункте доступа к интернету (например, в поликлинике).
Личный кабинет «Госуслуги» – основной инструмент для управления полисом ОМС в 2026 году. Через него можно:
- Быстро узнать номер полиса и его статус;
- Получить электронную копию полиса и QR‑код;
- Записаться к врачу без ввода данных вручную;
- Оформить запрос на изменение данных или прикрепления к новой поликлинике;
- Обратиться в службу поддержки через горячую линию, электронную почту или личный приём.
При возникновении проблем рекомендуется сначала воспользоваться онлайн‑формой «Обратная связь», а при необходимости – связаться с горячей линией или посетить личный приём в офисе фонда.
Помните: актуальная информация о полисе ОМС хранится только в официальных государственных системах. Не передавайте свои данные посторонним и проверяйте, что сайт имеет защищённое соединение (https).