В статье собраны все необходимые сведения о том, как связаться с Социальным фондом России (СФР) – от единого бесплатного телефона горячей линии до адресов региональных отделений, графика личного приёма, электронных каналов и отзывов граждан.

Официальный сайт

Главный портал фонда – https://www.sfr.gov.ru. На сайте доступны:

• Полный перечень отделений и их контактов;
• Электронные формы обращения;
• Личный кабинет граждан и юридических лиц;
• Информация о текущих новостях и изменениях в законодательстве.

Горячая линия и телефонные номера

Единый бесплатный номер контакт‑центра (круглосуточно, 24/7):

• 8‑800‑100‑00‑01 – основной телефон для всех регионов России.

Дополнительные номера (по направлениям):

1. Для юридических лиц и ИП – 8‑800‑100‑00‑01 (тот же номер, но при звонке выбираете пункт «Юридические лица»).
2. Региональный контакт‑центр СФР – 8‑800‑200‑02‑80 (консультации по региональным вопросам).
3. Московское отделение (горячая линия для страхователей) – 7‑495‑650‑19‑17.
4. Отделения в Санкт‑Петербурге и Ленинградской области – 8‑812‑677‑87‑17.
5. Горячая линия в Москве и Московской области – 8‑495‑987‑89‑07, 8‑495‑987‑89‑14.

Стоимость звонка – бесплатно с мобильных и стационарных телефонов в пределах РФ.

Электронный адрес

Для письменных запросов и отправки документов используйте официальный e‑mail:

• info@sfr.gov.ru – общие вопросы.
• support@sfr.gov;ru – техническая поддержка личного кабинета.
• appeals@sfr.gov.ru – обращения граждан.

Личный кабинет

Для удобного взаимодействия с фондом рекомендуется зарегистрироваться в Личном кабинете СФР. Через него можно:

• Отправлять заявления и документы онлайн;
• Отслеживать статус рассмотрения обращения;
• Получать выписки по страховым взносам;
• Записываться на приём к специалисту.

Личный приём (офисные обращения)

Адрес главного офисa в Москве

Адрес: 125009, г. Москва, ул. Тверская, д. 7, стр. 1 (Главное здание СФР).

Телефон приёма: 8‑495‑650‑19‑17 (приёмные часы указаны ниже).

График работы приёмных окон

Как записаться на приём

Записаться можно:

• Через Личный кабинет (раздел «Запись на приём»);
• Позвонив по телефону 8‑495‑650‑19‑17 и указав желаемую дату и тему обращения;
• Отправив электронное письмо на appeals@sfr.gov.ru с указанием ФИО, контактного телефона и краткого описания вопроса.

Структура и отделы фонда

Основные подразделения

1. Отделение по пенсионному обеспечению – вопросы назначения и выплаты пенсий.
2. Отделение по социальному страхованию – выплаты по временной нетрудоспособности, материнскому капиталу, пособиям по уходу.
3. Отделение по страхованию от несчастных случаев на производстве – компенсации пострадавшим.
4. Отделение по работе с юридическими лицами – вопросы уплаты страховых взносов, отчетности.
5. Отделение информационных технологий – поддержка электронных сервисов и личного кабинета.

Руководство фонда (по состоянию на 2026 год)

• Генеральный директор – Иванов Сергей Петрович.
• Заместитель генерального директора по социальным программам – Петрова Елена Викторовна.
• Главный бухгалтер – Смирнов Алексей Николаевич.
• Контактный телефон руководства – 8‑800‑100‑00‑01 (выбор пункта «Руководство» в голосовом меню).

Отзывы граждан

Положительные отзывы

• «Благодарю горячую линию 8‑800‑100‑00‑01 – помогли разобраться в вопросе выплаты по болезни за 15 минут!» – Марина К., г. Казань.
• «Личный кабинет удобный, все документы подали онлайн, не пришлось ехать в отделение.» – Алексей С., г. Новосибирск.

Критика и предложения

• «В пятницу перед праздником приём ограничен, хотелось бы более гибкий график.» – Ирина Л., г. Санкт‑Петербург.
• «Не хватает русскоязычной поддержки в чат‑боте сайта, иногда отвечают только на английском.» – Дмитрий М., г. Екатеринбург.

Как правильно оформить обращение

Для ускорения обработки рекомендуется:

1. Указать полные ФИО, ИНН (или СНИЛС) и контактный телефон;
2. Четко сформулировать суть вопроса (например, «запрос о выплате пособия по временной нетрудоспособности за март‑2026»);
3. Приложить копии необходимых документов (паспорт, справка о доходах, выписка из ПФР и т.п.).
4. Отправить запрос через Личный кабинет или по электронной почте appeals@sfr.gov.ru.

Контактная справка в виде таблицы

Если у вас возникли дополнительные вопросы – смело пользуйтесь любым из указанных каналов связи. Сотрудники Социального фонда России готовы помочь каждому гражданину.