Если вам необходимо направить официальное письмо, запрос или предложение в страховое подразделение банка ВТБ, важно знать точный адрес для корреспонденции, а также все доступные каналы связи. В этой статье собраны актуальные сведения о том, как связаться с ООО СК «ВТБ Страхование», где находится их почтовый ящик, какие телефоны и e‑mail работают, как войти в личный кабинет и где можно получить личный приём.
Адрес для корреспонденции
Почтовый адрес:
- ул. Воронцовская, д. 43, стр. 1
- г. Москва, 109147
Письма следует отправлять в свободной форме на имя президента‑председателя правления банка. Для юридических лиц к письму необходимо приложить копию Устава, а для физических – копию паспорта (страницы 2‑3).
Официальный сайт и онлайн‑сервисы
- Главная страница контактов ВТБ
- Личный кабинет клиента: online.vtb.ru/login
- ВТБ Онлайн для частных клиентов: vtb.ru/personal/online-servisy/vtb-online/
Горячая линия и телефонные номера
| Тип связи | Номер | Стоимость |
|---|---|---|
| Горячая линия (общероссийская) | 8 (800) -00‑24‑24 | Бесплатно из любого региона России |
| Звонок с мобильного телефона (по России) | 1000 | Бесплатно (по тарифу оператора) |
| Звонок из-за границы | +7 (495) -77‑00‑00 (пример) | Оплата оператором связи |
Электронная почта
Для общих запросов и отправки документов используйте адрес:
- info@vtb.ru
Если ваш вопрос относится к страховым продуктам, укажите в теме письма «ВТБ Страхование» – это ускорит маршрутизацию сообщения.
Личный кабинет и цифровые каналы
- Перейдите на online.vtb.ru/login.
- Введите логин и пароль, полученные при регистрации в системе ВТБ Онлайн.
- В личном кабинете выберите раздел «Страхование» – там доступны полисы, история выплат, возможность отправки запросов в службу поддержки.
Личный приём (офисные визиты)
Где можно получить личный приём?
- Москва, бульвар Энтузиастов, д. 2 (Главный офис ВТБ)
- Санкт‑Петербург, ул. Думская, д. 7, лит. А
- Екатеринбург, ул. Маршала Жукова, д. 5
График работы приёма
| День недели | Время приёма |
|---|---|
| Понедельник – Пятница | 09:00 – 18:00 |
| Суббота | 09:00 – 14:00 (по предварительной записи) |
| Воскресенье | Выходной |
Для посещения необходимо предварительно записаться через телефон горячей линии или через личный кабинет.
Отделы и направления работы
- Отдел корпоративных клиентов – обслуживание компаний, страхование имущества и ответственности.
- Отдел частных клиентов – автострахование, страхование жизни и здоровья, страхование недвижимости.
- Техническая поддержка – помощь по работе в онлайн‑сервисах и мобильных приложениях.
- Служба по работе с акционерами и инвесторами – информация для инвесторов, отчётность.
- Брокерское и депозитарное обслуживание – работа с ценными бумагами и их страхованием.
Руководство банка
На момент написания статьи (3 июля 2026 г.) руководящая команда выглядит так:
- Андрей Костин – Президент‑председатель правления ПАО «ВТБ».
- Игорь Шевченко – Заместитель председателя правления, руководитель страхового направления.
- Ольга Петрова – Директор департамента страхования физических лиц.
- Сергей Михайлов – Директор департамента страхования юридических лиц.
Полный перечень руководителей и их биографии доступен в разделе «Руководство» официального сайта.
Отзывы клиентов
Для оценки качества обслуживания ВТБ Страхование рекомендуется посмотреть независимые отзывы:
- Портал Banki.ru – раздел «Отзывы о страховых компаниях».
- Сайт Otzovik.com – реальные комментарии от физических и юридических лиц.
- Социальные сети: официальные группы ВТБ в ВКонтакте и Telegram – возможность задать вопрос публично и увидеть ответы от службы поддержки.
Краткий чек‑лист для отправки корреспонденции
- Подготовьте письмо в свободной форме, укажите в шапке «На имя Президента‑председателя правления ПАО «ВТБ».
- Приложите требуемые документы:
- Для юридических лиц – копию Устава.
- Для физических лиц – копию паспорта (стр. 2‑3).
- Отправьте письмо по адресу: ул. Воронцовская, д. 43, стр. 1, г. Москва, 109147.
- Сохраните трек‑номер отправления, чтобы отследить доставку.
- При необходимости уточнить статус обращения – позвоните на горячую линию 8 (800) -00‑24‑24 или напишите на info@vtb.ru.
Полезные ссылки
- Контакты банка ВТБ
- Личный кабинет ВТБ Онлайн
- Информация о ООО СК «ВТБ Страхование» (SOGAZ)
- Отзывы о страховых компаниях
Если у вас остались вопросы, помните, что банк ВТБ предоставляет бесплатный звонок по России и множество цифровых каналов связи – выбирайте тот, который удобнее именно вам.