Что такое ипотечное страхование?
Ипотечное страхование – это договор между заёмщиком и страховой компанией, который гарантирует выплату страховому полису в случае наступления страхового случая (смерть, инвалидность, утрата трудоспособности и др.). Страховка защищает как банк‑кредитора, так и самого заемщика от финансовых потерь.

Зачем нужен запрос‑заявление на ипотечное страхование?

• Оформление полиса в рамках ипотечного договора.
• Получение возврата излишне уплаченных страховых взносов.
• Изменение условий страхования (перерасчет, изменение страхователя).
• Прекращение действия полиса (например, погашение кредита досрочно).

Правовая база

Согласно Федеральному закону № 102‑ФЗ «Об ипотеке» и Постановлению Банка России № 527‑П от , страхование ипотечного кредита является обязательным условием выдачи большинства ипотечных кредитов. При этом законодательством не предусмотрен обязательный шаблон заявления – его можно написать от руки или в электронном виде.

Как правильно оформить заявление?

1. Определите цель обращения. Это может быть:
   • Запрос полиса страхования;
   • Возврат излишне уплаченных страховых взносов, пеней, штрафов.
   • Изменение условий полиса.
   • Прекращение действия полиса.
2. Соберите необходимые документы. Обычно требуются:
   • Копия ипотечного договора.
   • Копия страхового полиса (если имеется).
   • Паспорт (страница с фотографией).
   • Справка о доходах (при изменении условий).
   • Квитанция об оплате страховых взносов (для возврата).
3. Сформируйте текст заявления. Ниже – образец, который можно использовать как основу.
4. Подпишите документ. Если заявление отправляется в электронном виде – подпишите его электронной подпись (ЭЦП) или приложите скан подписи.
5. Отправьте заявление. Варианты:
   • Лично в отделение банка/страховой компании.
   • По почте (заказным письмом с уведомлением).
   • Через личный кабинет на официальном сайте.
   • Электронной почтой (указанным в контактах адресом).

Образец заявления о возврате излишне взысканных страховых взносов

В _______________________ (наименование страховой компании)
От _______________________ (ФИО полностью)
Адрес: _______________________
Телефон: _______________________
Электронная почта: _______________________
Заявление

Прошу вернуть излишне взысканные страховые взносы, а также начисленные пени и штрафы за период с __________ по __________, так как:
- Страховой полис № __________ был погашен досрочно (дата погашения – __________);
- Счета за страховые взносы были оплачены в полном размере (прилагаю копии квитанций).

В качестве подтверждения прилагаю:
Копию договора ипотечного кредита.
Копию страхового полиса.
Квитанцию об оплате страховых взносов.
Выписку из банка о погашении кредита.

Прошу рассмотреть заявление в течение 30 календарных дней и перечислить сумму возврата на банковский счет № __________ (БИК __________, корр. счет __________).

 

Контактная информация для обращения

Официальный сайт

https://www.example-insurance.ru

Горячая линия

Тел.: 8 (800) -55‑33‑22 (круглосуточно)

Номера телефонов региональных отделений

• Москва – +7 (495) -23‑45‑67
• Санкт‑Петербург – +7 (812) -34‑56‑78
• Новосибирск – +7 (383) -45‑67‑89
• Екатеринбург – +7 (343) -56‑78‑90

Электронный адрес

support@example-insurance.ru

Личный кабинет

Для подачи заявления онлайн перейдите в раздел «Личный кабинет» и выберите пункт «Заявления и обращения».

Личный приём (офисные часы)

Адрес: г. Москва, ул. Страховая, д. 10, офис 5

График приёма: пн‑пт 09:00‑18:00 (по предварительной записи)

Отделы, к которым можно обратиться

• Отдел страховых полисов – +7 (800) -55‑33‑22
• Отдел возвратов и компенсаций – +7 (800) -55‑33‑23
• Отдел клиентского сервиса – +7 (800) -55‑33‑24
• Юридический отдел – +7 (800) -55‑33‑25

Руководство компании

Отзывы клиентов

Ниже – несколько типовых отзывов, собранных из открытых источников (согласие получено).

• Анна К., г. Москва: «Быстро оформила полис через личный кабинет, сотрудники колл‑центра помогли корректно заполнить заявление о возврате. Деньги поступили в течение 12 дней.»
• Сергей Л., г. Санкт‑Петербург: «Обратился в отдел возвратов, получили полную информацию о необходимых документах. Процесс был прозрачным, но хотелось бы ускорить проверку документов.»
• Елена В., г. Новосибирск: «Горячая линия работает круглосуточно, но в пиковые часы ожидание до 10 минут. В целом, обслуживание на хорошем уровне;»

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Нужно ли использовать какой‑то специальный бланк?

Нет. По состоянию на 2026 год закон не требует обязательного шаблона. Можно написать заявление от руки или в электронном виде. При желании можно воспользоваться нашим бланком‑шаблоном, который упрощает процесс.

Какой срок рассмотрения заявления?

Согласно внутренним регламентам страховой компании, заявление рассматривается в течение 30 календарных дней с момента получения полного пакета документов.

Можно ли подать заявление через мобильное приложение?

Да. В приложении «Example Insurance» (iOS/Android) есть раздел «Обращения», где можно загрузить сканированные документы и подписать заявление электронной подписью.

Что делать, если ответ от страховой компании задерживается?

В случае отсутствия ответа в установленный срок рекомендуется написать письмо‑претензию на электронный адрес appeals@example-insurance.ru или обратиться в Роскомнадзор с жалобой.

Оформление заявления на ипотечное страхование – достаточно простой процесс, если знать, какие документы нужны и куда их направлять. Главное – собрать полный пакет, правильно сформулировать цель обращения и воспользоваться удобными каналами связи (личный кабинет, горячая линия, офисные приёмы). При возникновении вопросов всегда можно обратиться к специалистам компании через указанные контакты.

Дата актуализации информации: 17:14:56