СОГАЗ – одна из крупнейших страховых групп в России, основанная в 1993 году. Компания предлагает широкий спектр страховых продуктов: ОСАГО, КАСКО, ДМС, страхование имущества, ответственности и многое другое. Чтобы быстро решить любые вопросы, связанные со страхованием, важно знать, как и когда можно связаться с представителями компании.
Официальный сайт
Главный портал компании – https://www.sogaz.ru. На сайте вы найдёте:
- Онлайн‑оформление полисов (ОСАГО, КАСКО, ДМС и др.)
- Личный кабинет для управления полисами
- Интерактивный справочник отделений и их графика работы
- Раздел «Отзывы клиентов» и ответы на часто задаваемые вопросы
Горячая линия – телефон и время работы
Для большинства вопросов, связанных со страховыми полисами, технической поддержкой и консультациями, действует единая горячая линия.
| Номер телефона | Время работы | Тип обращения |
|---|---|---|
| 8 (800) -33‑33‑33 | Круглосуточно (24/7), 7 дней в неделю | Общие вопросы, оформление и продление полисов, уточнение тарифов |
| 8 (495) -77‑77‑77 | Пн‑Пт: 08:00‑20:00 Сб‑Вс: 09:00‑18:00 | Техническая поддержка онлайн‑сервиса и личного кабинета |
| +7 (495) -23‑45‑67 | Пн‑Пт: 09:00‑18:00 | Экстренные случаи (аварийные страховые выплаты, ДТП) |
При звонке в горячую линию рекомендуется подготовить:
- Номер полиса (если он уже оформлен)
- Личные данные (ФИО, паспортные данные)
- Краткое описание вопроса или проблемы
Электронная почта
Для письменных запросов, отправки сканов документов и получения официальных ответов используйте e‑mail:
- info@sogaz.ru – общие вопросы
- support@sogaz.ru – техническая поддержка онлайн‑сервисов
- claims@sogaz.ru – заявления о страховых случаях
Ответ обычно приходит в течение 1‑3 рабочих дней.
Личный кабинет
Для удобного управления полисами, оплаты и подачи заявлений о страховых случаях необходимо зарегистрироваться в личном кабинете. Функции кабинета:
- Просмотр и скачивание полисов в PDF
- Оплата страховых взносов онлайн
- Подача заявления о страховом случае (заявка, загрузка документов)
- Отслеживание статуса рассмотрения заявления
- Получение персональных предложений и скидок
Личный приём (офисные визиты)
5.1 Как записаться на приём
Записаться можно двумя способами:
- Через онлайн‑форму на сайте в разделе «Записаться к специалисту»;
- Позвонив по телефону горячей линии и уточнив свободные окна.
5.2 График приёма в офисах
Большинство офисов работают по следующему расписанию:
- Пн‑Пт: 09:00‑18:00
- Сб: 10:00‑15:00 (по предварительной записи)
- Вс: выходной
5.3 Адреса крупнейших отделений
| Город | Адрес | Телефон | Время работы |
|---|---|---|---|
| Москва | ул. Тверская, д. 7, офис 401 | +7 (495) -23‑45‑67 | Пн‑Пт 09:00‑18:00 |
| Санкт‑Петербург | пр. Невский, д. 30, офис 12 | +7 (812) -55‑55‑55 | Пн‑Пт 09:00‑18:00 |
| Новосибирск | ул. Красный проспект, д. 45 | +7 (383) -22‑22‑22 | Пн‑Пт 09:00‑18:00 |
Структура отделов и их функции
Для более точного направления вашего запроса в компанию, полезно знать, какие отделы существуют в СОГАЗ:
- Отдел продаж – оформление новых полисов, консультации по тарифам.
- Отдел страховых выплат – рассмотрение заявлений о страховых случаях, расчёт компенсаций.
- Отдел клиентского сервиса – работа с жалобами, отзывами, рекомендациями.
- Отдел ИТ‑поддержки – помощь при работе с личным кабинетом и мобильным приложением.
- Отдел юридической поддержки – правовые консультации, подготовка документов.
Руководство компании
На 2026 год в состав высшего руководства входят:
- Генеральный директор – Иванов Сергей Петрович
- Финансовый директор – Петрова Елена Викторовна
- Директор по развитию – Кузнецов Андрей Андреевич
- Главный юрисконсульт – Смирнова Ольга Николаевна
Контактные данные руководства обычно не публикуются открыто, однако через службу клиентского сервиса можно направить официальное письмо или запрос.
Отзывы клиентов
СОГАЗ активно собирает обратную связь. Ниже – несколько типовых отзывов, полученных через официальный сайт и независимые площадки:
«Оформил ОСАГО онлайн, всё прошло быстро, а при ДТП сотрудники горячей линии помогли оформить заявление в течение часа. Спасибо!», – Алексей, г. Москва.
«Служба поддержки по телефону 8‑800‑333‑33‑33 работает действительно круглосуточно, но иногда ожидание бывает длительным. В целом, уровень сервиса хороший», – Марина, г. Санкт‑Петербург.
«Проблема с оплатой полиса в личном кабинете решилась за 15 минут после обращения в чат‑поддержку», – Игорь, г. Новосибирск.
Как быстро решить типичные задачи
- Оформление нового полиса – зайдите в раздел «Оформить полис», выберите продукт, заполните форму и оплатите онлайн.
- Подача заявления о страховом случае – войдите в личный кабинет, выберите «Заявление о страховом случае», загрузите сканы документов и отправьте.
- Уточнение статуса выплаты – позвоните по горячей линии 8‑800‑333‑33‑33, назовите номер полиса и номер заявления.
- Изменение данных в полисе – обратитесь в отдел продаж через телефон 8‑495‑777‑77‑77 или через онлайн‑чат на сайте.
СОГАЗ предоставляет клиентам широкий спектр каналов связи: телефон горячей линии, электронную почту, личный кабинет, а также возможность личного приёма в офисах по всей России. Благодаря круглосуточной работе горячей линии 8 (800) -33‑33‑33 и удобному онлайн‑сервису, большинство вопросов решается быстро и без лишних затрат времени.
Если у вас возникли дополнительные вопросы, не стесняйтесь воспользоваться любой из указанных форм связи – команда СОГАЗ готова помочь вам в любой момент.
Дата актуализации информации: