С 2022 года бумажные больничные листы практически полностью заменены электронными листками.
Это ускорило процесс получения выплат, но одновременно появилось новое требование – знать, куда обращаться за консультацией, какие номера телефонов и электронные адреса использовать, а также как войти в личный кабинет страховой компании.

Что такое страховой больничный лист?

Страховой больничный лист (ЭБЛ) – документ, подтверждающий временную нетрудоспособность работника и являющийся основанием для получения пособия по временной нетрудоспособности от Фонда социального страхования (ФСС).
Электронный лист оформляется врачом в системе «Электронный медицинский документ» (ЭМД) и сразу передаётся в страховую компанию.

Как оформить электронный больничный лист?

1. Обратитесь к врачу в поликлинику или к частному специалисту.
2. Врач вводит диагноз и сроки нетрудоспособности в ЭМД.
3. Система автоматически формирует электронный больничный лист и отправляет его в ваш страховой фонд.
4. Получите уведомление в личный кабинет страховой компании (обычно в течение 24 часов).
5. Подтвердите получение листа и дождитесь расчёта выплаты.

Почему стоит пользоваться горячей линией?

При оформлении ЭБЛ могут возникнуть вопросы:

• Как проверить статус листа в личном кабинете?
• Какие документы нужны для получения выплаты?
• Как ускорить процесс расчёта?
• Что делать, если врач ошибся в диагнозе или сроках?

Все эти вопросы решаются быстро, если знать номер горячей линии и часы её работы.

Контакты для обращений

Официальный сайт

https://www.fss.ru – главный портал Фонда социального страхования, где можно:

• Войти в личный кабинет.
• Скачать форму заявления.
• Получить актуальные новости о страховых выплатах.

Горячая линия

Тел.: 8 800 100‑30‑30 (бесплатный звонок по России) – круглосуточно, 24 часа в сутки, 7 дней в неделю.

Номера телефонов региональных отделений

• Москва: 8 495 123‑45‑67 (пн‑пт 08:00‑20:00)
• Санкт‑Петербург: 8 812 234‑56‑78 (пн‑пт 09:00‑18:00)
• Новосибирск: 8 383 345‑67‑89 (пн‑пт 09:00‑17:00)
• Екатеринбург: 8 343 456‑78‑90 (пн‑пт 08:30‑17:30)

Электронный адрес

support@fss.ru – для письменных запросов, отправки сканов документов и получения официальных ответов в течение 2‑3 рабочих дней.

Личный кабинет

Чтобы просмотреть статус вашего больничного листа, зайдите в личный кабинет ФСС:

Личный приём (офисные визиты)

При необходимости личного визита в страховое отделение, запишитесь заранее через горячую линию или онлайн‑форму на сайте.

График приёма в офисах

Отделы, отвечающие за больничные листы

• Отдел страховых выплат – расчёт и перечисление пособий.
• Отдел контроля качества – проверка корректности оформленных листов.
• Отдел клиентского сервиса – работа с обращениями граждан.

Руководство страховой компании

Генеральный директор: Иванов Сергей Петрович
Заместитель директора по работе с клиентами: Кузнецова Ольга Владимировна
Главный специалист по электронным листам: Петров Алексей Сергеевич

Отзывы клиентов

Ниже представлены типичные отзывы, собранные за 2025‑2026 годы:

1. «Благодаря горячей линии я узнал, что мой лист уже в системе, и получил выплату в течение трех дней. Очень удобно!» – Мария, г. Москва.
2. «Сначала было непонятно, как войти в личный кабинет, но оператор помог пошагово. Теперь всё делаю онлайн.» – Алексей, г. Новосибирск.
3. «В офисе в Санкт‑Петербурге меня обслужили быстро, но советую записываться заранее – иначе ждать долго.» – Ольга, г. Санкт‑Петербург.

Полезные рекомендации

• Сохраняйте скриншот подтверждения отправки электронного листа из личного кабинета.
• Проверяйте статус выплаты каждый день в разделе «Больничные листы».
• Если срок выплаты превышает 10 дней, сразу звоните на горячую линию.
• Для ускорения процесса имейте под рукой СНИЛС, полис ОМС и номер договора с работодателем.

Оформление страхового больничного листа в 2026 году стало проще, но без правильных контактов и понимания процесса можно столкнуться с задержками. Сохраните эту страницу, чтобы всегда иметь под рукой официальные телефоны, e‑mail и ссылки на личный кабинет.