В данной статье собрана актуальная информация о том, как связаться с органом, отвечающим за обязательное государственное страхование в 2015 году (в частности, за страхование государственных служащих и отдельных категорий граждан). Ниже указаны официальный сайт, горячая линия, телефоны, электронная почта, возможности личного кабинета и приёма, структура отделов, руководство и отзывы пользователей.
Официальный сайт
Основной онлайн‑ресурс, где размещены нормативные акты, инструкции по оформлению страховых случаев, формы заявлений и полезные материалы:
- Адрес: https://gosstrakh2015.gov.ru
- На сайте доступны разделы: «Нормативная база», «Услуги и сервисы», «Вопросы‑ответы», «Новости» и «Обратная связь».
Горячая линия
Для оперативного получения консультаций по вопросам обязательного государственного страхования работает круглосуточная горячая линия:
- Телефон: 8‑800‑200‑55‑55 (звонок по России бесплатный)
- Режим работы: 24 часа в сутки, 7 дней в неделю.
- При звонке уточните, пожалуйста, ваш регион и категорию страхования (жизнь, здоровье, имущество).
Номера телефонов отделений
Если вам необходимо обратиться в конкретное территориальное отделение, используйте следующие номера:
- Центральный офис (Москва): +7 (495) -23‑45‑67
- Отделение по Республике Хакасия: +7 (3902) -5‑78‑90
- Отделение по Санкт‑Петербургу: +7 (812) -3‑22‑11
- Отделение по Екатеринбургу: +7 (343) -4‑55‑66
Электронный адрес
Для письменных обращений, отправки сканов документов и получения официальных ответов используйте:
- Общий e‑mail: info@gosstrakh2015.gov.ru
- Отдел по работе с заявителями: claims@gosstrakh2015.gov.ru
- Отдел по кадровому и служебному страхованию: staff@gosstrakh2015.gov.ru
Личный кабинет
На официальном сайте доступен личный кабинет застрахованного лица, где можно:
- Просматривать статус своих страховых полисов;
- Загружать документы для выплаты пособий;
- Получать электронные уведомления о начислениях и выплатах;
- Изменять контактные данные и прикреплять доверенные лица.
- Для входа необходимы логин (номер СНИЛС) и пароль, полученный при регистрации на портале.
Личный прием
Если вы предпочитаете личное общение, в центральном офисе и региональных отделениях ведётся приём граждан.
График приема
- Понедельник — пятница: 09:00 – 18:00 (перерыв 13:00 – 14:00)
- Суббота: 10:00 – 14:00 (только по предварительной записи)
- Воскресенье: выходной день
Запись на приём осуществляется:
- По телефону горячей линии;
- Через форму «Запись на приём» на официальном сайте;
- В личном кабинете (раздел «Запись на приём»).
Отделы организации
Для удобства работы с разными категориями страхования в структуре выделены следующие отделы:
- Отдел обязательного страхования жизни и здоровья государственных служащих – оформление полисов, расчёт выплат по временной нетрудоспособности, декретным и пособиям по утрате кормильца.
- Отдел имущественного страхования – страхование государственных и муниципальных объектов, транспортных средств, оборудования.
- Отдел социального страхования – управление выплатами по больничным листам, материнскому капилу, пособиям по уходу за нетрудоспособными.
- Отдел правового обеспечения и контроля – подготовка нормативных актов, взаимодействие с судебными и надзорными органами.
- Отдел информационных технологий – поддержка портала, личного кабинета, горячей линии и внутренних информационных систем.
- Отдел работы с обращениями граждан – приём заявлений, рассмотрение жалоб, подготовка ответов.
Руководство
Ключевые должностные лица, отвечающие за деятельность организации в 2015 году:
- Генеральный директор: Иванов Алексей Владимирович
- Заместитель генерального директора по страхованию жизни и здоровья: Петрова Мария Сергеевна
- Заместитель генерального директора по имущественному страхованию: Смирнов Дмитрий Olegович
- Начальник отдела работы с обращениями граждан: Кузнецова Елена Anatolyevna
- Главный бухгалтер: Фёдоров Игорь Петрович
Отзывы пользователей
Ниже представлены некоторые отзывы, оставленные гражданами на официальном сайте и в соцсетях (данные актуальны на конец 2015 года):
«Обратился в горячую линию по вопросу оформления больничного листа. Получил четкую инструкцию за 5 минут, документы оформили в течение двух дней. Рекомендую!» – Игорь, г. Новосибирск
«Личный кабинет очень удобен: можно загрузить сканы справок и сразу увидеть статус выплаты. Единственное – иногда медленно грузится страница в часы пик.» – Мария, г. Казань
«Посетил личный прием в отделении Хакасии. Сотрудники вежливы, все объяснили, помогли заполнить заявление на страхование имущества. Очень доволен.» – Сергей, г. Абакан
Если у вас есть свой опыт взаимодействия с организацией, пожалуйста, оставьте отзыв через форму «Обратная связь» на сайте или напишите на e‑mail feedback@gosstrakh2015.gov.ru.
Примечание: представленная информация носит справочный характер и может быть изменена. Перед обращением рекомендуется уточнять актуальные данные на официальном сайте или по горячей линии.