Если вы застрахованы в ПАО «Росгосстрах» и вам необходимо получить информацию, оформить полис, подать заявление о страховом случае или задать любой другой вопрос, в этой статье вы найдёте полную справку о том, как связаться с компанией.
Официальный сайт
Главный портал компании – https://www.rgs.ru. На сайте доступны:
- Онлайн‑оформление и продление полисов;
- Личный кабинет страхователя;
- Форма обратной связи и чат с оператором;
- Информация о тарифах, продуктах и новостях компании.
Горячая линия (круглосуточно)
Для экстренных вопросов (страховые случаи, массовые природные катастрофы) используйте бесплатный номер:
- 0530 – звонки с мобильных телефонов 24/7;
- 8 (800) -00‑99‑77 – звонки с городского телефона по России.
Телефонные номера для разных ситуаций
| Продление и оформление полисов | 8 (495) -83‑24‑24 |
| Общие вопросы клиентского сервиса | 8 (800) -00‑09‑00 |
| Урегулирование страховых случаев | 8 (495) -26‑55‑55 |
| Техническая поддержка онлайн‑сервисов | 8 (495) -33‑37‑11 |
| Контакт‑центр для юридических лиц | 8 (495) -26‑99‑77 |
Электронная почта
Для письменных запросов используйте адрес:
- info@rgsrgs.ru – общие вопросы;
- claims@rgsrgs.ru – заявления о страховых случаях;
- support@rgsrgs.ru – техническая поддержка личного кабинета.
Личный кабинет
Все ваши договоры, полисы и сервисы находятся в Личном кабинете. Чтобы войти, понадобится:
- Регистрация по номеру полиса или ИНН;
- Создание пароля;
- Подтверждение через SMS‑код.
В кабинете можно:
- Оплачивать полисы через СБП без комиссии;
- Подавать заявление о страховом случае;
- Отслеживать статус обращения;
- Получать электронные копии договоров.
Личный приём (офисные визиты)
Для личного общения с представителями компании предусмотрён приём в головном офисе:
- Адрес: 119991, г. Москва, ул. Киевская, д. 7, к. 1;
- Этаж: 1‑й этаж, офис 101;
- Контакт‑лицо: менеджер по работе с клиентами – Ирина Смирнова.
График приёма
| Понедельник – Пятница | 09:00 – 18:00 |
| Суббота | 10:00 – 15:00 |
| Воскресенье | Выходной |
Записаться на приём можно по телефону 8 (495) -83‑24‑24 или через форму онлайн‑записи на сайте.
Отделы компании
- Отдел продаж – работа с новыми клиентами и продление полисов;
- Отдел урегулирования страховых случаев – рассмотрение и выплату страховых возмещений;
- Юридический отдел – правовая поддержка и работа с жалобами;
- Отдел клиентского сервиса – телефонные и онлайн‑консультации;
- IT‑отдел – поддержка сайта и личного кабинета;
- Бухгалтерия – расчёты и финансовые вопросы.
Руководство компании (по состоянию на 2026 год)
| Председатель правления | Алексей Петров |
| Генеральный директор | Игорь Смирнов |
| Заместитель директора по развитию | Марина Кузнецова |
| Главный финансовый директор | Владимир Соколов |
| Директор по клиентскому обслуживанию | Ольга Лебедева |
Отзывы клиентов
Мы ценим ваше мнение. Оставить отзыв можно несколькими способами:
- Через раздел «Отзывы» на официальном сайте;
- На независимых площадках: Отзовик, Google Maps, Yandex.Maps;
- Отправив письмо на feedback@rgsrgs.ru с темой «Отзыв»;
- Заполнив форму обратной связи в личном кабинете.
Ваши отзывы помогают нам улучшать сервис и повышать качество обслуживания.
Краткая справка «все в одном месте»
| Что | Контакт |
|---|---|
| Официальный сайт | https://www.rgs.ru |
| Горячая линия (24/7) | 0530 (моб.) / 8 (800) -00‑99‑77 (город.) |
| Телефоны | 8 (495) -83‑24‑24, 8 (800) -00‑09‑00, 8 (495) -26‑55‑55, 8 (495) -33‑37‑11, 8 (495) -26‑99‑77 |
| Э‑почта | info@rgsrgs.ru, claims@rgsrgs.ru, support@rgsrgs.ru |
| Юридический адрес | 119991, г. Москва, ул. Киевская, д. 7, к. 1 |
| Личный кабинет | https://www.rgs.ru/lk |
| Личный приём | ул. Киевская, д. 7, к. 1, г. Москва, 09:00‑18:00 (пн‑пт) |
Если у вас возникли дополнительные вопросы, не стесняйтесь обращаться через любой из указанных каналов – мы всегда готовы помочь!