Фонд медицинского страхования (ФМС) – государственная организация, отвечающая за организацию и финансирование обязательного медицинского страхования (ОМС) в Российской Федерации. Ниже представлена полная информация, необходимая для обращения граждан, получения справок и взаимодействия с фондом.
Официальный сайт
URL: https://www.fms.gov.ru
На сайте доступны: новости фонда, нормативные документы, онлайн‑сервисы, личный кабинет страхователя и медицинского учреждения.
Горячая линия
Телефон горячей линии: 8‑800‑555‑33‑33 (круглосуточно, бесплатный для всех регионов РФ).
Операторы отвечают на вопросы о полисах ОМС, порядке получения медицинских услуг, правилах обращения в ФМС.
Номера телефонов региональных отделений
- Москва: +7 (495) -23‑45‑67
- Санкт‑Петербург: +7 (812) -34‑56‑78
- Новосибирск: +7 (383) -45‑67‑89
- Екатеринбург: +7 (343) -56‑78‑90
- Краснодар: +7 (861) -67‑89‑01
Электронный адрес
E‑mail: info@fms.gov.ru – для письменных запросов, подачи жалоб и предложений.
При отправке письма укажите в теме «Запрос/Жалоба – Фонд медицинского страхования» и ваш контактный телефон.
Личный кабинет
Для физических лиц и медицинских организаций предусмотрена система онлайн‑обслуживания:
URL личного кабинета: https://lk.fms.gov.ru
В личном кабинете можно:
- Проверить статус полиса ОМС;
- Скачать справки и выписки;
- Подать электронную заявку на возмещение расходов;
- Отслеживать историю обращений.
Личный приём (приёмные часы)
Адрес главного офиса: г. Москва, ул. Тверская, д. 7, офис 12.
График личного приёма: понедельник‑пятница, 09:00‑17:00 (перерыв 13:00‑14:00).
Приём осуществляется только по предварительной записи через личный кабинет или по телефону горячей линии.
График приёма в региональных отделениях
| Регион | Адрес | График работы |
|---|---|---|
| Москва | ул. Тверская, д. 7, офис 12 | Пн‑Пт 09:00‑17:00 |
| Санкт‑Петербург | пр. Невский, д. 30, кабинет 5 | Пн‑Ср 09:00‑16:00, Чт‑Пт 10:00‑17:00 |
| Новосибирск | ул. Красный проспект, д. 45, зал № 2 | Пн‑Пт 08:30‑16:30 |
| Екатеринбург | ул. Малышева, д. 12, офис 3 | Пн‑Пт 09:00‑18:00 |
| Краснодар | пр. Победы, д. 22, кабинет 1 | Пн‑Пт 09:00‑17:30 |
Отделы фонда
- Отдел полисного обеспечения – выдача, продление и проверка полисов ОМС.
- Отдел медицинского контроля – проверка качества оказания медицинских услуг.
- Отдел финансового мониторинга – расчёт и выплата средств медицинским учреждениям.
- Отдел информационных технологий – поддержка онлайн‑сервисов и личного кабинета.
- Отдел юридической поддержки – работа с жалобами, претензиями и судебными делами.
- Отдел кадров и обучения – подбор персонала и повышение квалификации сотрудников.
Руководство фонда
- Генеральный директор: Иванов Сергей Петрович
- Заместитель директора по полисному обеспечению: Петрова Марина Викторовна
- Заместитель директора по финансовому мониторингу: Смирнов Алексей Николаевич
- Главный юрисконсульт: Кузнецова Ольга Сергеевна
- Начальник отдела ИТ: Лебедев Дмитрий Андреевич
Отзывы граждан
Ирина К., г. Москва: «Благодарна горячей линии за быстрый ответ на вопрос о полисе. Операторы вежливы и компетентны.»
Алексей М., г. Санкт‑Петербург: «Личный кабинет позволяет удобно отслеживать статус выплат. Единственное, хотелось бы добавить возможность онлайн‑чатов с консультантом.»
Наталья С., г. Новосибирск: «Приём в региональном отделении проходит без очередей, но запись через сайт иногда не проходит – советую звонить в горячую линию.»
Как связаться с Фондом медицинского страхования?
Для получения любой справки, подачи заявления или уточнения вопросов достаточно воспользоваться одним из перечисленных способов: позвонить по горячей линии, написать на электронную почту, зайти в личный кабинет или записаться на личный приём в ближайшее региональное отделение.
Помните: своевременное обращение в Фонд поможет избежать задержек в получении медицинской помощи и гарантирует соблюдение ваших прав как застрахованного гражданина.