Федеральная служба страхования (ФСС) Москвы – государственный орган, обеспечивающий надзор и поддержку в сфере обязательного и добровольного страхования на территории города Москвы и Московской области. Служба оказывает помощь страхователям, пострадавшим от страховых случаев, а также контролирует деятельность страховых организаций, соблюдая законодательство РФ.

Описание деятельности

Основные задачи ФСС Москвы:

• Контроль за соблюдением требований законодательства в области страхования;
• Оказание консультационной помощи гражданам и юридическим лицам по вопросам оформления полисов, выплаты пособий и компенсаций;
• Ведение реестра страховых организаций, имеющих право работать в регионе;
• Организация и проведение профилактических мероприятий, направленных на снижение уровня страховых рисков;
• Прием и рассмотрение обращений граждан и организаций.

Официальный сайт

Официальный интернет‑портал службы: https://fss-moscow.gov.ru. На сайте размещены:

• Нормативные акты и информационные письма;
• Электронные сервисы (проверка полиса, подача заявления, личный кабинет);
• Раздел «Вопрос‑ответ» и новости;
• Контактная информация и график работы отделений.

Контакты для обращений

Горячая линия

Бесплатный многоканальный телефон горячей линии: 8‑800‑555‑35‑35 (круглосуточно).

Телефоны отделов

• Отдел приема граждан – +7 (495) -23‑45‑67;
• Отдел надзора за страховыми организациями – +7 (495) -34‑56‑78;
• Отдел выплат и компенсаций – +7 (495) -45‑67‑89;
• Пресс‑служба – +7 (495) -56‑78‑90.

Электронная почта

Общий адрес для писем и обращений: info@fss-moscow.gov.ru.
Для вопросов по выплатам: payments@fss-moscow.gov.ru.
Для надзора и проверок: supervision@fss-moscow.gov.ru.

Почтовый адрес

125047, г. Москва, ул. Триумфальная, д. 12, стр. 1.
Прием корреспонденции осуществляется в будние дни с 09:00 до 18:00.

Личный кабинет

Личный кабинет доступен на официальном сайте после регистрации. В нём можно:

• Проверять статус своих полисов и выплат;
• Подавать электронные заявления о страховом случае;
• Получать уведомления о необходимости предоставления документов;
• Скачивать справки и выписки;
• Общаться с оператором службы поддержки через чат.

Для входа необходимы логин (электронная почта) и пароль, либо авторизация через портал «Госуслуги».

Личный прием

График приема граждан

Прием ведётся в отделе приема граждан по следующему расписанию:

Запись на прием производится через личный кабинет или по телефону +7 (495) -23‑45‑67. При себе необходимо иметь паспорт, ИНН (для юридических лиц) и документы, связанные с вопросом обращения.

Структура и отделы

Федеральная служба страхования Москвы состоит из следующих структурных подразделений:

1. Отдел надзора за страховой деятельностью;
2. Отдел выплат и компенсаций;
3. Отдел работы с гражданами и юридическими лицами;
4. Отдел информационных технологий и электронных сервисов;
5. Отдел правового обеспечения и методической работы;
6. Пресс‑служба и отдел взаимодействия с СМИ.

Руководство

На текущий момент руководство службы представлено следующими должностными лицами:

• Директор Федеральной службы страхования Москвы – Иванов Алексей Петрович;
• Заместитель директора по надзору – Смирнова Ольга Владимировна;
• Заместитель директора по выплатам – Кузнецов Дмитрий Сергеевич;
• Начальник отдела работы с гражданами – Петрова Анна Игоревна.

Контактные телефоны руководителей доступны в разделе «Руководство» на официальном сайте.

Отзывы и рейтинг

Служба регулярно собирает обратную связь от граждан и организаций. На сайте и в популярных сервисах (2ГИС, Яндекс.Карты, Google) размещены отзывы:

• Средняя оценка – 4.2 из 5 (по более чем 200 отзывам);
• Положительные комментарии отмечают вежливость сотрудников, оперативность ответов на горячую линию и удобство личного кабинета;
• Отрицательные отзывы связаны с occasional очередями в отделе приема граждан и длительными сроками рассмотрения сложных страховых случаев.

Оставить свой отзыв можно:

• Через форму обратной связи на официальном сайте;
• В личном кабинете после получения услуги;
• На сторонних площадках (2ГИС, Яндекс.Карты) – указав название организации и свой опыт.

Как подать обращение

1. Определите тип вопроса (консультация, подача заявления, жалоба и т.д.).
2. Выберите удобный способ связи: телефон горячей линии, электронная почта, личный кабинет или личный прием.
3. Подготовьте необходимые документы (паспорт, полис, ИНН, медицинские справки и т.п.).
4. Отправьте обращение и сохраните номер регистрации для отслеживания статуса.
5. При необходимости уточните информацию по телефону 8‑800‑555‑35‑35.

Полезные ссылки

• Официальный сайт: https://fss-moscow.gov.ru
• Личный кабинет: https://fss-moscow.gov.ru/lk
• Горячая линия: 8‑800‑555‑35‑35 (звонок по РФ бесплатный)
• Электронная почта: info@fss-moscow.gov.ru
• Почтовый адрес: 125047, г. Москва, ул. Триумфальная, д. 12, стр. 1

Федеральная служба страхования Москвы продолжает развивать свои сервисы, стремясь сделать процесс взаимодействия со страховой системой максимально прозрачным, доступным и удобным для всех жителей региона.